Nous sommes ravis d'annoncer un nouvel ensemble de mises à jour et d'améliorations de PagerDuty Operations Cloud. Les développements récents et les mises à jour d'applications de l'équipe produit incluent PagerDuty® Process Automation, nos intégrations de partenaires et notre écosystème d'applications, ainsi que les mises à jour des événements communautaires et de plaidoyer. Nous continuons d'aider les clients à automatiser partout pour optimiser les opérations cloud et réduire le nombre de problèmes transmis à d'autres équipes. Commencez dès maintenant et :

• • Rattrapez les détails sur la sortie récente PagerDuty + Plugin d'étape de travail Sumo Logic et PagerDuty + Plugin d'exécution de nœud AWS ECS , ainsi que des mises à niveau, des corrections de bogues et des mises à jour de packages pour   PagerDuty® Automatisation des processus et communauté Rundeck dans le dernier Version 4.5.0
  • Profitez de nos dernières nouveautés Intégrations de partenaires et écosystème d'applications mises à jour, y compris les mises à jour de la barre latérale dans le Application PagerDuty pour Jira Cloud, le Application PagerDuty pour la recertification du centre de données Jira, et la transition du support à KTSL pour gérer le Application PagerDuty pour BMC Helix/Remedy
  • Restez informé avec Abandon de produits comme le Fin de vie des règles d'événement et migration vers l'orchestration d'événements et Webhooks V1/V2 dépréciations
  • Inscrivez-vous pour les prochaines Événements voir nos récentes Podcasts et Streams Twitch , et rejoignez les membres de notre équipe communautaire et de nos équipes produits alors qu'ils vous présentent les nouveaux produits et les meilleures pratiques du secteur du logiciel

PagerDuty® Automatisation des processus

Logiciel d'automatisation des processus PagerDuty® et PagerDuty® Runbook Automation version 4.5.0

La dernière version 4.5.0 de PagerDuty(R) Process Automation comprend les éléments suivants :

• Nouveau Plugin d'étape de travail Sumo Logic :Désormais, les utilisateurs de Sumo Logic peuvent automatiser les tâches opérationnelles, telles que la récupération des journaux pour le diagnostic des incidents, en s'intégrant à une instance de Sumo Logic.
• Plugin d'exécution de nœud AWS ECS :Les utilisateurs peuvent désormais exécuter des commandes sur plusieurs conteneurs ECS dans une seule étape de travail ou à partir de l'onglet Commandes. Cela facilite l'exécution des tâches, telles que la récupération de diagnostics critiques en temps réel lors d'un incident avant le redéploiement des conteneurs.

Voir les moments forts et en savoir plus sur les mises à jour et les correctifs supplémentaires aux plugins et plus encore.

Des mises à niveau, des correctifs et des mises à jour de packages sont également disponibles pour le produit Open Source Rundeck. Vous pouvez apprendre encore plus à leur sujet et consultez notre requêtes d'extraction publiques dans GitHub .

En savoir plus sur le Sortie de Nessie Orchid Tower (4.5.0), 10 août 2022.

Intégrations de partenaires et écosystème d'applications

Application PagerDuty pour Jira Data Center : recertification annuelle de l'application Marketplace

Si vous avez déjà intégré PagerDuty à Jira Data Center pour répondre aux demandes de service critiques et accélérer la résolution des incidents grâce à une synchronisation bidirectionnelle entre les problèmes de Jira Server et les incidents PagerDuty , nous avons d'excellentes nouvelles pour vous ! Nous avons également officiellement recertifié l'application PagerDuty pour Jira Data Center pour une année supplémentaire, conservant ainsi notre statut d'approbation de centre de données sur le marché Atlassian.

Apprenez-en plus sur l'application dans le base de connaissances

Application PagerDuty pour Jira Cloud : nouvelle option pour afficher PagerDuty sur la barre latérale de Jira Cloud disponible en septembre

• Les nouveaux clients Jira Cloud ne verront pas PagerDuty affiché dans la barre latérale par défaut pour tous les projets Jira.
• Les administrateurs de projet Jira Cloud existants ont la possibilité de masquer ou d'afficher PagerDuty dans la barre latérale Jira de chaque projet.

(Présenté ci-dessus : Barre latérale PagerDuty désactivée dans Jira Cloud)

(Présenté ci-dessus : Barre latérale PagerDuty activée dans Jira Cloud)

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre équipe de compte PagerDuty ou le service client ( support@pagerduty.com ).

Application PagerDuty pour BMC Helix/Remedy : transfert de propriété au partenaire KTSL

PagerDuty a transféré la propriété de l'intégration BMC Helix/Remedy au partenaire BMC Elite connu sous le nom de KTSL, spécialisé dans la gestion des services et l'expertise en intégration. À l’avenir, KTSL construira et prendra en charge l’intégration.

(Présenté ci-dessus :   Démo PagerDuty depuis André Nord (sur Vimeo)

• Apprendre encore plus
• Voir la guide d'intégration

Abandon de produits

Veuillez prendre note et tenir vos équipes informées de nos prochaines dépréciations de produits.

Fin de vie des règles d'événement et migration vers l'orchestration d'événements

PagerDuty a décidé d'appliquer les règles d'événement EOL (fin de vie) le 31 janvier 2023. Nous avons pris cette décision pour garantir que nous consacrons nos ressources à la création de l'expérience d'enrichissement et d'automatisation basée sur les événements la plus robuste et la plus fiable pour nos clients. . Event Orchestration a été publié plus tôt cette année en tant que prochaine évolution des règles d'événement, et constitue désormais le meilleur moyen pour les utilisateurs de compresser les volumes de règles, d'améliorer la réduction du bruit et d'automatiser plus efficacement le travail manuel bien compris.

Nous disposons de nombreux chemins de migration pour prendre en charge cette fin de vie. De plus, à la date de fin de vie, nous migrerons automatiquement toutes les règles d'événements restantes que vous utilisez vers Event Orchestrations, une à une. À partir de ce moment, vous pourrez faire dans Event Orchestration tout ce que vous pouvez faire aujourd'hui dans Event Rules. Event Orchestration possède les mêmes fonctionnalités que Event Rules et utilise la même architecture back-end, ce qui garantit que le traitement des événements comprend déjà des milliards d'événements de tests.

(Présenté ci-dessus : Orchestration d'événements PagerDuty )

• Apprenez-en davantage sur la migration dans le base de connaissances
• En savoir plus sur Orchestration d'événements
• Contactez votre gestionnaire de compte

Webhooks V1/V2

Si vous utilisez actuellement des extensions de webhook V1/V2 dans votre environnement PagerDuty , vous devez les migrer vers les abonnements webhook V3 pour conserver les fonctionnalités.

S'il vous plaît suivez notre guide de migration.

Rendez-vous importants:

• Webhooks V1 – Les extensions webhook V1 ne sont plus prises en charge (aucune nouvelle fonctionnalité ni correction de bugs) depuis le 13 novembre 2021 et cesseront de fonctionner en octobre 2022.
• Webhooks V2 – Les extensions webhook V2 ne seront plus prises en charge en octobre 2022 et cesseront de fonctionner en mars 2023.

Autorisations requises :

• Administrateurs ou Titulaires de compte peut migrer un compte entier.
• Chefs d'équipe ne peuvent migrer les webhooks que pour leurs équipes attribuées.

Que sont les Webhooks ? Les webhooks vous permettent de recevoir des rappels HTTP lorsque des événements importants se produisent dans votre compte PagerDuty , par exemple lorsqu'un incident se déclenche, s'intensifie ou se résout. Les détails de l'événement sont envoyés à l'URL spécifiée, telle que Slack ou votre propre processeur de webhook PagerDuty personnalisé.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre contact PagerDuty ou notre équipe d'assistance au support@pagerduty.com .

En savoir plus sur webhooks.

Webinaires et événements

Rejoignez-nous pour les événements suivants webinaires et événements pour en savoir plus sur PagerDuty les dernières mises à jour de produits et les avantages qu'elles procurent aux clients. En voici quelques-unes parmi tant d'autres :

Événements

Sommet PagerDuty 2022 (sur demande)

Nous vous avons manqué au PagerDuty Summit cette année ? Les discussions du sommet sont désormais disponibles sur demande afin que vous puissiez assister à tout moment à nos dernières démos, sessions techniques et discours prononcés par des dirigeants et des leaders de l'industrie !

Regardez le Summit 2022 à la demande

Accélération de la résolution des incidents avec PagerDuty grâce aux diagnostics automatisés pour AWS
Jeudi 29 septembre 2022 — 7 h 00 HAP
Jeudi 29 septembre 2022 — 10 h 00 HAP
Jeudi 29 septembre 2022 — 17h00 PDT

Rejoignez Jake Cohen et Greg Chase de PagerDuty pour discuter de la façon dont PagerDuty :

• Event Intelligence peut aider à réduire le bruit et à conduire à la meilleure action suivante pour moins d'incidents et une résolution plus rapide
• Les diagnostics automatisés permettent de réduire le temps de tri et d'accélérer l'analyse des causes profondes

Inscrivez-vous aujourd'hui!

Opérations de service client : l'approche proactive avec Zendesk
Mercredi 28 septembre 2022 à 10 h 00 (heure du Pacifique)

Rejoignez Kat Gaines et Carrie Lacina pour apprendre comment :

• Exploitez l'apprentissage automatique pour informer les clients avant qu'ils ne soient au courant d'un problème, avec des informations sur ce à quoi s'attendre ensuite et fournir des réponses différenciées aux clients VIP
• Utilisez les actions d'automatisation dans Zendesk pour valider les problèmes des clients et capturer des informations critiques via l'automatisation pour diagnostiquer et résoudre les cas plus rapidement
• Fidélisez vos clients, améliorez leur satisfaction client et dépassez leurs SLA en résolvant les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur l'entreprise

Inscrivez-vous dès aujourd'hui !

Exploitez la puissance de l'automatisation AIOps pour améliorer le MTTR
Jeudi 22 septembre 2022 10h00 PDT

Rejoignez Heath Newburn de PagerDuty alors qu'il vous guide à travers :

• Problèmes courants que les entreprises cherchent à résoudre grâce à AIOps
• Critères clés à prendre en compte lors de l'évaluation des solutions pour obtenir rapidement de la valeur
• Comment l'approche AIOps de PagerDuty, axée sur l'automatisation et centrée sur l'humain, permet aux machines et aux personnes de faire ce qu'elles font le mieux

Inscrivez-vous dès aujourd'hui !

Inscrivez-vous aux événements à venir en septembre ici !

Flux Twitch de la communauté PagerDuty

Rejoignez-nous sur nos chaînes Twitch, Flux Twitch de PagerDuty et Flux Twitch de la communauté PagerDuty , pour rattraper l'un de nos derniers streams dirigés par nos défenseurs des développeurs ! Retrouvez nos streams passés via le Chaîne de diffusion Twitch sur YouTube .

• S'abonner et soyez averti lorsque nous sommes en direct et visionnez les enregistrements précédents
• Vous avez manqué une de nos émissions ? Regardez l’un de ces flux Twitch à venir et récents (PagerDuty Garage et Terraform Time) ou des vidéos YouTube :
  • Garage PagerDuty avec murs Mandi (29 août 2022)
  • Terraform Time avec Scot McAllister (29 août 2022)
  • Comment faire un Happy Hour. Détendez-vous avec nous et découvrez PagerDuty. (2 septembre 2022)
  • Garage PagerDuty . L'émission sur l'API PagerDuty . (5 septembre 2022)
  • Terraform Time avec Scott McAllister (5 septembre 2022)
• Regardez notre flux Twitch calendrier pour rejoindre l'un de nos flux hebdomadaires en cours en septembre !

Si votre équipe pourrait bénéficier de l’une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre responsable de compte et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.