Si vous pensiez que le annonces de produits du plus grand événement de l'année de PagerDuty, Sommet PagerDuty 2021, c'était tout ce que nous vous réservions, détrompez-vous ! Nous sommes ravis d'annoncer que la version de juillet comprend un nouvel ensemble de mises à jour et d'améliorations de la plateforme PagerDuty !

La version de ce mois-ci comprend des mises à jour qui aideront nos clients :

• Améliorer le temps de réponse grâce à l'automatisation
• Optimisez la communication et la collaboration lors de la réponse aux incidents grâce à des intégrations ChatOps améliorées
• Réduisez la charge cognitive et enrichissez le contexte grâce à l'apprentissage automatique et à l'AIOps

Vous pouvez en apprendre davantage sur nos dernières fonctionnalités via le Q1 PagerDuty Pulse ou lisez ci-dessous pour les points saillants.

Automatisation du livre d'exécution

PagerDuty Runbook Automation permet de réduire le travail et les escalades et d'améliorer les temps de réponse en automatisant les tâches répétitives ou manuelles.

Le Rundeck 3.4.0 et Pont roulant 3.4.1 Les mises à jour incluent une interface utilisateur repensée et de nouvelles fonctionnalités Rundeck Enterprise. Ces fonctionnalités sont toutes conçues pour améliorer l'expérience utilisateur, rationaliser la gestion de la configuration et renforcer et fournir des contrôles de sécurité plus précis.

Pour en savoir plus sur la sortie, regardez le « Quoi de neuf dans Rundeck 3.4 » session du PagerDuty Summit 2021. Vous pouvez également en savoir plus sur toutes les fonctionnalités de la version Blog ou la 3.4.0 et 3.4.1 notes de version.

Intelligence événementielle et AIOps

L'intelligence événementielle de PagerDuty permet une meilleure gestion du bruit et de la complexité. Les nouvelles fonctionnalités suivantes permettent de gagner du temps en exploitant l'AIOps et l'apprentissage automatique pour fournir un contexte centralisé. Cela permet aux équipes d'agir rapidement lorsque des problèmes surviennent en accélérant l'identification des causes profondes et des facteurs contributifs.

Incident aberrant :Vous pouvez désormais utiliser les données historiques d'incidents et d'alertes pour identifier les incidents qui sont des anomalies, des événements rares ou qui se produisent fréquemment. Visualisez ces tendances plus facilement qu'auparavant sans avoir à compiler manuellement les informations dans des tableaux de bord ponctuels ou à trier les feuilles de calcul des opérations lorsque chaque seconde compte.

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Corrélation des changements :La majorité des incidents sont causés par des modifications apportées au code ou à l'infrastructure, mais il peut être difficile d'identifier les modifications qui auraient pu potentiellement provoquer un incident. Change Correlation met en évidence les modifications qui ont probablement causé un problème en fonction de l'heure de l'incident, du service associé ou de l'analyse par apprentissage automatique d'incidents similaires.

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Transformateur d'événements de changement personnalisé : La fonctionnalité de transformation d'événements de modification personnalisée vous permet d'envoyer des événements de modification depuis n'importe quel système vers PagerDuty. Convertissez un événement dans n'importe quel format en événement de modification PagerDuty via JavaScript et affichez les modifications récentes à la fois dans la fonction Modifications récentes de PagerDuty et comme contexte supplémentaire dans les détails de l'incident.

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Nouveau service Créer un flux :Profitez d'un flux guidé simple et intuitif pour configurer un service bien configuré. Les nouveaux utilisateurs peuvent être sûrs que la configuration du service est effectuée en fonction de leurs besoins et que leur service est prêt à fonctionner.

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Nouvelles mises à jour du profil de service :Le nouveau profil de service remplacera entièrement la page des détails du service le 31 août 2021. Les utilisateurs ayant accès à l'ancienne page de profil de service peuvent désormais consulter la nouvelle. Les mises à jour incluent la possibilité d'afficher les événements de modification récents, d'ajouter et d'afficher des dépendances et d'ajouter des runbooks ou un canal de communication pour rationaliser la réponse aux incidents.

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Écosystème de partenaires et intégrations

Cette version inclut des intégrations ChatOps mises à jour avec Slack et Microsoft Teams. Ces fonctionnalités aident les équipes à collaborer et à communiquer plus efficacement, à effectuer des actions en cas d'incident en un seul clic et à améliorer le contexte pour trier et corriger les incidents plus rapidement. Les intervenants peuvent rester dans leurs applications préférées sans changer de contexte tandis que l'ensemble de l'organisation bénéficie d'une visibilité améliorée sur les problèmes actuels ayant un impact sur l'entreprise.

Mises à jour des parties prenantes dans ChatOps :La nouveauté de l'intégration PagerDuty Slack et de l'intégration PagerDuty Microsoft Teams est la possibilité de communiquer et de fournir des mises à jour de statut aux parties prenantes de l'entreprise dans toute l'organisation directement dans Slack et Microsoft Teams. Cela implique moins de changements de contexte et entraîne moins d'interruptions.

Pour apprendre plus:

• Voir la Guide d'intégration de Microsoft Teams ou Guide d'intégration Slack
• Complétez le Migration de webhook Slack à travers un processus guidé

Contexte et actions de l'incident dans Microsoft Teams :Avec le contexte de l’incident dans Microsoft Teams, les intervenants disposent de données claires et exploitables pour les aider à trier et coordonner rapidement une réponse efficace aux incidents.

Une fois qu'une notification d'incident a été publiée dans un canal, les membres du canal peuvent effectuer les opérations suivantes actions en cas d'incident : Reconnaître, résoudre, ajouter une note, ajouter une mise à jour de statut et créer une réunion !

Webhooks V3

La livraison améliorée des webhooks fournit désormais des charges utiles de webhook standardisées, flexibles et fiables, même pour des volumes de données plus importants. Un abonnement Webhooks V3 enverra un webhook à un point de terminaison chaque fois qu'un événement se produit lors d'un incident dans une portée souhaitée, comme un service ou une équipe. Cette mise à jour prend en charge la signature sécurisée de webhooks pour une meilleure autorisation ainsi que des types d'événements supplémentaires, notamment : événements priority_updated, Responder.added et Responder.accept/decline.

Les Webhooks V1 et V2 seront obsolètes respectivement le 13 novembre 2021 et le 31 mars 2022.

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PagerDuty où que vous soyez

Les mises à jour suivantes de l'application mobile et de PagerDuty Analytics incarnent les avantages de travailler n'importe où tout en collaborant et en communiquant avec les membres de l'équipe ou les parties prenantes de l'ensemble de l'organisation.

Incidents passés sur mobile : Affichez les incidents résolus dans l'application mobile PagerDuty qui ont des métadonnées similaires et ont été générés sur le même service que l'incident actif actuel. Ce contexte supplémentaire facilite le tri précis et réduit également le temps de résolution. Les intervenants peuvent voir si eux-mêmes, ou un membre de leur équipe, ont été impliqués dans un incident similaire antérieur et approfondir les détails pour découvrir les mesures correctives qui ont été prises.

Pour en savoir plus, vous pouvez :

• Afficher les incidents passés sur la démo mobile
• Voir les versions récemment publiées Démo de l'API des incidents passés
• Revoir le base de connaissances et Notes de version pour mobile

Aperçus de Slack Insights

PagerDuty Analytics propose des indicateurs prédéfinis et des tableaux de bord prescriptifs. Les utilisateurs peuvent coller une URL Insights organisée à partir de PagerDuty Analytics dans Slack et voir l'aperçu du lien directement dans Slack (à la fois dans les canaux # et les messages directs). Le fait de permettre au lien de dérouler un visuel directement dans Slack facilite le partage de rapports et permet une prise de décision plus basée sur les données.

Voir la démo et en savoir plus ici .

Nous avons regroupé toutes les dernières démonstrations de produits dans une playlist que vous pouvez regarder à la demande dans le Q1 PagerDuty Pulse .

Si votre équipe pourrait bénéficier de l'une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre responsable de compte et de vous inscrire à un Essai gratuit de 14 jours .