J'ai récemment rejoint l'équipe commerciale de PagerDuty en tant que directeur des comptes stratégiques. Il faut admettre que le nom «PagerDuty» est assez unique car il donne une idée de la rapidité avec laquelle la technologie a évolué au cours des deux dernières décennies. Nous sommes passés d'ingénieurs de garde transportant des blocs de plastique pour savoir quand résoudre les problèmes, à l'utilisation d'une corrélation avancée des événements pour savoir qu'il pourrait y avoir des temps d'arrêt avant même qu'ils ne se produisent. En s'appuyant sur son expérience dans l'orchestration d'événements et en passant à l'intelligence événementielle, on a le sentiment que « Hé ! Cette entreprise est peut-être sur la bonne voie ! », et je crois que c'est le cas grâce à notre leadership solide, à notre produit phare et à nos opportunités de marché en pleine croissance.

Avant de rejoindre PagerDuty, j’ai eu la chance de travailler pour une entreprise appelée Splunk, un autre nom amusant. Mon poste pendant dix ans là-bas m’a permis d’avoir des milliers d’interactions avec des personnes incroyables dans certaines des entreprises et des partenaires les plus importants et les plus innovants du monde. Splunk a créé une technologie disruptive qui a donné aux équipes d’exploitation et d’ingénierie une meilleure visibilité sur leurs environnements et s’est ensuite transformée en « La plate-forme d’entreprise pour l’intelligence opérationnelle ». D’après mon expérience là-bas, j’ai vu ce que sont l’innovation et la disruption. PagerDuty ressent également ce sentiment lorsque j’interagis avec nos clients, qui croient en notre produit et le trouvent essentiel à leur réussite lorsqu’il s’agit de fournir et de maintenir des services numériques critiques pour leurs clients. Cela m’amène à l’opportunité du marché et à la raison pour laquelle nous connaîtrons le succès en 2017 et au-delà.

Aujourd’hui, les entreprises se concentrent désormais sur la transformation numérique par le biais de ce que Gartner appelle l’informatique bimodale ou d’autres pourraient appeler l’informatique à deux vitesses. Qu’est-ce que cela signifie ? Les flux de revenus dépendent de plus en plus des technologies sous-jacentes pour fonctionner de manière transparente, afin que les clients bénéficient de la meilleure expérience possible lors de leurs interactions avec un produit ou un service. Ce nouveau mouvement de transformation numérique exige que les équipes au sein des entreprises maintiennent ou dépassent les objectifs KPI en réduisant le processus opérationnel traditionnel à l’ingénierie et au développement à grande vitesse pour répondre à la demande et aux attentes des clients. Ce mouvement fournit les bons éléments pour créer une tempête numérique parfaite pour les failles de sécurité et les pannes prolongées dues au manque de visibilité et de reporting.

De nos jours, les données sur les services et l'infrastructure sous-jacente sont tout simplement trop nombreuses. Sans la visibilité complète nécessaire pour mobiliser, coordonner et orchestrer la réponse technique et commerciale aux interruptions de service, les clients finissent par être déçus, ce qui entraîne une perte de clientèle, une perte de revenus et une perte de valeur de marque. En fait, IDC prévoit que le pourcentage d'entreprises qui ont adopté une transformation numérique avancée doublera d'ici 2020 , et PagerDuty est une technologie clé pour ce processus ; d’où mon enthousiasme pour le produit.

Avec cette complexité croissante et la pression de la compétitivité dans l'économie numérique, je suis ravi de travailler pour une entreprise qui investit dans les équipes et les innovations de produits qui soutiennent les partenariats à forte valeur ajoutée et la réussite des clients. Grâce à cette valeur, nous grandissons vite et fort tout en nous amusant beaucoup. Cela est évident dans le secteur, puisque nous avons remporté plusieurs prix, notamment le prix Timmy de Tech in Motion pour le meilleur départ à San Francisco, ainsi que le Forbes Cloud 100 et le Deloitte Technology Fast 500 2016. Plus récemment, nous avons remporté Prix TechTarget 2017 de l'infrastructure moderne pour le meilleur outil DevOps par vote populaire.

Ce fut un réel plaisir et un honneur de travailler aux côtés des équipes d’ingénierie et de direction de classe mondiale de Splunk, puis de répéter ce succès chez PagerDuty. Avec plus de 8 000 clients et 260 employés, je me réjouis des opportunités qui nous attendent en 2017. Et la bonne nouvelle, c’est que nous recrutons. Venez nous rejoindre ; nous avons une formidable opportunité de contribuer à façonner la manière dont les gens gèrent les entreprises numériques.