Le PagerDuty Operations Cloud est votre plateforme d'action dans les moments critiques. En exploitant les capacités de l'IA et de l'automatisation, elle est capable de détecter et de diagnostiquer les incidents perturbateurs, de réunir les membres de l'équipe appropriés pour une réponse rapide et d'optimiser vos opérations numériques en rationalisant l'infrastructure et les flux de travail.

Rencontrer les utilisateurs là où ils travaillent est un élément clé de l'expérience PagerDuty . Qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau, de ChatOps, d'une API ou d'un mobile, nous investissons massivement pour rendre aussi simple que possible l'accès aux informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Même si nous avons fait évoluer nos offres de produits au fil des années, l'application mobile PagerDuty est restée un élément essentiel de la plateforme. Notre objectif est de fournir à nos utilisateurs une commodité, une réactivité et une flexibilité inégalées pour garantir une gestion transparente des incidents et une collaboration au sein de votre organisation. Nous avons réalisé des investissements importants dans iOS et Android pour aider vos équipes à résoudre des tâches critiques où qu'elles soient et à tout moment.

Dans cet article de blog, nous aborderons certaines des principales améliorations que nous avons apportées à l'application au cours de l'année écoulée pour améliorer votre expérience mobile. Il s'agit notamment d'une nouvelle page d'accueil modernisée, de workflows d'incident et de champs personnalisés pour les appareils mobiles, de fenêtres de maintenance et des dernières exigences du système d'exploitation pour Android et iOS.

Découvrez une navigation modernisée dans votre application PagerDuty

Nous avons modernisé l'expérience de navigation de notre application mobile pour rendre les expériences utilisateur plus rapides et plus efficaces. Vous pouvez désormais naviguer plus facilement entre les écrans sans avoir à revenir au menu hamburger caché. Et vous pouvez relancer les écrans ! Cela signifie que vous pouvez passer d'un écran à un autre rapidement et sans étapes supplémentaires. Votre historique utilisateur sera conservé même lorsque vous naviguez simultanément sur plusieurs écrans. Assurez-vous de lire notre Article de la base de connaissances à propos de cette mise à jour.

Déclencher des flux de travail d'incidents, même en déplacement

Les workflows d'incidents sont désormais disponibles sur mobile ! Vous pouvez déclencher un workflow d'incidents préconfiguré en un seul clic, directement depuis l'écran de détails de votre incident. Cela signifie que si vous exécutez toujours les mêmes 5 actions à chaque fois que vous avez un P1, comme la création d'un canal Slack spécifique à un incident, le démarrage d'un pont de conférence ou l'ajout d'intervenants, toutes ces étapes peuvent s'exécuter automatiquement et immédiatement à partir d'un déclencheur manuel ou conditionnel. L'automatisation de ces étapes manuelles permet de gagner un temps précieux pour l'intervenant afin qu'il puisse se lancer immédiatement et commencer à résoudre l'incident. Pour en savoir plus sur le déclenchement des workflows d'incidents à partir de votre appareil mobile, consultez la Base de connaissances ou de notre article de blog .

Créez, mettez à jour et supprimez facilement les fenêtres de maintenance

Les fenêtres de maintenance sont désormais disponibles dans l'application mobile PagerDuty , permettant aux intervenants de désactiver temporairement les services et leurs intégrations pendant la maintenance. Cela réduit les interruptions inutiles lorsque l’équipe doit se concentrer. Lisez ce blog sur la façon de créer et de gérer Fenêtres de maintenance sur mobile. Apprenez-en plus sur cette fonctionnalité en lisant ceci Article de la base de connaissances .

Accédez aux champs personnalisés sur les incidents sur votre téléphone

Nous avons introduit davantage de flexibilité en ajoutant des champs personnalisés aux incidents. Les champs personnalisés permettent aux équipes d'extraire des données d'incident importantes à partir de n'importe quel système d'enregistrement et de fournir aux intervenants des informations contextuelles supplémentaires. Cela permet aux équipes de trier et de résoudre les incidents plus rapidement.

Vous pouvez désormais configurer, afficher et modifier les champs personnalisés via nos interface utilisateur Web et les API. Et lorsque vous êtes en déplacement, l'application mobile PagerDuty vous permet d'afficher les champs personnalisés, afin que vous puissiez avoir plus de contexte autour de l'incident. Vous pouvez en savoir plus sur les champs personnalisés dans notre Base de connaissances . Découvrez également les principaux cas d'utilisation de cette fonctionnalité dans notre Blog .

Important : assurez-vous que votre expérience mobile est sécurisée

La sécurité est importante. En tant que tel, nous avons mis à jour les exigences minimales du système d'exploitation pour garantir que votre expérience mobile est à jour avec les normes de sécurité. Depuis le 10 avril 2023, l'application mobile PagerDuty nécessitait Android 10.0 et iOS 15.0 ou des versions ultérieures. J'espère que vous avez déjà effectué la mise à niveau, mais sinon, il s'agit d'un rappel important pour garantir un accès transparent aux prochaines mises à jour de l'application mobile.

Démo : Améliorer l'expérience mobile PagerDuty pour vous

Pour voir toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus en action, Vivek Saxena, chef de produit senior pour mobile, démos de toutes ces fonctionnalités dans cette vidéo .

Il y a encore plus à venir sur mobile

Chez PagerDuty, nous travaillons dur pour vous offrir la meilleure expérience possible pour vos opérations numériques, quel que soit l'appareil que vous utilisez. Cette année, nous avons modernisé et ajouté de nouvelles fonctionnalités à l'application mobile PagerDuty pour permettre aux intervenants d'adapter leur style de travail en fonction de leurs préférences sans compromettre l'efficacité.

Mais ce n'est pas tout ! Nous réfléchissons déjà à de nouvelles fonctionnalités fantastiques qui rendront votre processus de réponse aux incidents encore meilleur.

Restez à l'écoute de nos prochaines sorties, notamment :

• Widget d'état sur l'écran d'accueil : permet aux utilisateurs de saisir rapidement l’état des services commerciaux sélectionnés.
• Personnalisation de l'écran d'accueil : permet aux utilisateurs de sélectionner et de hiérarchiser les widgets qui sont importants pour eux.
• Analyses sur mobile : vous aide à comprendre les performances de votre organisation.
• Informations sur Slack :offre la possibilité de rejoindre les canaux Slack associés aux incidents.

Si vous n'êtes pas encore client PagerDuty , essayez-le gratuitement pendant 14 jours et découvrez comment PagerDuty peut améliorer votre processus de gestion des incidents.

Pour l'application mobile, vous pouvez simplement scanner ou cliquer sur les codes QR ci-dessous et la télécharger dès aujourd'hui.

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