ClassPass réduit les frais généraux manuels et améliore la qualité du service avec PagerDuty

ClassPass propose des abonnements mensuels de fitness qui permettent à ses clients d'accéder à des milliers de cours différents dans des studios et des salles de sport dans plusieurs villes américaines. Don Neufeld, vice-président de l'ingénierie, explique comment PagerDuty réduit la quantité de frais généraux manuels (entraînant une réduction du nombre d'incidents de 50 %) et comment les capacités d'autopsie de PagerDuty aident l'équipe à tirer des leçons des incidents pour améliorer sa réponse, ce qui a un impact positif sur l'entreprise.