Le sommet approche à grands pas (vous êtes-vous déjà inscrit ?) mais les expéditions ne s'arrêtent pas ! Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle série de mises à jour et d'améliorations de la plateforme d'opérations numériques de PagerDuty. Les mises à jour récentes de l'équipe produit incluent la gestion des appels, la réponse aux incidents, l'automatisation des processus et les intégrations aux événements de communauté et de plaidoyer PagerDuty . De nouvelles fonctionnalités permettent aux utilisateurs et aux clients de résoudre les incidents plus rapidement, d'effectuer les opérations suivantes et bien plus encore :

• Trouvez rapidement et facilement ce dont vous avez besoin grâce à la nouvelle interface utilisateur de planification d'astreinte. Tenez les parties prenantes informées avec le niveau de contenu et de contexte nécessaire dans les modèles de notification de mise à jour de statut pendant Réponse aux incidents
• Tirer parti des nouveaux PagerDuty® Process Automation et PagerDuty® Runbook Automation des plugins permettant aux premiers intervenants d'exécuter des diagnostics automatisés sur l'infrastructure et les applications AWS, réduisant ainsi les escalades et l'engagement des autres
• Pour AIOps, vous pouvez désormais copier et coller des règles dans l'orchestration d'événements (disponible pour tous les plans)
• Agir sur le webhook L'intégration exigences et essayez notre application PagerDuty la plus récemment mise à jour pour Splunk à partir de notre Écosystème de partenaires
• Restez informé avec Webhook V1/V2 Abandon de produits et Administration des utilisateurs appel à l'action
• Inscrivez-vous pour les prochaines Événements voir nos récentes Podcasts et Streams Twitch , et rejoignez les membres de notre équipe communautaire et de nos équipes produits alors qu'ils vous présentent les nouveaux produits et les meilleures pratiques du secteur du logiciel

Réponse aux incidents

Actualisation de l'interface utilisateur de la liste des horaires

La nouvelle expérience visuelle de notre page Horaires est désormais disponible sur tous les comptes. Cette refonte offre les avantages suivants à nos clients :

• Fonctionnalité de recherche améliorée
• Basculer entre tous les horaires et les horaires d'équipe
• Réduire ou développer les informations en fonction du niveau de détail requis
• Comparaison des horaires plus facile grâce aux fenêtres horaires affichées
• Vue simplifiée des intervenants d'astreinte avec les horaires de travail

Le déploiement de l’accès anticipé aux comptes est en cours.

En savoir plus sur Des horaires

Modèles de notifications de mise à jour de statut

Nos nouveaux modèles de notifications vous offrent un formatage standardisé et réutilisable pour les mises à jour de statut lors d'incidents. Vous pouvez désormais :

• Incluez facilement les détails des incidents courants via un menu déroulant qui renseigne les informations clés
• Ajoutez des logos, des images tierces hébergées et d'autres informations contextuelles, selon vos besoins
• Assurez-vous que les mises à jour respectent systématiquement les normes de communication interne de votre entreprise

Cette fonctionnalité a déjà commencé à être déployée auprès des clients et devrait atteindre tous les clients d'ici la mi-juin.

Découvrez-le en action ci-dessous !

Apprenez-en plus dans la base de connaissances ou regardez-le en action plus tard

Nouvelle norme de formatage SMS pour les notifications d'incident (y compris les mises à jour de statut)

Nous standardisons la façon dont les notifications d'incident sont formatées pour les notifications par SMS. Depuis le 23 mai, toutes les notifications d'incidents par SMS (y compris les mises à jour de statut) commencent désormais par le préfixe [PagerDuty]

En savoir plus sur notifications

Logiciel d'automatisation des processus PagerDuty® et automatisation du Runbook PagerDuty®

Nouveaux plugins AWS pour les diagnostics automatisés

Vous souhaitez réduire le nombre de personnes mobilisées pour résoudre les incidents ? PagerDuty® Process Automation aide déjà les premiers intervenants à récupérer des données de diagnostic généralement récupérables uniquement par des experts du domaine. Les utilisateurs peuvent désormais être opérationnels plus rapidement avec les diagnostics automatiques pour AWS via de nouveaux plugins AWS. Le Plugin de journaux Amazon CloudWatch récupère les données de diagnostic de l'infrastructure et des applications AWS, tandis que le Plugin AWS Systems Manager permet aux utilisateurs de gérer leur empreinte VM globale avec les meilleures pratiques de sécurité.

AIOps

Orchestration d'événements : copier/coller les règles d'événements

Vous avez toujours voulu réutiliser les configurations de règles de service pour éviter de reconfigurer les conditions et les actions des règles à partir de zéro ? Vous pouvez désormais simplement « copier » n’importe quelle règle d’orchestration de service, puis « coller » cette règle dans n’importe quelle orchestration de service pour réutiliser les conditions et les actions des règles. Le meilleur dans tout ça ? Vous pouvez toujours modifier ces conditions/actions pour chaque service/orchestration spécifique.

En savoir plus sur Orchestration d'événements ou Règles de service de copie

Administration des utilisateurs

Vérification de la restriction du domaine de messagerie – Action requise !

PagerDuty a modifié le paramètre par défaut de la fonctionnalité « Restriction de domaine de messagerie » dans les paramètres du compte pour qu'il soit « ON » par défaut (le paramètre actuel est OFF). Depuis le 15 avril, cette fonctionnalité est automatiquement activée pour les clients et grâce à cette mise à jour, les domaines de messagerie seront limités uniquement aux domaines appartenant au compte. Cela s'applique uniquement aux adresses e-mail de connexion et non aux adresses e-mail de méthode de contact.

Les exceptions suivantes s'appliquent à l'activation automatique de la fonctionnalité de restriction de domaine de messagerie pour les clients existants :

1. Les adresses e-mail utilisant des domaines d'opérateurs publics (yahoo, gmail, aol, etc.) ne seront pas restreintes
2. La restriction ne sera pas activée pour les comptes avec plus de 10 domaines de messagerie.

ACTION: Les propriétaires de compte doivent vérifier que les paramètres et les (sous-)domaines de messagerie sont définis de manière appropriée à leurs besoins. Pour plus de détails sur ce sujet, veuillez vous référer à la base de connaissances .

Intégrations et écosystème de partenaires

Application PagerDuty pour Splunk v4.0.1

Avez-vous déjà eu l'impression de passer trop de temps à gérer les configurations et les paramètres d'alerte ou d'être submergé par des tempêtes d'alertes ? Désormais disponible pour tous, la dernière application PagerDuty pour Splunk (v4.0.1) permet désormais aux clients PagerDuty et Splunk de :

• Permettez à PagerDuty d'exploiter le framework Splunk Alerts pour économiser du temps et de l'énergie
• Rationalisez et regroupez les données d'incident dans PagerDuty d'une manière qui vous semble logique afin de réduire le bruit des alertes et la surcharge d'informations.

En savoir plus dans le base de données splunk

Adresses IP des Webhooks

Avez-vous des webhooks configurés dans PagerDuty? Si tel est le cas, sachez que depuis le 5 mai 2022, la liste officielle des adresses IP que PagerDuty utilise pour envoyer des appels Webhooks est fournie sur ce site. page .

Veuillez ajouter ces adresses IP à la liste blanche pour garantir la continuité du service.

En savoir plus sur adresses IP des webhooks

Abandon de produits

Veuillez prendre note et tenir vos équipes informées de nos prochaines dépréciations de produits :

Webhooks V1/V2

Si vous utilisez actuellement des extensions webhook V1/V2 dans votre environnement PagerDuty , vous devez les migrer vers les abonnements webhook V3 pour conserver les fonctionnalités. Veuillez suivre notre guide de migration .

Rendez-vous importants:

• Webhooks V1 – Les extensions webhook V1 ne sont plus prises en charge (aucune nouvelle fonctionnalité ni correction de bugs) depuis le 13 novembre 2021 et cesseront de fonctionner en octobre 2022.

• Webhooks V2 – Les extensions webhook V2 ne seront plus prises en charge en octobre 2022 et cesseront de fonctionner en mars 2023.

Autorisations requises :

• Administrateurs ou Titulaires de compte peut migrer un compte entier.
• Chefs d'équipe ne peuvent migrer les webhooks que pour leurs équipes attribuées.

Que sont les Webhooks ? Les webhooks vous permettent de recevoir des rappels HTTP lorsque des événements importants se produisent dans votre compte PagerDuty , par exemple lorsqu'un incident se déclenche, s'intensifie ou se résout. Les détails de l'événement sont envoyés à l'URL spécifiée, telle que Slack ou votre propre processeur de webhook PagerDuty personnalisé.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre contact PagerDuty ou notre équipe d'assistance au support@pagerduty.com .

En savoir plus sur Webhooks

Webinaires et événements

Rejoignez-nous pour les événements suivants webinaires et événements pour en savoir plus sur PagerDuty mises à jour récentes des produits et leurs avantages pour les clients.

PagerDuty Summit 2022 (en personne et en ligne)

Rejoignez-nous pour apprendre de nouvelles façons de orchestrez, accélérez et améliorez votre travail critique. Profitez de discours inspirants, de démonstrations de produits exclusives, de cours de formation pratiques et de nouvelles perspectives sur les opérations de développement, l'ingénierie de la fiabilité des sites, l'intelligence artificielle pour les opérations informatiques, l'automatisation des processus et bien plus encore ! Nous sommes impatients de vous donner les moyens de nouvelles idées et compétences, afin que vous puissiez être prêt à tout dans vos opérations numériques. Rejoignez-nous en personne à San Francisco (7 juin), Sydney (15 juin) et Londres (21 juin), ou en ligne !
Inscrivez-vous aujourd'hui!

Dynamisez votre plateforme cloud AWS avec des opérations cloud en libre-service

Rejoignez Mandi Walls (PagerDuty), Mark Kriaf (AWS) et Cody Brown (Techstrong Group), qui expliquent comment vous pouvez :

• Déléguez l'automatisation du libre-service pour travailler plus rapidement et éliminer les tâches fastidieuses
• Automatisez les tâches d'infrastructure AWS via une seule interface
• Connectez les opérations AWS aux flux de travail des processus informatiques
• Transformez les demandes AWS en opérations en libre-service pour les utilisateurs finaux

Apprendre encore plus

Inscrivez-vous aux événements à venir en juin ici !

Flux Twitch de la communauté PagerDuty

Rejoignez-nous sur nos chaînes Twitch, Flux Twitch de PagerDuty et Flux Twitch de la communauté PagerDuty , pour rattraper l'un de nos derniers streams dirigés par nos défenseurs des développeurs ! Retrouvez nos streams passés via le Chaîne de diffusion Twitch sur YouTube .

• S'abonner et soyez averti lorsque nous sommes en direct et visionnez les enregistrements précédents
• Vous avez manqué une de nos émissions ? Regardez l'un de ces flux Twitch récents (PagerDuty Garage et Terraform Time) ou des vidéos YouTube (discussions du Mois de l'histoire des femmes) :
  • Table ronde : Gestion des produits et marketing des produits pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Vivian Chan, Mya King et Julia Nasser de PagerDuty (30 mars 2022)
  • Table ronde : Sécurité pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls (PagerDuty), Priscilla Aubrey (GitHub), Sarah Gori (ScaleSec), Neha Gupta (PagerDuty), Tanisha L. Turner (Elastic) (29 mars 2022)
  • Table ronde : Développement de logiciels pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Hannele Kormano, Neha Wadhwa, Julianna Green, Santhoshi Shankar de PagerDuty (25 mars 2022)
  • Table ronde : SRE pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Ceren Ercen (Grubhub), Jessica Ritter (PagerDuty), Brittany Woods (H&R Block) (24 mars 2022)
  • Table ronde : Développement de logiciels pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Hannele Kormano, Neha Wadhwa, Julianna Green, Santhoshi Shankar de PagerDuty (25 mars 2022)
  • Table ronde : SRE pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Ceren Ercen (Grubhub), Jessica Ritter (PagerDuty), Brittany Woods (H&R Block) (24 mars 2022)

Si votre équipe pourrait bénéficier de l’une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre responsable de compte et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.