Democracy Works utilise la technologie pour transmettre des informations essentielles aux électeurs
Industrie: À but non lucratif
Emplacement: Brooklyn, New York
À La démocratie fonctionne , garantir aux électeurs un accès à des informations précises et actualisées est une mission permanente. L'organisation s'efforce d'accroître la participation citoyenne en utilisant la technologie pour simplifier l'expérience de vote des électeurs et des administrateurs électoraux. Parmi ses produits, on compte : TurboVote , une plateforme d'engagement des électeurs en ligne, Bulletin de vote , un service de suivi des bulletins de vote pour les électeurs et les responsables électoraux, et le Projet d'information sur le vote (VIP) , qui transfère des informations de vote précises et officielles dans des outils en ligne que les Américains utilisent quotidiennement (comme Google et Twitter).
TurboVote et VIP étant des services disponibles 24h/24 et 7j/7 sur lesquels des millions d'électeurs comptent, une infrastructure technologique fiable est indispensable pour Democracy Works afin d'instaurer et de maintenir la confiance. De plus, les informations électorales varient selon les milliers de juridictions américaines et évoluent constamment. Une vigilance constante face à ces changements est essentielle pour maintenir les informations à jour et le bon fonctionnement des systèmes.
La technologie PagerDuty permet à Democracy Works de maîtriser la situation. Democracy Works utilise PagerDuty pour gérer son planning d'astreinte, permettant ainsi à l'équipe de réagir rapidement aux incidents et de limiter les perturbations. L'organisation a intégré PagerDuty à Pingdom et Datadog pour avertir le personnel d'astreinte en cas d'incident détecté par des contrôles automatisés. Slack a également été intégré pour permettre à chaque membre du personnel d'appeler manuellement les astreintes selon les besoins.
Ce système a été mis à rude épreuve en 2020, avec des dizaines de primaires et d'élections cruciales, et une pandémie de coronavirus en pleine évolution qui a bouleversé les élections dans tout le pays. Lors de plusieurs primaires anticipées, des préoccupations de santé publique ont nécessité des modifications des procédures électorales quelques heures seulement avant le début des élections. PagerDuty a fourni à Democracy Works l'infrastructure nécessaire pour réagir rapidement à ces situations et lui a donné la tranquillité d'esprit de savoir qu'une personne serait toujours joignable pour l'aider.
En 2020, TurboVote de Democracy Works a envoyé plus de 68 millions de rappels personnalisés par SMS et e-mail à plus de 10,3 millions d'électeurs. VIP a alimenté les données électorales officielles de Google, fournissant aux électeurs de tout le pays les informations nécessaires pour voter en toute confiance, une année où l'expression « comment voter » a été plus recherchée que jamais dans l'histoire de Google Trends. De fait, les guides « Comment voter » de Democracy Works ont été consultés plus de 2 milliards de fois sur l'ensemble des produits Google.
À l'avenir, Democracy Works prévoit de déployer ses outils pour lutter contre la désinformation et l'injustice raciale dans nos processus démocratiques. Lors du prochain cycle électoral, l'organisation espère accroître encore la participation électorale d'un échantillon diversifié de la population américaine. Democracy Works est convaincue qu'atteindre cet objectif contribuera à une démocratie plus saine, où chaque électeur pourra faire entendre sa voix et voir son vote comptabilisé.