Trop d'entreprises considèrent le bonheur de leurs ingénieurs comme acquis. C'est une grave erreur, d'autant plus que les ingénieurs font un travail important pour votre entreprise : ils construisent votre produit, puis le maintiennent à jour et en état de fonctionnement. Leur moral a une influence directe sur leurs performances et, par extension, sur votre produit. DevOps L'éthique consiste à faire en sorte que les ingénieurs travaillent ensemble de manière plus efficace, plus intelligente et plus heureuse. Mais pourquoi les dirigeants devraient-ils s'en soucier ?

Le coût de l’épuisement professionnel

Burnout coûte cher. Un employé épuisé n'est pas seulement s'efforcent de faire de leur mieux ; ils sont également plus susceptibles de partir. Et le coût de leur remplacement est élevé : vous perdre de la productivité la formation et le recrutement d'un nouvel employé, sans parler du travail perdu pendant la période où le poste est vacant. Cela peut coûter plus de 150 % de leur salaire annuel pour les remplacer. Investir dans moral Non seulement vous disposerez d'une équipe enthousiaste travaillant sur votre produit, mais vous réduirez également vos coûts d'exploitation. Les employés heureux sont moins susceptibles de partir.

Travailler sur des logiciels et des technologies est extrêmement stressant et mentalement éprouvant —cela ne nécessite pas seulement des connaissances en programmation, cela nécessite également une grande créativité pour que la technologie fonctionne bien. Un moral élevé encourage l'imagination et l'initiative, deux qualités essentielles pour réussir en ingénierie. Des équipes et des plannings désorganisés peuvent nuire à la capacité de concentration d'un ingénieur, ce qui se traduit par des bugs non détectés et des logiciels sous-développés.

C'est plus courant que vous ne le pensez

Les ingénieurs ont tendance à être victimes de la culture du héros Dans une entreprise qui n'est pas axée sur les indicateurs, lutter continuellement contre les incendies à 3 heures du matin est une façon excitante de sentir que vous faites de votre mieux pour sauver l'entreprise d'un désastre imminent. Les mesures proactives, en revanche, ne constituent pas un récit aussi convaincant. Mais elles constituent un élément important de la mise en œuvre de DevOps et, en fin de compte, améliorer le moral des ingénieurs .

Pensez-y de cette façon : 70 % des entreprises répondent aux alertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et pourtant, seulement 39 % d'entre elles suivent ces alertes en un seul endroit. Cela entraîne une désorganisation, des alertes manquées, un manque de visibilité entre les équipes et un sentiment que les attentes envers les ingénieurs sont trop élevées. C'est aussi la raison pour laquelle près de 40 % des responsables informatiques déclarent Burnout comme leur plus grande préoccupation pour leurs équipes. Il y a une raison pour laquelle les meilleures entreprises technologiques investir si lourdement dans leur moral d'ingénieur.

Comment garder les ingénieurs heureux

Il n’existe pas de solution miracle pour résoudre tous les problèmes de votre entreprise, mais l’utilisation d’une solution de gestion des incidents aide les équipes à mieux gérer DevOps. Elle peut aider votre équipe à établir un planning d’astreinte plus organisé et à éliminer la lassitude liée aux alertes. Elle peut améliorer la visibilité entre les équipes en permettant aux ingénieurs de votre organisation de voir qui travaille sur quoi. Elle peut créer des attentes plus réalistes pour les membres de l’équipe en réduisant un nombre impossible d’alertes par e-mail. Et elle peut créer une meilleure culture pour votre équipe, une culture de collaboration et de synergie améliorées, à mesure que vous et votre équipe travaillez vers DevOps.

Pour mettre en place des outils et des solutions et résoudre les problèmes restants, les responsables et les dirigeants informatiques doivent prendre l'initiative d'ouvrir un dialogue avec leurs ingénieurs et de travailler à l'amélioration des relations. Mais un service de gestion des incidents pourrait être une première étape importante. Pour en savoir plus, Cliquez ici.