Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle série de mises à jour et d'améliorations de la plateforme PagerDuty . Les mises à jour récentes de l'équipe produit incluent la gestion des astreintes, l'intelligence des événements et les produits mobiles, ainsi que les événements communautaires et de plaidoyer PagerDuty . Les nouvelles fonctionnalités permettent aux utilisateurs et aux clients de résoudre les incidents plus rapidement, d'effectuer les opérations suivantes et bien plus encore :

• Contrôlez mieux le bruit et réduisez la quantité de traitement manuel des événements sur vos systèmes avec de puissants Renseignements sur les événements
• Améliorer Automatisation sécurité avec plusieurs versions récentes de Rundeck.
• Réduisez l'épuisement des intervenants, assurez-vous que les intervenants sont toujours disponibles pour traiter les incidents critiques rapidement et plus efficacement grâce à des Gestion des astreintes capacités
• Affichez le contexte critique et accédez aux fonctionnalités importantes de réponse aux incidents via les dernières mises à jour de PagerDuty Application mobile
• Consultez les démonstrations de produits de notre application PagerDuty pour ServiceNow et un récapitulatif de nos capacités Event Intelligence de 2021 à partir de notre Webinaires et événements
• Apprenez auprès de vos pairs du secteur comment intégrer PagerDuty à Rundeck et Lacework Streams Twitch

Nous vous invitons également à nous rejoindre en tant que Partenaires de conception pour de nouvelles fonctionnalités et j'espère que vous en découvrirez davantage sur la manière dont différentes équipes au sein de votre organisation peuvent adopter et bénéficier du PagerDuty Operations Cloud grâce à notre collection de Guides de solutions .

Guides de solutions

Saviez-vous que PagerDuty peut être utilisé par des services extérieurs au service informatique ? C'est vrai ! Découvrez le Guides de solutions nous avons partagé que des équipes d'aide telles que le marketing, les ventes, les finances et les ressources humaines utilisent PagerDuty pour gérer les fonctions commerciales critiques.

Renseignements sur les événements

Event Intelligence (EI) est une solution basée sur le machine learning qui aide les entreprises à réduire les temps d'arrêt et à offrir une expérience client optimale. Les dernières fonctionnalités d'EI fournissent aux équipes des informations exploitables pour aider à réduire le bruit, à identifier la cause profonde et à automatiser les processus manuels pour réduire le nombre d'incidents et accélérer la résolution.

Orchestration d'événements

L'orchestration d'événements aide les équipes à réduire le bruit et à limiter le traitement manuel des événements afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire le travail. Le moteur de décision d'orchestration d'événements permet aux équipes de créer une logique personnalisée pour enrichir, modifier et contrôler le routage des événements vers les bonnes équipes en fonction des conditions de l'événement à grande échelle !

Combinez des règles d’événements imbriquées avec l’apprentissage automatique et l’automatisation ciblée pour déclencher des actions, y compris des actions de diagnostic et de correction (y compris la récupération des statistiques d’état du système, la mise en œuvre de l’auto-réparation ou la restauration automatique d’un déploiement et le redémarrage d’un serveur).

Voir la démo pour en savoir plus sur l'orchestration d'événements.

Gestion des astreintes

La santé, le bonheur et le bien-être général des équipes sont essentiels au succès de toute organisation. Nos capacités de gestion d'astreinte visent à protéger l'atout le plus précieux d'une organisation : ses collaborateurs.

Programmation à la ronde

Désormais disponible dans les plans Business et Digital Operations, la planification Round Robin permet aux équipes de répartir équitablement les responsabilités des équipes d'astreinte entre plusieurs membres de l'équipe. Elle fonctionne en attribuant automatiquement les nouveaux incidents à différents utilisateurs d'une équipe pour garantir que les équipes peuvent résoudre les incidents aussi efficacement que possible avec moins de risques d'épuisement professionnel.

Voir la démo :

• En savoir plus dans le base de connaissances
• Voir la démo
• Lire le blog : Répartissez équitablement les responsabilités d'astreinte et rationalisez la réponse aux incidents grâce à la planification Round Robin

Automatisation

Versions 3.4.7, 3.4.8, 3.4.9 et 3.4.10 de Rundeck

Découvrez les dernières fonctionnalités et améliorations de Rundeck pour Rundeck Enterprise et Rundeck Community :

• Plugin HashiCorp Vault inclut davantage de journalisation et prend en charge l'authentification dans un espace de noms différent de celui où les mots de passe sont stockés pour une sécurité renforcée
• Sécurité des ressorts de choc version de 5.1.11 à 5.2 pour une sécurité renforcée
• Mise à jour de log4j vers la version 2.17.0 pour Rundeck Enterprise et Rundeck Community, les récentes vulnérabilités de Log4J sont corrigées
• Réinitialisation du mot de passe La fonctionnalité de Rundeck Enterprise permet de réinitialiser les mots de passe des utilisateurs locaux en envoyant un e-mail avec un lien de réinitialisation plutôt que de réinitialiser un mot de passe directement sur un compte

Pour en savoir plus sur ces mises à jour et d'autres mises à jour et corrections de bugs de produits de base, consultez les notes de publication de 3.4.7 , 3.4.8 , 3.4.9 , 3.4.10 .

Réponse aux incidents

Actualisation des détails de l'incident mobile

Le nouvel écran amélioré Détails des incidents sur mobile offre désormais un accès plus facile à toutes vos fonctionnalités préférées pendant le processus de réponse aux incidents à partir d'un seul endroit. Exécutez une lecture, ajoutez une priorité ou une note, publiez une mise à jour de statut et bien plus encore avec le nouveau carrousel.

Apprenez-en plus dans la base de connaissances grâce aux dernières Notes de version pour mobile

Abandon de produits

• Veuillez prendre note et tenir vos équipes informées de nos prochaines dépréciations de produits répertoriées à la date la plus proche : 31 mars 2022 – Webhooks V2 sera remplacé par Webhooks V3 qui est désormais disponible au public.

Webinaires et événements

Rejoignez-nous pour les webinaires et événements suivants pour en savoir plus sur PagerDuty mises à jour récentes des produits et leurs avantages pour les clients.

• Comment réduire le bruit et gérer le routage des événements avec PagerDuty – Écoutez Frank Emery, chef de produit senior chez PagerDuty , vous expliquer comment gérer des niveaux de bruit et de complexité ingérables avec PagerDuty Event Orchestration. Voir le webinaire sur demande
• Nouveautés en matière d'intelligence événementielle – Bilan 2021 – Découvrez les dernières mises à jour d’Event Intelligence disponibles à la demande dans une démonstration de produit et des questions-réponses animées par Vivian Chan, Frank Emery et Vera Chan. Voir le webinaire sur demande
• Intelligence événementielle 101 avec PagerDuty University – Hannah Lodise explique en détail comment les fonctionnalités d’Event Intelligence peuvent aider les équipes à réduire le bruit du système, à résoudre rapidement les problèmes et à supprimer le travail manuel pour une résolution plus rapide. Voir le webinaire sur demande
• Intégrez ServiceNow à PagerDuty pour améliorer les délais de réponse à la gestion des incidents majeurs – Profitez d’une démonstration du produit d’intégration ServiceNow et d’une séance de questions-réponses avec Laura Chassagne et Vera Chan pour en savoir plus sur l’exploitation des données CMDB, l’obtention de plus de visibilité et de contexte, la réponse aux incidents, ainsi que les diagnostics automatisés et l’auto-réparation pour aider à réduire les délais de résolution des incidents. Voir le webinaire sur demande
• PagerDuty Pulse Q3 – Retrouvez toutes nos dernières démonstrations de produits combinées à la demande dans une playlist via le Q3 PagerDuty Pulse . Voir la Q3 PagerDuty Pulse Aujourd'hui!

Stream Twitch de la communauté PagerDuty

Rejoignez-nous sur nos chaînes Twitch, Stream Twitch de PagerDuty et Stream Twitch de la communauté PagerDuty pour rattraper l'un de nos derniers streams animés par nos Developer Advocates !

• S'abonner et soyez averti lorsque nous sommes en direct et visionnez les enregistrements précédents

• Vous avez manqué l'une de nos diffusions ? Regardez l'un de ces flux Twitch ou vidéos YouTube récents :

• • 14 janvier 2022 avec Scott McAllister et Mandi Walls – PD Garage (Transformateur de changement personnalisé pour les événements de changement)

• • 16 novembre 2021 avec Mandi Walls et Rob Jahn (Dynatrace) – Intégration des partenaires – Dynatrace avec PagerDuty et Rundeck

• • 11 novembre 2021 avec Mandi Walls et Jeff Fry (Lacework) – Intégrer PagerDuty et Lacework

Si votre équipe pourrait bénéficier de l’une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre responsable de compte et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.