Guide d'intégration d'AppOptics

AppOptics est un service puissant qui vous permet de collecter et de visualiser les métriques de vos systèmes informatiques critiques. Avec l'intégration de PagerDuty , vous pouvez désormais utiliser les alertes d'AppOptics pour déclencher automatiquement des incidents PagerDuty afin que votre équipe puisse être rapidement informée des problèmes potentiels avec vos systèmes. L'intégration de PagerDuty est rapide et facile à configurer, il vous suffit de suivre ce guide pour connecter vos comptes AppOptics et PagerDuty . Si vous rencontrez des difficultés pour terminer l'installation, veuillez Contactez-nous .

Dans PagerDuty

1. De la Services menu, sélectionner Annuaire des services.
2. Sur votre Annuaire des services page : Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez sur + Nouveau service .Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Cliquez ensuite sur le bouton Intégrations onglet et cliquez sur le Ajouter une nouvelle intégration lien.
3. Sélectionnez votre application dans la liste Type d'intégration menu et entrez un Nom de l'intégration .Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, dans Paramètres généraux, entrez un Nom pour votre nouveau service. Ensuite, dans Paramètres d'incident, spécifiez le Politique d'escalade , Urgence de notification , et Comportement en cas d'incident pour votre nouveau service.
4. Cliquez sur le Ajouter un service ou Ajouter une intégration pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
5. Copiez le Clé d'intégration pour l'intégration.

Dans AppOptics

1. Avec vos informations PagerDuty en main, accédez à Services de notification section de votre Détails de l'organisation page.
2. Cliquez sur le PagerDuty l'intégration, puis sur le Ajouter une configuration bouton.
3. Saisissez les détails de configuration de PagerDuty : Titre : Nom de destination du service, par exemple le crochet Pagerduty. Clé de service :La clé API de service que vous avez copiée à partir de la page des services PagerDuty (OBLIGATOIRE). Description : Une brève description du problème qui a conduit à ce déclencheur. Ce champ (ou une version tronquée) sera utilisé lors de la génération d'appels téléphoniques, de messages SMS et d'e-mails d'alerte. Il apparaîtra également dans les tableaux d'incidents de l'interface utilisateur de PagerDuty (OBLIGATOIRE). Clé de l'incident : Identifie l'incident auquel cet événement déclencheur doit être appliqué. S'il n'y a pas d'incident ouvert (c'est-à-dire non résolu) avec cette clé, un nouveau sera créé. S'il existe déjà un incident ouvert avec une clé correspondante, cet événement sera ajouté au journal de cet incident. La clé d'événement fournit un moyen simple de dédupliquer les rapports de problèmes. Si ce champ n'est pas fourni, PagerDuty ouvrira automatiquement un nouvel incident avec une clé unique (FACULTATIF).
4. Après avoir configuré le service, vous pouvez associer des alertes à une destination de service. Vous pouvez en savoir plus sur la création d'alertes dans le Alertes article de la base de connaissances. Vous pouvez facilement configurer AppOptics pour qu'il fonctionne avec plusieurs destinations de service PagerDuty .
5. Lorsqu'une alerte se déclenche, la charge utile est envoyée à PagerDuty.
6. Vous pouvez ensuite consulter les détails de l'incident à partir du Détails volet en sélectionnant voir le message .
7. Avec la dernière fonctionnalité d'AppOptics, les incidents déclenchés à partir d'un service AppOptics seront automatiquement résolus lorsqu'ils recevront une autorisation d'AppOptics vers l'interface utilisateur.

FAQ

Comment configurer AppOptics pour qu'il fonctionne avec plusieurs services PagerDuty ?

Cela est facile à faire avec l'intégration actuelle. Chaque service PagerDuty dans AppOptics peut être lié à une clé API de service différente. Vous devrez créer plusieurs services PagerDuty dans PagerDuty et AppOptics.

AppOptics peut-il prendre en charge la suppression automatique des alertes déclenchées ?

AppOptics prend désormais en charge la suppression automatique des incidents déclenchés. Cela signifie pour les intégrations PagerDuty que les incidents ouverts pour un service AppOptics seront résolus lorsqu'ils recevront une suppression de l'interface utilisateur AppOptics. Les intégrations Webhook contiendront un attribut « clear » dans la charge utile. Du côté d'AppOptics, une alerte passe à un état déclenché lorsqu'une métrique/source viole les conditions d'une alerte. Lorsque tous les signaux défectueux reviennent à des valeurs normales, une alerte s'efface et une notification de suppression est envoyée. Pour les conditions de seuil, un état normal signifie qu'il ne viole plus le seuil. Pour les conditions d'absence, un état normal signifie que les signaux ont recommencé à signaler après une absence. Dans un état déclenché, une notification sera envoyée à chaque intervalle de notification jusqu'à ce que l'alerte soit supprimée. La désactivation d'une alerte effacera tout état déclenché. Un nouveau bouton « Resolve » sur la page d'alerte peut être utilisé pour effacer manuellement les alertes dans un état déclenché. Lorsqu'une alerte passe de déclenchée à effacée, le minuteur de notification est réinitialisé. Notez que la suppression des alertes n’est prise en charge que pour les nouvelles alertes autonomes lancées plus tôt cette année.

Cela ne semble pas fonctionner. Que se passe-t-il ?

S'il te plaît Contactez-nous si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'intégration.