Guide d'intégration de Marketo

Marketo Un puissant logiciel d'automatisation du marketing aide les spécialistes du marketing à maîtriser l'art et la science du marketing numérique pour engager les clients et les prospects. Avec l'intégration Marketo + PagerDuty , les utilisateurs peuvent être avertis en temps réel pour ajuster les dépenses publicitaires, identifier les formulaires défectueux ou lorsque Marketo présente une dégradation du service.

Déclenchez des notifications PagerDuty lorsque :

• Les remplissages de formulaires sont supérieurs ou inférieurs à un seuil spécifique
• Lorsque Marketo connaît une dégradation de service
• Lorsqu'un avertissement de campagne est déclenché
• Lorsque le contenu est épuisé

Remplissage du formulaire au-dessus/en dessous du seuil

Dans PagerDuty

1. Du Configuration menu, Sélectionner Prestations de service
2. Sur la page Services :
   • Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez sur Ajouter un nouveau service .
   • Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Cliquez ensuite sur le bouton Intégrations onglet et cliquez sur le Nouvelle intégration bouton.
     
3. Sélectionner Utilisez directement notre API , puis sélectionnez le API d'événements v1 option dans la liste déroulante.
4. Clique le Ajouter un service ou Ajouter une intégration pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers la page Intégrations de votre service.
5. Copiez le Clé d'intégration pour votre nouvelle intégration.
   

Chez Marketo

Suivi du remplissage des formulaires

1. Pour configurer un webhook, accédez à Administrateur en haut à droite et sélectionnez Webhook dans la barre de navigation à gauche. Ensuite, sélectionnez Nouveau Webhook.

2. Donnez un nom et une description au webhook. URL Dans le champ , collez le point de terminaison de l'API PagerDuty Events v2 :
   https://events.pagerduty.com/v2/enqueue
3. Pour type de demande , sélectionnez POST. Demande de codage du jeton est Formulaire/Url, et Type de réponse : JSON
4. Dans le Modèle champ, personnalisez vos offres de charge utile. Voici un exemple de charge utile.
   
   
   NOTE les champs en bleu sont personnalisés. Vous pouvez en savoir plus sur les champs personnalisés de Marketo ici : https://docs.marketo.com/display/public/DOCS/Tokens+Overview#TokensOverview-PersonTokens Pour insérer des champs personnalisés dans le modèle Marketo, assurez-vous que le curseur de votre souris se trouve dans la bonne partie du code. Sélectionnez Insérer un jeton et en utilisant le menu déroulant, recherchez le champ que vous souhaitez insérer. Vous pouvez également ajouter une valeur par défaut si ce champ n'est pas renseigné.
   
   Les champs de personne personnalisés fonctionnent également si vous utilisez leur nom d'affichage, par exemple, {{lead.Custom Field Name}}. Si nécessaire, demandez à votre administrateur Salesforce de créer les champs personnalisés sur l'objet prospect et contact.

   Assurez-vous que ces champs sont placés sur les formulaires Marketo en tant que valeurs masquées. Accédez au formulaire ou à l'intérêt, sélectionnez Formulaire de modification et sélectionnez le + dans le coin supérieur droit. Curseur de rythme dans le Sélectionnez le champ Marketo et recherchez le champ personnalisé que vous souhaitez.

   
   
   S'assurer Type de champ , situé sur le côté droit de l'écran, est réglé sur Caché .

   
   

5. Sélectionner Sauvegarder
6. Nous allons maintenant mettre en place une campagne intelligente. Accédez aux activités marketing
7. Vous pouvez sélectionner une campagne intelligente existante ou en créer une nouvelle.
8. Sélectionner Liste intelligente et définissez les critères sur lesquels vous souhaitez déclencher votre webhook. Dans notre exemple, nous déclencherons le webhook à chaque fois qu'un formulaire Marketo aura plus de 20 vues au cours des 2 dernières heures.
9. Une fois votre Liste intelligente les critères sont définis, allez à la Couler languette.
10. Dans la fenêtre de droite, faites défiler vers le bas et faites glisser Appeler le Webhook au centre de l'écran. Ensuite, dans le menu déroulant, sélectionnez le webhook que vous avez créé précédemment.
    
    
    Désormais, chaque fois que les critères de votre campagne intelligente sont remplis, Marketo lancera un webhook sur votre compte PagerDuty , déclenchera des notifications en fonction de votre politique de remontée d'informations et des paramètres de service.

Notifications de contenu et de campagne Marketo

1. Dans PagerDuty, créez une intégration de messagerie sur un service nouveau ou existant. Voir les points 1 à 4 dans la section PagerDuty de ce guide. Sélectionnez l'adresse e-mail fournie générée sur ce service.
2. Aller à Notifications > Actions de notification > S'abonner
3. Sélectionnez le sujet pour lequel vous souhaitez être informé.
   
4. Collez le point de terminaison de messagerie que vous avez généré dans PagerDuty dans le Envoyer à champ dans Marketo.

Dégradation de votre service Marketo

Il existe plusieurs façons de surveiller Marketo pour détecter les temps d'arrêt ou les dégradations du service. Le moyen le plus simple est de s'abonner à leur page d'état à l'adresse https://status.marketo.com/ . Cependant, cette méthode repose sur la mise à jour rapide et précise de la page d'état. Vous pouvez également utiliser un outil comme Pingdom ou Wormly pour surveiller votre instance Marketo.

Suivi de Marketo avec Pingdom

1. Consultez notre guide d'intégration Pingdom pour en savoir plus sur la configuration de Pingdom avec Pagerduty. https://www.pagerduty.com/docs/guides/pingdom-integration-guide/
2. Configurez un contrôle de disponibilité dans Pingdom pour l'URL de votre instance Marketo.
   Remarque : bien qu'il soit possible de surveiller l'API REST de Marketo, gardez à l'esprit que le jeton d'accès à l'API expire toutes les heures. Cela rend la surveillance de l'API REST difficile. Si vous essayez cette solution, assurez-vous également de ne pas appeler l'API si souvent que vous vous heurtez à vos limites d'API Marketo. Les limites de débit peuvent être trouvées sur votre compte en accédant à Administrateur > la toile Prestations de service