Une lettre de notre présidente-directrice générale, Jennifer Tejada

Cette lettre a été publiée dans le cadre du projet PagerDuty Rapport d'impact de l'exercice 2024 .

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La responsabilité sociale est ancrée dans la culture de PagerDuty et notre engagement continu en faveur du bien social a eu un impact significatif sur nos parties prenantes au cours de notre dernier exercice financier. Je suis heureux de vous annoncer que nous avons continué à réaliser des progrès mesurables vers nos objectifs de création d'un avenir plus inclusif, équitable et durable, et de mise à profit de nos ressources et de nos capacités pour avoir un impact positif dans les communautés dans lesquelles nous opérons. Ces efforts sont au service de l'engagement que nous avons pris en 2017 lorsque nous avons pris le 1% Pledge avec le soutien de notre conseil d'administration. À cette époque, nous avons alloué 1% des capitaux propres, 1% des produits et 1% du temps de bénévolat rémunéré par les employés à des causes philanthropiques.

Depuis que nous avons pris cet engagement il y a près de sept ans, les principes de leadership et de service demeurent essentiels à la cohésion de notre entreprise, à la confiance que nous accordons à nos clients et à notre gestion des communautés que nous servons. L'attente que notre travail crée un impact durable est ancrée dans notre culture. C'est un résultat auquel nos employés s'attendent et dont bénéficient nos clients, nos partenaires, nos actionnaires et nos communautés.

Voici quelques points saillants de nos progrès au cours de l’exercice se terminant le 31 janvier 2024 :

• 479 Clients d'impact, y compris les organisations à but non lucratif et les B Corps, en hausse par rapport à 306 l'année précédente ;
• 2 millions de dollars en remises sur les produits et en dons aux clients d’impact, contre 1,2 million de dollars l’année précédente ;
• 1,46 million de dollars a été accordé à des partenaires philanthropiques, notamment 500 000 $ pour nos partenaires Impact Accelerator qui bénéficient d'un support produit et technique pro bono PagerDuty ; et,
• 67% des partenaires de subventions philanthropiques sont dirigés par des femmes et/ou des personnes sous-représentées.

Au cours de l’année écoulée, nous avons posé les bases d’étapes importantes en matière de développement durable et d’activité. Pour contribuer à un avenir plus durable, nous avons fixé des objectifs de réduction des émissions de carbone conformes à l’initiative Science Based Targets, une organisation qui vérifie et valide de manière indépendante les objectifs des entreprises en fonction des dernières avancées scientifiques en matière de climat. Nous prévoyons que nos objectifs seront validés l’année prochaine.

Pour atteindre notre objectif d'aider les agences gouvernementales des États-Unis à renforcer leur résilience opérationnelle, nous avons travaillé en étroite collaboration avec la FedRAMP Authority pour démontrer notre engagement envers des processus rigoureux de sécurité, de confidentialité et de conformité. Au cours de l'exercice 2024, nous avons obtenu la désignation « En cours » de l'autorité et avons commencé à chercher à obtenir le statut « Autorisation d'exploitation » de l'agence.

Nous savons que les employés socialement engagés se sentent plus connectés les uns aux autres et à notre objectif. C'est pourquoi nous sommes particulièrement heureux que 96% de nos collaborateurs ont participé à des actions de bénévolat, de don et/ou de contrepartie des employés pour une cause qui leur tient à cœur, et 86 % ont déclaré que nos efforts d'impact les rendaient fiers de travailler chez PagerDuty.

Au cœur de notre culture se trouve un profond désir de veiller à ce que chaque personne chez PagerDuty se sente valorisée, respectée et habilitée à contribuer à notre réussite collective. Des équipes inclusives et engagées produisent des résultats qui profitent à toutes nos parties prenantes, y compris les clients, les employés et les investisseurs.

Pour concrétiser notre approche en matière d’inclusion, de diversité et d’équité, nous investissons judicieusement dans des programmes et des politiques qui créent un environnement dans lequel les meilleurs talents peuvent s’épanouir. Il s’agit notamment d’opportunités de croissance et de développement à tous les niveaux de l’entreprise ainsi que de programmes qui soutiennent notre solide panel de groupes de ressources pour les employés. Notre conseil d’administration et notre direction incarnent notre engagement à refléter la diversité des communautés que nous servons. Au cours de l’exercice 24, au 31 janvier 2024, nous avons atteint l’égalité salariale en fonction de la race et de l’origine ethnique aux États-Unis, et nous étions à un centime près en matière d’égalité salariale entre les sexes à l’échelle mondiale.

Pour une meilleure compréhension de nos progrès au cours de l’exercice 24, je vous encourage à visiter notre Impact Hub où vous pourrez en apprendre davantage sur les clients et partenaires qui font une différence dans le monde avec notre aide.

 

Avec reconnaissance,

Jennifer Tejada

Président et directeur général