Quoi de neuf : mises à jour de la gestion des astreintes, de la réponse aux incidents, de l'intelligence des événements, de l'automatisation des processus et bien plus encore !
par Vera Chan
30 mars 2022 | 9 minutes de lecture
Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle série de mises à jour et d'améliorations de la plateforme d'opérations numériques de PagerDuty. Les mises à jour récentes de l'équipe produit incluent la gestion des astreintes, la réponse aux incidents et l'automatisation des processus, ainsi que les événements communautaires et de plaidoyer de PagerDuty . Les nouvelles fonctionnalités permettent aux utilisateurs et aux clients de résoudre les incidents plus rapidement, d'effectuer les opérations suivantes, et bien plus encore :
- Bénéficiez d'une expérience visuelle améliorée pour les utilisateurs existants Gestion des astreintes capacités de planification
- Rejoignez notre programme d'accès anticipé pour essayer nos dernières nouveautés Réponse automatisée aux incidents capacités
- En savoir plus sur le Automatisation des processus PagerDuty® changement de marque et mise à jour sur la version GA de PagerDuty® Runbook Automation et la sortie de PagerDuty® Process Automation On-Prem 4.0
- Courir Automatisation PagerDuty® Actions directement dans les intégrations CollabOps
- Réduisez le bruit inutile avec Renseignements sur les événements et l'apprentissage automatique
- Découvrez nos dernières nouveautés Écosystème de partenaires annonces
- Inscrivez-vous pour les prochaines Événements voir nos récentes Podcasts et Streams Twitch , et rejoignez les membres de notre équipe communautaire et de nos équipes produits alors qu'ils vous présentent les nouveaux produits et les meilleures pratiques du secteur du logiciel
Gestion des astreintes
Actualisation de l'interface utilisateur de la liste des horaires
La page Liste des horaires bénéficiera d'une actualisation de l'interface utilisateur. Cette nouvelle expérience visuelle vous aide à trouver les informations nécessaires, facilement et plus rapidement, tout en vous offrant davantage de flexibilité. Les autres modifications incluent :
- Fonctionnalité de recherche améliorée
- Basculer entre tous les horaires et les horaires d'équipe
- Réduire ou développer les informations en fonction du niveau de détail requis
- Comparaison des horaires plus facile grâce aux fenêtres horaires affichées
- Vue simplifiée des intervenants d'astreinte avec les horaires de travail
Le déploiement de l’accès anticipé aux comptes est en cours.
Réponse aux incidents
Modèles de notifications de mise à jour de statut
Les modèles de notification de mise à jour de statut sont désormais en accès anticipé. Cette fonctionnalité vous permet d'ajouter le contenu et le contexte nécessaires aux communications internes lors de la réponse aux incidents. Ces nouveaux modèles flexibles permettent aux équipes d'ajouter des logos à leurs communications ainsi que de formater le texte selon les normes de leur entreprise. Si vous souhaitez nous rejoindre et participer à ce programme d'accès anticipé, veuillez remplir le formulaire ce formulaire .
Rapport sur la performance des services
Le nouveau rapport sur les performances des services est désormais disponible via PagerDuty Labs Insights. Ce rapport permet à vos équipes d'analyser les tendances macroéconomiques et les détails spécifiques de l'impact des incidents sur les différents services au fil du temps. Profitez du graphique à lignes empilées qui affiche les incidents au fil du temps par service, en plus du tableau Liste des services qui affiche les mesures basées sur des plages de dates spécifiées. Il s'agit du premier des quatre rapports mis à jour qui seront déployés dans les mois à venir et qui présentent des améliorations de l'interface utilisateur telles que de nouvelles visualisations interactives, des fonctionnalités d'exploration intuitives et davantage d'options de filtrage. Restez à l'écoute pour en savoir plus !
Apprendre encore plus ici
Automatisation des processus
PagerDuty® Process Automation aide les clients à automatiser tous les aspects de leur activité, à améliorer la cohérence et à réduire les délais de résolution. Les clients sont en mesure d'automatiser les procédures informatiques et commerciales dans l'ensemble de leurs systèmes d'entreprise. Les processus automatisés peuvent s'exécuter selon des calendriers définis, se déclencher automatiquement en cas d'événements, ou les parties prenantes peuvent même les exécuter en toute sécurité en cliquant sur un bouton.
Avant d'aborder chacune des trois dernières offres d'automatisation des processus PagerDuty®, vous pouvez également en savoir plus sur notre changement de marque officiel de la gamme de produits d'automatisation de PagerDuty, Rundeck® en PagerDuty® Process Automation et sur chaque offre de produit plus en détail. ici .
Actions d'automatisation PagerDuty®
PagerDuty® Automation Actions est un module complémentaire qui permet à PagerDuty
les clients pour exécuter des diagnostics et des corrections automatisés pour les services
impacté par des incidents en un clic.
Automatisation du livre d'exécution PagerDuty®
Notre service cloud d'automatisation des cahiers d'exécution, précédemment annoncé sous le nom de « Rundeck Cloud », est désormais connu sous le nom de PagerDuty® Runbook Automation et est désormais disponible. Il s'agit de notre offre SaaS qui aide les entreprises à accélérer leurs opérations cloud en déléguant en toute sécurité des flux de travail informatiques automatisés à un plus large éventail de personnes au sein d'une organisation.
- Regarder le Présentation de l'automatisation du cahier des charges PagerDuty®
- Regardez comment une équipe utilise Automatisation du livre d'exécution PagerDuty® pour automatiser les tâches récurrentes
- En savoir plus sur les cas d'utilisation et les avantages de PagerDuty® Runbook Automation dans le Blog
PagerDuty® Automatisation des processus sur site version 4.0
Anciennement connu sous le nom de Rundeck Enterprise, notre logiciel autogéré qui prend en charge une large gamme de cas d'utilisation d'automatisation des processus, s'appelle désormais «PagerDuty® Process Automation On-Prem ».
Le dernier 4.0 la version comprend :
- Exécuteur de processus – Le Process Runner (annoncé comme Enterprise Runner) rappelle le point de terminaison du cluster via HTTPS pour récupérer une liste de tâches, éliminant ainsi le besoin de tunnels SSH entre les zones. Il répond aux derniers modèles de sécurité zero-trust car il est déployé derrière le pare-feu, se connecte de manière sécurisée aux nœuds et exécute des tâches d'automatisation au sein de la zone réseau.
- Fonctionnalités de sécurité améliorées – Des fonctionnalités telles que la gestion des classes d’utilisateurs, la sécurité améliorée des webhooks, la complexité du mot de passe du gestionnaire d’utilisateurs et la réinitialisation du mot de passe par e-mail, ainsi que la limitation du taux d’échec de connexion offrent une sécurité renforcée à votre solution d’automatisation.
- Améliorations des plugins – Les nouvelles améliorations du plug-in incluent les éléments suivants : AWS Systems Manager, Azure Active Directory Single SignOn, PagerDuty User Management Job Steps et Thycotic Key Storage Plugin.
- En savoir plus sur Mises à jour de l'entreprise et Mises à jour des principaux produits
Voir la notes de version pour plus de détails
- Découvrez comment une entreprise gère des locataires uniques pour de nombreux clients à l'aide de Process Runner et Automatisation des processus PagerDuty®
- En savoir plus dans le notes de version
Automatisation + CollabOps
Actions d'automatisation + application PagerDuty pour Slack
Automation Actions est désormais intégré à PagerDuty CollabOps, ce qui permet aux intervenants d'exécuter des diagnostics et des mesures correctives automatisés directement depuis Slack. Dans le contexte d'un incident, les intervenants peuvent visualiser les actions automatisées qu'ils peuvent effectuer, les invoquer et voir l'état d'exécution et le résultat des tâches automatisées. De cette façon, les intervenants peuvent continuer à travailler dans la même interface utilisateur qu'ils utilisent habituellement pour travailler, sans avoir à changer de contexte.
- Visiter le base de connaissances
- Lis le Blog
Renseignements sur les événements
Notifications d'incidents avec pause automatique
Disponible depuis le 28 février, la fonctionnalité de suspension automatique des notifications d'incidents s'appuie sur l'apprentissage automatique pour détecter et suspendre les alertes transitoires qui se résolvent automatiquement par le passé. Vous pouvez désormais supprimer le bruit inutile d'un simple clic. De plus, vous pouvez exploiter les API pour comprendre les statistiques de base sur le nombre d'alertes transitoires qui se produisent pour un service donné.
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Écosystème de partenaires
Partenaire de compétence AWS Financial Services
PagerDuty est approuvé pour le programme AWS Financial Services Competency Partner. Cette compétence répertorie PagerDuty sur le site Web AWS en tant que fournisseur de cloud de confiance pour les organisations de services financiers. Cette compétence garantit que PagerDuty, en collaboration avec AWS, peut aider davantage d'organisations de services financiers à tirer pleinement parti de l'échelle du cloud tout en améliorant la gestion de leurs opérations numériques grâce à l'automatisation, à DevOps, aux processus de propriété des services et à une communication simplifiée.
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Abandon de produits
Veuillez prendre note et tenir vos équipes informées de nos prochaines dépréciations de produits :
Indicateurs d'impact – La disparition des mesures d’impact en tant que fonctionnalité est complète depuis février 2022
Webhooks V1
- Date de fin de support : 13 novembre 2021 – Fin de la prise en charge des Webhooks V1. Nous n’avons accepté aucune demande de fonctionnalités ni de correction de bugs pour les Webhooks V1 depuis cette date.
- Date de fin de vie : octobre 2022 – La date de fin de vie des Webhooks V1 a été repoussée de mars 2022 à octobre 2022, date à laquelle ils seront remplacés par les Webhooks V3, désormais disponibles au public. Après cette date, les clients ne pourront plus utiliser ni créer de nouveaux webhooks V1. De plus, les intégrations d'applications qui utilisent les Webhooks V1 cesseront de fonctionner. Nous encourageons donc les développeurs à mettre à jour leurs applications pour utiliser les Webhooks V3 dès que possible. Cependant, Slack V1 (qui repose sur les Webhooks V1) est déjà obsolète et n'est plus disponible pour les clients. Pour plus de détails, veuillez consulter cette page article de support .
Webhooks V2
- Date de fin de support : octobre 2022 – La prise en charge des Webhooks V2 prendra fin et nous n'accepterons plus aucune demande de fonctionnalités ni correction de bogues pour les Webhooks V2 après octobre 2022.
- Date de fin de vie : mars 2023 – Après mars 2023, les clients ne pourront plus créer ni utiliser de nouveaux Webhooks V2. De plus, les intégrations d’applications qui utilisent des Webhooks V2 cesseront de fonctionner. Nous encourageons donc les développeurs à mettre à jour leurs applications pour utiliser les Webhooks V3 dès que possible. Cependant, l’intégration Slack V2 (qui repose sur des Webhooks V2) ne sera disponible que jusqu’en janvier 2023. Cela n’a aucune incidence sur la disponibilité de Slack V2 Next Generation (basée sur des Webhooks V3) pour les clients. Pour plus de détails sur les étapes de migration vers les Webhooks V3, veuillez consulter cette page article de support .
Webinaires et événements
Rejoignez-nous pour les webinaires et événements suivants pour en savoir plus sur PagerDuty mises à jour récentes des produits et leurs avantages pour les clients.
- Nouveaux produits pour l'automatisation des processus informatiques dans le cloud et à plus grande échelle
Découvrez la toute nouvelle offre cloud d'automatisation des runbooks de PagerDuty, les nouvelles fonctionnalités d'automatisation des processus informatiques dans des environnements disparates et l'avenir de Rundeck by PagerDuty. Voir le webinaire sur demande - Réponse automatisée aux incidents : du manuel à l'automatisé
Découvrez ce que signifie AIR et les problèmes qu'il résout, comment les machines soulagent les humains du fardeau cognitif, à quoi ressemble le passage du manuel au préventif, et profitez d'une démonstration de 10 minutes présentant la puissance de PagerDuty AIR. Voir le webinaire sur demande - Placer les clients et les équipes de service client au centre de la réponse aux incidents avec PagerDuty et Salesforce
Apprenez de Kat Gaines, Developer Advocate de PagerDuty, et de Noopur Bakshi, directeur principal de la gestion des produits de Salesforce, qui vous présentent la manière dont les équipes critiques du service client communiquent avec les clients, les avantages de l'utilisation des commentaires des clients pour améliorer votre temps de réponse et comment PagerDuty et Salesforce brisent ensemble les murs de la communication/collaboration entre les commentaires des clients, les organisations de service client et les équipes d'ingénierie back-end pour résoudre une perturbation ayant un impact sur le client. Registre pour le webinaire d'aujourd'hui (mercredi 30 mars 2022 11h00 PDT), ou visionnez-le sur demande
Inscrivez-vous aux événements à venir en avril ici !
Stream Twitch de la communauté PagerDuty
Rejoignez-nous sur nos chaînes Twitch, Stream Twitch de PagerDuty et Flux Twitch de la communauté PagerDuty , pour rattraper l'un de nos derniers streams dirigés par nos défenseurs des développeurs ! Retrouvez nos streams passés via le Chaîne de diffusion Twitch sur YouTube .
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Si votre équipe pourrait bénéficier de l’une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre responsable de compte et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.
