Il s'agissait d'un article du 1er avril, nous sommes assez satisfaits de notre modèle économique actuel. Nous avons aimé l'écrire, alors nous allons continuer :

Nous sommes très heureux d'annoncer un changement majeur dans le modèle économique de PagerDuty: gratuit + financé par la publicité. Comme vous le savez tous, notre ancien modèle commercial impliquait de facturer de l'argent pour le produit PagerDuty . En fait, nous n'avions même pas de forfait gratuit ; uniquement les forfaits payants avec un essai gratuit de 30 jours.

Il s’agit d’un modèle commercial parfaitement évolutif qui fonctionne pour de nombreuses entreprises, mais qui n’est pas à la hauteur de nos ambitions de devenir le prochain Facebook ou Google. Facebook et Google proposent tous deux des produits gratuits et les deux entreprises monétisent ces produits en montrant de nombreuses publicités très pertinentes à leurs utilisateurs. Ces entreprises sont clairement à l’échelle du Web, tout comme leur modèle commercial très réussi « gratuit + financé par la publicité ».

Annonces d'affichage visuelles (également appelées annonces « ignorables »)

Après avoir pris la décision en interne de passer à un service gratuit et financé par la publicité, nous avons été confrontés à une question essentielle : où et comment faire de la publicité ? Tout le monde fait déjà de la publicité display. En fait, la publicité display est devenue populaire dans les années 90, lors de la première bulle Internet.

Le principal problème que nous rencontrons avec les publicités display est qu'elles sont très faciles à ignorer : il suffit de détourner le regard pour le faire. Nous avons qualifié ce type de publicités d'« ignorables » et avons décidé de ne pas les adopter pour notre application Web. Si nous vendions ce type de publicités aux annonceurs, nous aurions l'impression de les arnaquer, car 99,9 % des gens les ignorent tout simplement (en supposant qu'ils n'aient pas installé de bloqueur de publicités pour le faire automatiquement). Par conséquent, nous sommes parfaitement satisfaits de laisser Facebook et Google se battre pour les bribes de publicités display ignorables.

Des publicités que vous ne pouvez pas ignorer

Nous savions que nous devions créer un nouveau type de publicité révolutionnaire, un type de publicité que nous ne pouvions pas ignorer. Nous avons fait de notre mieux pour y parvenir et avons même organisé plusieurs réunions de brainstorming à l'échelle de l'entreprise, mais nous étions complètement perplexes. Puis, un jour, l'un de nos stagiaires a eu une idée : faire de la publicité. à l'intérieur les alertes PagerDuty . Brillant!

Comme vous le savez, PagerDuty se connecte à divers systèmes de surveillance et gère les alertes, les escalades et la planification des astreintes. Nous envoyons des alertes d'appels téléphoniques, des alertes SMS et des alertes e-mail à nos utilisateurs. Au lieu de jouer avec les publicités display, nous avons pensé exploiter les alertes que nous envoyons déjà à nos utilisateurs afin de leur faire de la publicité. Prenons un exemple pour voir comment cela fonctionne :

• Disons que vous êtes de garde cette semaine et que l'ensemble de votre centre de données tombe en panne à 2 heures du matin.
• Votre système de surveillance le remarque et en informe PagerDuty.
• Nous sonnons sur votre portable et vous réveillons.
• Lorsque vous décrochez, vous entendez « Alerte PagerDuty » suivi d'une rapide publicité audio de l'un de nos nombreux sponsors publicitaires, suivie des détails du problème particulier (dans ce cas « Votre centre de données est en panne. »)

Le plus intéressant, c'est que vous ne pouvez pas ignorer ces publicités. Pour entendre les détails critiques de votre panne, vous devez vous asseoir patiemment et écouter un court spot de 30 secondes sur le délicieux Pepsi Cola ou les pneus Goodyear durables. Pour ceux d'entre vous qui sont responsables des astreintes, c'est ton travail pour recevoir des alertes de notre service et les écouter, y compris la publicité qu'elles contiennent. Les marques peuvent désormais, pour la première fois dans l'histoire, faire de la publicité auprès d'un public extrêmement captif, dont le travail consiste à écouter nos alertes et les publicités des marques.

Le nouveau et révolutionnaire réseau publicitaire Alert-Ad™

Nous savions que nous étions sur la bonne voie. Le monde a déjà connu des publicités sur le Web, à la télévision, à la radio, sur des panneaux d'affichage, dans des magazines et dans les journaux. Cependant, personne n'avait encore jamais fait de publicité dans des alertes informatiques.

PagerDuty est la première entreprise de l'histoire à intégrer la publicité aux alertes par appel téléphonique, SMS et e-mail. C’est absolument novateur et révolutionnaire ; les alertes sont la prochaine frontière de la publicité. Nous le faisons via notre nouveau réseau publicitaire Alert-Ad™.

Alert-Ad™ permet aux annonceurs et aux marques d'atteindre un public très captif d'administrateurs système, de développeurs et d'opérateurs, un segment de marché qui est notoirement difficile à cibler. Cette population est généralement anti-publicité : elle a tendance à utiliser des bloqueurs de publicité, préfère naviguer sur le Web à l'aide de navigateurs en mode texte uniquement comme Lynx et évite de payer pour un service de câble, préférant plutôt regarder Netflix. Il s'agit également généralement de professionnels de la classe moyenne disposant de revenus disponibles importants.

Alert-Ad™ permet aux meilleures marques et annonceurs du monde de cibler très précisément cette population fertile et lucrative. Les annonceurs peuvent cibler leurs publicités à des heures spécifiques de la journée, pour des types d'erreurs spécifiques, dans différentes régions du monde. Par exemple, Microsoft pourrait annoncer le temps de disponibilité de Windows Server 2008 aux administrateurs système qui reçoivent des alertes sur la panne de leurs serveurs Ubuntu. Autre exemple : 5-Hour Energy pourrait faire la publicité de sa boisson énergisante aux administrateurs système qui reçoivent des alertes entre 1h et 5h du matin. Les possibilités sont infinies.

Les annonceurs affluent déjà vers Alert-Ad™

Nous sommes également ravis d'annoncer que nous avons déjà intégré de très grandes marques au réseau Alert-Ad™. Nous travaillons déjà avec Match.com, le leader des rencontres en ligne, Pfizer, le fabricant du Viagra, et 5-hour Energy, le fabricant de la boisson énergisante 5-Hour Energy.

Voici une véritable Alert-Ad™ qui a récemment été envoyée à l'un de nos utilisateurs (qui dormait à ce moment-là) :

Nous pouvons également inclure des publicités dans les alertes SMS PagerDuty . Voici une Alerte-Ad™ par SMS :

En conclusion, nous sommes très enthousiasmés par les possibilités de notre nouveau système Alert-Ad™ ainsi que par le produit PagerDuty , désormais gratuit. Nous avons de nombreuses autres idées nouvelles et révolutionnaires en préparation pour d’autres endroits où nous pouvons placer des publicités qui ne peuvent être ignorées. Restez à l'écoute!

Mise à jour: Nous avons déjà reçu les premiers commentaires des utilisateurs de PagerDuty qui reçoivent les premières publicités Alert-Ad™ : ils aimeraient avoir une option leur permettant d'ignorer la publicité et d'accéder plus rapidement à leurs alertes critiques.

Nous sommes une entreprise agile, c'est pourquoi nous avons réagi. Pour la modique somme de 0,15 $ (cinq cents et dix sous), vous pouvez appuyer sur l'étoile (*) sur le clavier de votre téléphone pendant une alerte d'appel téléphonique pour écouter la publicité à une vitesse deux fois plus rapide.