Guide d'intégration de Dynatrace

Dynatrace surveille automatiquement vos applications et services, analyse les problèmes et vous avertit en cas de problème. Dynatrace apprend automatiquement l'intégralité de l'architecture de votre application et choisit intelligemment la visualisation adaptée pour vous afin que vous puissiez facilement comprendre vos données et votre environnement. Des infographies sur mesure communiquent les faits les plus importants sur tous les aspects de votre environnement applicatif.

Procédure d'intégration

Il existe deux manières d'intégrer PagerDuty à Dynatrace :

• Créer une intégration sur un service PagerDuty . L'intégration directe avec un service PagerDuty peut être bénéfique si vous n'avez pas besoin d'acheminer les alertes de l'outil intégré vers différents intervenants en fonction de la charge utile de l'événement. Vous pouvez toujours utiliser des règles d'événement de service pour effectuer des actions telles que la suppression. Note: Dans PagerDuty, les utilisateurs doivent avoir un Directeur rôle de base ou supérieur.
• Créer une intégration webhook personnalisée Cette méthode est utile si vous souhaitez disposer d’une charge utile personnalisée et vous pouvez également choisir d’intégrer à l’aide d’une clé de routage d’événements globale.

Dans Dynatrace

Créer une intégration sur un service PagerDuty

1. Dans votre compte Dynatrace, cliquez sur le menu bouton en haut à gauche de la page.

2. Sélectionner Paramètres → Intégration → Notifications de problèmes → Configurer les notifications .

3. Sélectionner PagerDuty comme méthode de notification et cliquez sur le bouton Alerte avec PagerDuty bouton.

4. Vous serez redirigé vers PagerDuty et invité à autoriser l'intégration en saisissant vos identifiants de connexion PagerDuty ou en vous authentifiant auprès de votre fournisseur SSO.

5. Ensuite, il vous sera demandé de créer un nouveau service PagerDuty ou d'en sélectionner un existant. Dynatrace utilisera ce service pour déclencher de nouveaux incidents dans PagerDuty.

• Si vous utilisez cette intégration sur un service existant , sélectionnez le service souhaité et cliquez sur Terminer l'intégration .
• Si vous créez un nouveau service , entrez un Nom du service qui représente l'application, le composant ou l'équipe contre laquelle vous souhaitez ouvrir des incidents (exemples : « MobileApp », « Shopping Cart » ou « BizOps »), puis sélectionnez le Politique d'escalade vous souhaitez utiliser. Cliquez sur Terminer l'intégration .

6. Ensuite, vous serez redirigé vers Dynatrace et vous verrez les détails de l'intégration. Vous pouvez éventuellement ajouter un Profil d'alerte à cette étape. Ensuite, cliquez sur Envoyer une notification de test .

7. Vous devriez voir une boîte de dialogue indiquant que l'intégration a réussi, avec un incident de test correspondant déclenché dans PagerDuty. Cliquez sur Sauvegarder pour compléter l'intégration. Votre nouvelle méthode de notification s'affichera à côté de toutes les autres méthodes que vous avez ajoutées.

Créer une intégration Webhook personnalisée

1. Dans Dynatrace, naviguer vers Paramètres → Intégration → Notifications de problèmes .

2. Cliquez sur Configurer les notifications , et sélectionnez Intégration personnalisée .

3. Sur l'écran Configurer l'intégration personnalisée, saisissez un Nom pour votre intégration, dans le URL du webhook champ, entrez l'URL générique des événements PagerDuty https://events.pagerduty.com/v2/enqueue   et saisissez les éléments suivants dans le champ Charge utile personnalisée champ. Dans le clé_de_routage champ, entrez une clé d'intégration pour un intégration d'API d'événements génériques , ou entrez un routage global des événements Clé d'intégration :

 { 'dedup_key': '{PID}', 'event_action': 'trigger', 'routing_key' : 'VOTRE_CLÉ_D'INTÉGRATION', 'payload': { 'summary': '{ProblemTitle}', 'source': '{ImpactedEntity}', 'severity': 'critical', 'client': 'dynatrace', 'client_url': '{ProblemURL}', 'custom_details': { 'incident_key': '{PID}', 'hostname': '{ImpactedEntity}', 'event_storage_id': '{ImpactedEntity}', 'State': '{State}', 'ProblemTitle': '{ProblemTitle}', 'Détails du problème HTML': '{ProblemDetailsHTML}', 'Détails du problème JSON': {ProblemDetailsJSON}, 'ProblemID': '{ProblemID}', 'Impact': '{ProblemImpact}' } } } 

4. Cliquez sur Envoyer une notification de test et vous devriez recevoir une boîte de dialogue « Test d'intégration personnalisé réussi ». Cliquez sur Sauvegarder pour compléter l'intégration.

FAQ

Puis-je ajouter plusieurs intégrations PagerDuty à mon compte Dynatrace ?

Oui ! Il vous suffit de répéter toutes les étapes ci-dessus pour créer un nouveau service à utiliser avec Dynatrace, ou vous pouvez choisir de créer une intégration Webhook et d'utiliser une clé d'intégration de routage d'événements globale (instructions ci-dessus).

Dynatrace résoudra-t-il un incident ouvert une fois qu’il ne sera plus un problème ?

Si vous créez une intégration sur un service PagerDuty , Dynatrace résoudra les incidents une fois le problème résolu.

Si vous créez une intégration avec un webhook personnalisé, vous devrez utiliser règles de l'événement pour interpréter le champ « statut » dans le détails_personnalisés L'utilisation d'une intégration de webhook personnalisée seule ne fonctionnera pas car le webhook personnalisé n'envoie pas le « statut » réel (ouvert ou fermé) et il sera toujours interprété comme une alerte.

S'il te plaît Contactez notre équipe de support si vous avez besoin d'aide avec l'intégration.