Quoi de neuf : mises à jour de Mobile, du logiciel d'automatisation des processus PagerDuty® et de l'automatisation du Runbook PagerDuty®, et plus encore !
par Vera Chan
29 septembre 2022 | 6 minutes de lecture
Nous sommes ravis d'annoncer un nouvel ensemble de mises à jour et d'améliorations de PagerDuty Operations Cloud. Les récentes mises à jour de développement et d'applications de l'équipe produit incluent la réponse aux incidents, l'automatisation des processus PagerDuty®, ainsi que les mises à jour des événements de communauté et de plaidoyer. Nous continuons d'aider nos clients à automatiser partout pour optimiser les opérations cloud et réduire le nombre de problèmes transmis à d'autres équipes. Commencez dès maintenant et découvrez :
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- Mises à jour de Réponse aux incidents sur l'application mobile PagerDuty qui vous permettent de créer, de mettre à jour et de supprimer Fenêtres de maintenance Pret à partir
- PagerDuty® Automatisation des processus et communauté Rundeck mises à jour dans les dernières Version 4.6.0
- Abandon de produits incluant le Webhooks V1/V2 EOL (fin de vie), ainsi que la Fin de vie des règles d'événement et migration vers l'orchestration d'événements
- Inscrivez-vous pour les prochaines Événements voir nos récentes Podcasts et Streams Twitch , et rejoignez les membres de notre équipe communautaire et de nos équipes produits alors qu'ils vous présentent les nouveaux produits et les meilleures pratiques du secteur du logiciel
Application mobile PagerDuty
Nouveau! Créez et gérez des fenêtres de maintenance via l'application mobile PagerDuty
La fonctionnalité Maintenance Windows pour l’application mobile PagerDuty est généralement disponible (à compter du 15 septembre 2022). Les fenêtres de maintenance aident les intervenants à désactiver temporairement un service, y compris toutes ses intégrations, lorsqu'il est en mode maintenance. Lorsqu'un service est dans la fenêtre de maintenance, toutes les intégrations de services sont effectivement « désactivées » afin qu'aucun nouvel incident ne se déclenche. Désormais, les utilisateurs éloignés de leur bureau ont la possibilité de créer, mettre à jour et supprimer des fenêtres de maintenance via l'application mobile PagerDuty .
(Présenté ci-dessus : Fenêtres de maintenance actives sur mobile)
(Présenté ci-dessus : Fenêtres de maintenance sur mobile Créer et planifier une fenêtre de maintenance)
- En savoir plus sur les fenêtres de maintenance mobiles dans le Article de la base de connaissances
- Essayez-le et téléchargez la mise à jour via iOS ou Android
- Lis le Blog
PagerDuty® Automatisation des processus
Logiciel d'automatisation des processus PagerDuty® et PagerDuty® Runbook Automation version 4.6.0
Découvrez les nouvelles fonctionnalités et améliorations de PagerDuty ® Automatisation des processus (anciennement Rundeck Enterprise), PagerDuty ® Runbook Automation et Rundeck Community dans cette version, notamment :
- Nouveau plugin d'étape de travail de requête pour AWS Athena Ce nouveau plugin d'étapes de travail AWS Athena permet aux utilisateurs d'exécuter des requêtes SQL sur des données dans S3 à l'aide d'AWS Athena dans le cadre de leurs tâches
- Améliorations apportées au plug-in source du nœud Amazon ECS. Les utilisateurs peuvent désormais s'intégrer à plusieurs clusters dans une région donnée, ce qui facilite la gestion des tâches ECS dans des environnements plus vastes
- Un certain nombre de mises à jour importantes en matière de sécurité et de conformité , et corrections de bugs
Apprendre encore plus:
- Consultez notre revue de flux Twitch de cette version
- Lisez les notes de version complètes sur le Sortie du saumon Ogre Bullhorn (4.6.0), 6 septembre 2022
Abandon de produits
Veuillez prendre note et tenir vos équipes informées de nos prochaines dépréciations de produits.
Fin de vie des Webhooks V1/V2
La date de fin de vie des Webhooks v1 est le 31/10/2022. Cela signifie :
- Vous ne pourrez plus créer de nouveaux Webhooks v1 ni utiliser de connexions existantes aux extensions Webhook v1
- Les applications ou intégrations qui utilisent les Webhooks v1 cesseront de fonctionner
Pour plus de détails et d'étapes pour migrer vers les Webhooks v3, veuillez vous référer à ceci guide de migration .
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter support@pagerduty.com .
Rendez-vous importants:
- Webhooks V2 – Les extensions webhook V2 ne seront plus prises en charge en octobre 2022.
Autorisations requises :
- Administrateurs ou Titulaires de compte peut migrer un compte entier
- Chefs d'équipe ne peut migrer les webhooks que pour leurs équipes attribuées
Si vous avez des questions, veuillez contacter votre contact PagerDuty ou notre équipe d'assistance au support@pagerduty.com .
Fin de vie des règles d'événement et migration vers l'orchestration d'événements
La fin de vie des règles d'événement PagerDuty est le 31 janvier 2023. Vous pouvez :
- Apprenez-en davantage sur la migration dans le base de connaissances
- En savoir plus sur Orchestration d'événements
- Contactez votre gestionnaire de compte
Nous disposons de nombreux chemins de migration pour prendre en charge cette fin de vie. De plus, à la date de fin de vie, nous migrerons automatiquement toutes les règles d'événements restantes que vous utilisez vers Event Orchestrations, une à une. À partir de ce moment, vous pourrez faire dans Event Orchestration tout ce que vous pouvez faire aujourd'hui dans Event Rules. Event Orchestration possède les mêmes fonctionnalités que Event Rules et utilise la même architecture back-end, ce qui garantit que le traitement des événements comprend déjà des milliards d'événements de tests.
Webinaires et événements
Rejoignez-nous pour les événements suivants webinaires et événements pour en savoir plus sur PagerDuty les dernières mises à jour de produits et les avantages qu'elles procurent aux clients. En voici quelques-unes parmi tant d'autres :
Webinaires
Prêt pour le cloud : accélérez votre parcours de modernisation dans le cloud avec PagerDuty et AWS
Rejoignez Inga Weizman et Mandi Walls pour vous expliquer comment les intégrations AWS de pointe de PagerDuty sont conçues pour aider les organisations utilisant AWS et PagerDuty à automatiser la réponse aux incidents et à accélérer l'adoption du cloud tout en minimisant les temps d'arrêt et l'impact sur les clients. Ils expliqueront comment PagerDuty aide les organisations :
- Réduisez les temps d'arrêt et l'impact sur les clients grâce à la propriété des services tout en permettant aux équipes de favoriser l'amélioration continue et l'innovation
- Modernisez et optimisez vos opérations avec un ensemble d'intégrations AWS de niveau entreprise
- Automatisez la réponse aux incidents avec Runbook Automation de PagerDuty et le tout dernier ensemble de plugins AWS et de tâches prédéfinies qui facilitent la mise en route avec les diagnostics automatiques
Inscrivez-vous dès aujourd'hui !
Améliorez l'efficacité de la réponse aux incidents grâce aux diagnostics automatisés pour AWS dans PagerDuty
Rejoignez Greg Chase, Sebastian Joseph et John Kiefer de PagerDuty pour discuter de la façon dont PagerDuty Automated Diagnostics for AWS peut aider les clients à trier rapidement les problèmes dans les environnements AWS. Tu verras:
- Comment les premiers intervenants peuvent diagnostiquer les problèmes dans AWS comme des ingénieurs seniors
- Comment utiliser les diagnostics prédéfinis pour les services AWS disponibles pour PagerDuty
- Comment vos ingénieurs seniors peuvent créer de nouveaux diagnostics pour les premiers intervenants
- Démonstrations du fonctionnement de tout ce qui précède
Opérations de service client : l'approche proactive avec Zendesk
Rejoignez Kat Gaines et Carrie Lacina pour montrer comment PagerDuty for Customer Service Operations et Zendesk permettent aux équipes de service client de résoudre les problèmes plus rapidement afin d'anticiper les incidents ayant un impact sur les clients. Rejoignez-nous pour apprendre :
- Comment exploiter l'apprentissage automatique pour informer les clients avant qu'ils ne soient au courant d'un problème, avec des informations sur ce à quoi s'attendre ensuite et fournir des réponses différenciées aux clients VIP
- Les avantages de l’utilisation des actions d’automatisation PagerDuty dans Zendesk pour valider les problèmes des clients et capturer des informations critiques via l’automatisation afin de diagnostiquer et de résoudre les cas plus rapidement.
- Comment les clients de PagerDuty et Zendesk fidélisent, améliorent le CSAT et dépassent les SLA des clients en résolvant les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur l'activité
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Inscrivez-vous aux événements à venir en octobre ici !
Flux Twitch de la communauté PagerDuty
Rejoignez-nous sur nos chaînes Twitch, Flux Twitch de PagerDuty et Flux Twitch de la communauté PagerDuty , pour rattraper l'un de nos derniers streams dirigés par nos défenseurs des développeurs ! Retrouvez nos streams passés via le Chaîne de diffusion Twitch sur YouTube .
- S'abonner et soyez averti lorsque nous sommes en direct et visionnez les enregistrements précédents
- Vous avez manqué une de nos émissions ? Regardez l’un de ces flux Twitch à venir et récents (PagerDuty Garage et Terraform Time) ou des vidéos YouTube :
- Regardez notre flux Twitch calendrier pour rejoindre l'un de nos flux hebdomadaires en cours en octobre !
Si votre équipe pourrait bénéficier de l’une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre responsable de compte et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.
