Guide d'intégration de VMware Socialcast

Socialcast® de VMware est une plate-forme de réseau social d'entreprise qui permet aux utilisateurs de communiquer ouvertement, de découvrir davantage, de partager des idées et d'accomplir davantage. Bien qu'il offre des fonctionnalités familières que l'on retrouve dans les applications sociales personnelles telles que Facebook et LinkedIn, Socialcast est beaucoup plus robuste et est conçu pour les entreprises qui souhaitent améliorer l'échange d'idées et d'informations entre les équipes, les organisations et les sites.

Vous pouvez intégrer PagerDuty à Socialcast pour voir les nouveaux incidents sur vos services PagerDuty dans vos groupes et flux Socialcast. Suivez les étapes ci-dessous pour intégrer PagerDuty à Socialcast, et Contactez le support Si vous avez besoin d'aide.

Dans Socialcast

1. Avant de pouvoir intégrer Socialcast, vous devrez fournir au support PagerDuty votre sous-domaine Socialcast et votre jeton API. Pour obtenir ce jeton :
   1. Se connecter en tant que administrateur, Cliquez sur Paramètres d'administration , et cliquez sur Atteindre dans le Intégrations menu à gauche.
   2. Cliquez sur Créer une nouvelle extension .
   3. Dans Plateforme de déploiement et système d'entreprise, sélectionner le genre HTML et Continuer .
   4. Dans Type d'extension , sélectionner Dynamique et Continuer .
   5. Entrez un nom pour votre extension et sélectionnez qui peut voir, puis sélectionnez Enregistrer continuer.
   6. Sélectionner Enregistrer continuer à nouveau sur Étape 4 : Apparence et ressenti .
   7. Copiez le Jeton et ton sous-domaine (votre-domaine.socialcast.com) et envoyez-les à support@pagerduty.com avec une demande d'ajout de l'intégration Socialcast à votre compte.
2. Sélectionnez le groupe où vous souhaitez voir apparaître vos incidents PagerDuty .
   
3. Au sein de votre groupe, sélectionnez Intégrations.
   
   
4. Cliquez sur Ajouter sous le PagerDuty l'intégration.
5. Copiez votre URL du webhook, qui est affiché à l'étape 2 de Socialcast Configurer PagerDuty écran.
   
6. Ajoutez un nom mémorable pour votre intégration et cliquez sur Sauvegarder .
   

Dans PagerDuty

1. Du Prestations de service menu, sélectionner Annuaire des services.
2. Dans la page Répertoire des services :
   • Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, cliquez sur + Nouveau service. Sous Paramètres d'intégration, sélectionnez d'autres intégrations ou aucune intégration à partager dans SocialCast. Ensuite, dans Paramètres d'incident, spécifiez les Politique d'escalade , Urgence de notification , et Comportement en cas d'incident pour votre nouveau service. Cliquez ici Ajouter un service.
   • Si vous ajoutez votre intégration à un service existant, cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter le webhook.

• Dans le service individuel Intégrations onglet, trouvez le Ajouter ou gérer des extensions lien hypertexte sous la section Extensions et modules complémentaires et sélectionnez + Nouvelle extension . Pour le Type d'extension sélectionner Webhook générique . Ensuite, donnez un nom à votre extension et collez l'URL du webhook que vous avez copiée à l'étape 2 de Socialcast Configurer PagerDuty écran. Cliquez sur Sauvegarder .

Tester

1. Déclenchement un incident sur le service PagerDuty configuré avec votre webhook Socialcast.
2. Vous verrez le nouvel incident apparaître dans Socialcast, avec des liens vers le incident , détails du déclencheur , PagerDuty service , et utilisateur (dans Socialcast) qui est actuellement affecté à l'incident.
   
3. Vous verrez également des mises à jour dans votre flux lorsque l'incident est reconnu, résolu ou transmis à un autre utilisateur. Vous pouvez aimer ou commenter ces mises à jour pour discuter des incidents PagerDuty avec votre équipe via Socialcast. De plus, le flux Socialcast apparaîtra dans le Détails de l'incident PagerDuty individuel, et vous pouvez publier des mises à jour, poser des questions ou commenter les actions d'un incident individuel à partir de l'incident PD pour voir ces informations apparaître dans Socialcast.
   Dans PD :
   
   Dans Socialcast :
   

FAQ

Puis-je déclencher un incident dans PagerDuty en utilisant Socialcast ?

Cette intégration offre une visibilité bidirectionnelle des mises à jour, des commentaires et des questions formulées dans PagerDuty ou Socialcast sur un incident, mais les incidents ne peuvent pas être déclenchés, reconnus ou résolus à partir de Socialcast.