Guide d'intégration de StatusCast

StatutCast constitue le moyen idéal pour communiquer avec vos utilisateurs finaux les temps d'arrêt des applications et la maintenance programmée. Cependant, les services de surveillance de la disponibilité comme PagerDuty sont parfaits pour alerter votre équipe des problèmes potentiels d'application. Avec l'intégration PagerDuty de StatusCast, nous avons lié les deux flux de travail ensemble.

L'intégration de votre application StatusCast au service de surveillance de PagerDuty réduira considérablement le temps nécessaire pour créer et publier un incident dans StatusCast. Avant de configurer quoi que ce soit dans StatusCast, vous devrez ajouter un nouveau Webhook à votre moniteur dans PagerDuty. L'URL du Webhook est unique à votre application StatusCast, https://[subdomain].statuscast.com/ webhook/pagerduty, remplacez simplement [subdomain] par le sous-domaine de votre StatusCast. Avec cette URL prête, connectez-vous à PagerDuty et accédez au Prestations de service section. Pour tout service/moniteur que vous souhaitez connecter à StatusCast, ajoutez-y simplement l'URL du Webhook.

Dans PagerDuty

1. Si vous disposez déjà d'un service existant auquel vous souhaitez vous associer StatutCast , aller à Services → Répertoire des services puis cliquez sur le nom du service. Si vous n'avez pas de service, créez un nouveau service en cliquant sur + Nouveau service .

2. Cliquez sur le Intégrations et cliquez sur l'onglet Ajouter ou gérer des extensions lien.

3. Pour le Type d'extension sélectionner Webhook générique . Entrez dans un Nom pour votre webhook. Ensuite, collez l'URL que vous avez copiée à l'étape 3 ci-dessus dans le champ URL du point de terminaison . Clique sur le Sauvegarder une fois terminé.

Dans StatusCast :

1. Une fois cela enregistré, votre service/moniteur enverra des informations StatusCast lorsqu'un incident se produit. Pour tous les services/moniteurs auxquels vous ajoutez ce webhook, notez le Nom du service car nous en aurons besoin pour la configuration finale.

2. Connectez-vous maintenant à votre portail administratif ([subdomain].statuscast.com/admin) et accédez au Moniteurs section. Ici, vous pouvez créer de nouveaux moniteurs ainsi que gérer ceux existants.

3. Sélectionnez + Nouveau moniteur pour commencer la configuration. Du Choisir le fournisseur déroulant, sélectionnez PagerDuty et entrez le Nom de l'alerte .

* Comme indiqué ci-dessus, le Service Nom est le nom d'affichage de votre moniteur dans PagerDuty.

5. Entrez le Rédigé par qui définit qui est l'auteur de chaque incident. Comme pour les incidents normaux, une publication ne peut avoir qu’un seul auteur.

Les autres paramètres d'incident, notamment Type, Composants concernés, Objet, et Message e reflètent les mêmes options générales que celles dont vous disposez lors de la création d'un incident. Pour plus d'informations sur ce processus, veuillez vous référer à StatusCast Comment publier un nouvel incident ou un nouveau statut article.

6. Une fois les paramètres d'incident terminés, définissez le flux de travail réel de l'incident en cours de publication.

Informer ces salariés – sélectionnez les employés que StatusCast avertira lorsque ce type d'incident sera créé. Veuillez noter que vous pouvez sélectionner plusieurs employés.

Temps d'attente – est le temps que StatusCast attend avant de créer réellement votre incident. Ceci est généralement utilisé pour tamponner les incidents qui sont rapidement résolus, généralement en quelques minutes. Si votre service de surveillance l'a déjà intégré, vous pouvez définir cette valeur sur 0 et StatusCast publiera l'incident dès sa réception.

Combiner les alertes – si vos services de surveillance envoient plusieurs demandes, vous pouvez choisir de les combiner pour éviter que des incidents redondants ne soient signalés.

Publication automatique – si sélectionné, votre incident sera automatiquement publié, ce qui informera tous les abonnés. Si cette option est désactivée, vos employés devront activer la publication manuellement, soit en se connectant à StatusCast et en l'activant dans le Tableau de bord ou en répondant simplement à l'e-mail de notification.

Fermeture automatique – si cette option est sélectionnée, votre incident sera clôturé lorsque votre service de surveillance enverra une mise à jour. En sélectionnant ceci, vous pouvez également saisir un Commentaire de clôture qui sera posté.

 

Si vous avez des questions sur ce guide ou rencontrez des problèmes lors de la configuration, veuillez contacter support@pagerduty.com pour dépanner.