Guide d'intégration de New Relic V2

Avantages de l'intégration de PagerDuty + New Relic

• Informez les intervenants d'astreinte en fonction des alertes envoyées depuis New Relic.
• Envoyez des données d'événement richement formatées depuis New Relic.
• Créez des incidents d’urgence élevée et faible en fonction de la gravité de l’événement à partir de la charge utile de l’événement New Relic.

Comment ça fonctionne

• Les métriques New Relic qui se situent en dehors d'une plage désignée enverront un événement à un service dans PagerDuty. Les événements de New Relic déclencheront un nouvel incident sur le service PagerDuty correspondant, ou grouper comme alertes dans un incident existant.
• Les incidents seront automatiquement résolus dans PagerDuty lorsque la métrique dans New Relic reviendra à la normale.
  

Exigences

Les intégrations PagerDuty nécessitent un Rôle de base de gestionnaire, d'administrateur ou de propriétaire de compte ou supérieur pour l'autorisation de compte. Si vous ne disposez pas de l'un de ces rôles, veuillez contacter un administrateur ou un propriétaire de compte au sein de votre organisation pour configurer l'intégration.

Procédure d'intégration

Dans PagerDuty

Il existe deux manières d'intégrer New Relic à PagerDuty: via le routage des événements globaux ou via une intégration sur un service PagerDuty .

Si vous ajoutez New Relic à un service PagerDuty existant, veuillez passer à l' Intégration avec un service PagerDuty section de ce guide.

Intégration avec le routage global des événements

L'intégration avec Global Event Routing vous permet d'acheminer des événements vers des services spécifiques en fonction de la charge utile de l'événement depuis New Relic. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter notre article sur Routage d'événements globaux .

1. Du Automatisation menu, sélectionner Règlement de l'événement et cliquez sur votre Ensemble de règles globales par défaut .

2. Sur l'écran Règles de l'événement, cliquez sur la flèche à côté de Source de l'événement entrant pour afficher les informations de la clé d'intégration. Copiez votre Clé d'intégration et conservez-le dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure . Il s'agit de la même clé d'intégration que vous utiliserez pour tout autre outil que vous souhaitez intégrer à l'aide de règles d'événement. Une fois que vous avez terminé de configurer l'intégration dans New Relic, vous revenez à cette interface pour spécifier comment acheminer les événements de New Relic vers les services dans PagerDuty.

Note :Si votre équipe est déjà intégrée à l'aide de Routage d'événements globaux , vous pouvez le vérifier en recherchant la clé d'intégration des règles d'événement PagerDuty (trouvée aux étapes 1 et 2 ci-dessus) dans New Relic Canaux de notification onglet et en cliquant sur PagerDuty sous le Taper rubrique. Vous pouvez ensuite utiliser l'intégration existante et canaliser les événements New Relic vers votre service en écrivant de nouvelles règles d'événements globales pour votre service.

Vous pouvez maintenant passer à la Dans New Relic section de ce guide.

Intégration avec un service PagerDuty

L'intégration directe avec un service PagerDuty peut être bénéfique si vous n'avez pas besoin d'acheminer les alertes de New Relic vers différents intervenants en fonction de la charge utile de l'événement. Vous pouvez toujours utiliser règles d'événement de niveau de service pour effectuer des actions telles que la suppression des alertes non exploitables et l'ajustement de la gravité.

1. Du Prestations de service menu, sélectionner Annuaire des services .

2. Si vous ajoutez votre intégration à un service existant , cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Sélectionnez ensuite l' Onglet Intégrations et cliquez Ajouter une nouvelle intégration .

Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, veuillez lire notre rubrique documentation Configuration des services et des intégrations et suivez les étapes décrites dans le Créer un nouveau service section, en sélectionnant New Relic comme Type d'intégration à l'étape 4. Continuez avec le Dans New Relic section (ci-dessous) une fois que vous avez terminé ces étapes.

3. Entrez un Nom de l'intégration au format « monitoring-tool-service-name » (par exemple, New Relic-Shopping-Cart) et sélectionnez New Relic dans le Type d'intégration menu.

4. Cliquez sur le Ajouter une intégration pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers l'onglet Intégrations de votre service.

5. Un Clé d'intégration sera générée sur cet écran. Gardez cette clé enregistrée dans un endroit sûr, car elle sera utilisée lorsque vous configurerez l'intégration avec New Relic dans la section suivante.

Dans New Relic

1. Aller à Alertes , sélectionnez le Canaux de notification onglet puis cliquez sur Nouveau canal de notification .

2. Sélectionnez PagerDuty dans le Sélectionnez un type de chaîne menu. Donnez à votre chaîne un Nom du service , puis collez le Clé d'intégration (généré à l'étape 2 de Intégration avec le routage global des événements ou l'étape 5 de Intégration avec un service PagerDuty , ci-dessus) dans le Clé API de service champ et cliquez Créer une chaîne .

3. Cliquez sur Envoyer une notification de test pour vérifier que votre clé d'intégration a été correctement saisie et qu'un incident peut être déclenché dans PagerDuty. Cliquez sur J'ai compris .

Si vous ne voyez pas d'incident déclenché dans PagerDuty, vérifiez la réponse pour les erreurs et assurez-vous que quelqu'un est disponible pour votre service .

4. Une fois la chaîne créée, accédez à la Politiques d'alerte tabulation et clic Ajouter des politiques d’alerte .

5. Cochez les politiques d'alerte pour lesquelles vous souhaitez déclencher des incidents dans PagerDuty, puis cliquez sur Sauvegarder les modifications .

Félicitations, New Relic pourra désormais déclencher et résoudre les incidents pour ce service dans PagerDuty!

FAQ

Pouvez-vous associer New Relic à plusieurs services PagerDuty ?

Oui, vous pouvez lier New Relic à plusieurs services PagerDuty en créant des services supplémentaires dans PagerDuty et des canaux supplémentaires dans New Relic qui utilisent différentes clés d'intégration de service PagerDuty . Cela est extrêmement utile pour organiser vos alertes avec leurs services respectifs et les répartir en différentes politiques d'escalade afin que l'équipe appropriée soit informée des incidents pertinents.