Lorsque nous ne sommes pas confrontés à des tempêtes d'événements et à des pannes de cloud, nous travaillons dur pour améliorer notre produit pour vous. L'un de ces efforts a consisté à vous permettre d'utiliser davantage la richesse des informations que nous stockons pour votre compte. Nous gardons déjà une trace de chaque incident que vous nous avez envoyé, de chaque appel téléphonique que nous vous avons envoyé et de chaque SMS qui vous a réveillé. Il s'avère que si nous améliorons la navigabilité et la visibilité de ces informations, elles peuvent raconter des histoires intéressantes.

Auparavant, l'onglet Rapports de votre compte PagerDuty ressemblait davantage à une facture téléphonique qu'à un rapport. Vous pouviez voir le nombre total d'alertes envoyées pour un mois donné et obtenir une liste spécifique des appels téléphoniques effectués ou des e-mails envoyés pour ce mois. C'était à peu près tout.

Bien sûr, vous pouvez toujours le faire. Mais vous pouvez désormais faire bien plus.

Vous pouvez désormais obtenir une vue d'ensemble de l'évolution de vos opérations au fil du temps. Est-ce que vous vous améliorez ? Est-ce que cela empire ? Quelles semaines de l'année dernière ont été totalement désastreuses ? Vos employés ont-ils des problèmes opérationnels le lundi ? Vos week-ends et vos vacances sont-ils généralement légers en termes de maux de tête et agréables pour vos ingénieurs d'exploitation ? Quelle a été la pire journée de tous les temps pour les opérations l'année dernière ? Vous pouvez désormais répondre à ces questions rapidement et relativement facilement en visualisant les données dans PagerDuty. Ajustez simplement votre plage de dates avec certaines de nos plages de dates par défaut ou utilisez la vôtre. Modifiez la granularité de vos données en définissant le cumul des données et vous êtes prêt à partir.

Une fois que vous avez trouvé les données qui vous intéressent, vous pouvez effectuer une analyse approfondie pour obtenir des détails précis sur les alertes déclenchées ou les incidents qui les ont provoquées pour une période donnée. Une fois l'analyse approfondie effectuée, vous pouvez affiner davantage votre requête sur la période pour localiser les problèmes opérationnels. Vous pourrez peut-être établir une corrélation entre des événements dont vous n'aviez jamais réalisé qu'ils étaient liés.

Si la nouvelle interface de création de rapports ne vous fournit pas tous les découpages de données dont vous avez besoin, vous pouvez toujours exporter les données au format CSV, les ouvrir dans Excel et effectuer d'autres opérations ninja sur vos chiffres.

Quoi qu'il en soit, nous ne faisons que commencer et nous avons à peine effleuré la surface des choses que nous pouvons faire. Nous avons beaucoup plus d'idées sur la direction que nous pouvons prendre à partir de maintenant. TOI vouloir voir?