Chez PagerDuty, nous nous engageons à aider nos clients à tirer le meilleur parti possible de la plateforme. Nous avons longtemps partagé meilleures pratiques et connaissances via des ressources telles que notre Base de connaissances de support Mais dans le service client et la réussite, nous avons entendu vos questions fréquemment posées et avons vu une opportunité de créer un programme dédié aux analyses approfondies des produits et aux questions-réponses en direct sur les sujets fréquemment posés.

Nous sommes donc très heureux de lancer notre nouveau Réussir chez PagerDuty Série de webinaires. Ces webinaires en direct de 30 minutes (qui seront également disponibles à la demande) seront organisés environ une fois par mois. Ils couvriront une variété de sujets très demandés par les clients et des sujets qui concernent la majorité des rôles d'utilisateur. Mieux encore, vous pourrez poser des questions lors de notre séance de questions-réponses en direct !

Découvrez les événements inauguraux Succeed at PagerDuty à venir et assurez-vous de réserver votre place dès aujourd'hui.

Approche des groupes de service

Mercredi 17 mai, 10h00 PST

Dans cette session, nous discuterons de la manière d'aborder la configuration de vos services dans PagerDuty. Cette fonctionnalité importante vous permet d'établir des flux de travail autour des services métier plutôt que des outils cloisonnés. Nous examinerons quelques exemples de cas d'utilisation afin que vous puissiez repartir avec les meilleures pratiques sur la configuration et l'utilisation réussie des services.

Conférencier: Arthur Jaworski, responsable de la réussite client, PagerDuty

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La planification des astreintes et vous

Jeudi 1er juin, 10h00 PST

Les plannings d'astreinte restent l'un des sujets les plus fréquemment abordés par nos clients. Au cours de cette session, nous aborderons la distinction entre les plannings d'astreinte et les politiques d'escalade, ainsi que la manière dont ils fonctionnent ensemble. Nous passerons également en revue les meilleures pratiques en matière de restrictions de quarts de travail, d'heures de transfert et de synchronisation des rotations. Enfin, nous passerons en revue les meilleures pratiques pour la mise en place de plannings de rotation d'astreinte courants.

Conférencier: Angela Apinyavat, responsable de la réussite client, PagerDuty

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Utilisation des autorisations basées sur l'équipe

Mercredi 23 août, 10h00 PST

Ce webinaire est fortement recommandé à tous les propriétaires de compte ou administrateurs globaux pour tous les comptes sur les plans Standard ou Enterprise. Votre organisation dispose-t-elle d'équipes qui nécessitent des niveaux de visibilité restreints ? Vous souhaitez vous assurer que vos utilisateurs d'astreinte ne voient que ce qu'ils sont censés voir ? Voyons comment tirer le meilleur parti de Autorisations basées sur l'équipe et contrôle de la visibilité pour optimiser l'expérience de vos utilisateurs.

Conférencier: Gabriella Freda, responsable de la réussite client, PagerDuty et Tyler Wells, spécialiste du support technique, PagerDuty

Si vous avez des questions sur les événements, veuillez contacter support@pagerduty.com . Nous sommes vraiment ravis de lancer cette série pour garantir que l'utilisation de PagerDuty soit un jeu d'enfant. Nous avons hâte de vous voir bientôt dans un ou plusieurs des webinaires Succeed at PagerDuty !