PagerDuty pour les services financiers
Les entités financières doivent relever le défi de naviguer dans un environnement technique complexe où l’infrastructure existante doit s’intégrer de manière transparente aux systèmes modernes pour répondre aux attentes des clients. Ce paysage complexe crée des vulnérabilités qui peuvent entraîner des perturbations informatiques, des inefficacités, une augmentation des coûts et des risques réglementaires potentiels. PagerDuty permet aux organisations financières de transformer la résilience opérationnelle en atténuant les risques et en augmentant l’efficacité, ce qui favorise en fin de compte la fidélité et la croissance des clients.
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Atténuer les temps d'arrêt et les risques de non-conformité
PagerDuty Operations Cloud offre des fonctionnalités de gestion des incidents de premier ordre pour optimiser la résolution. Avec PagerDuty Advance, optimisé par l'IA générative, les intervenants disposent de recommandations pour résoudre les incidents plus rapidement. Les analyses post-incident intégrées transforment les incidents en opportunités d'amélioration continue pour garantir la conformité.
Améliorer l'efficacité opérationnelle
PagerDuty AIOps réduit le bruit des alertes de 87 %, aidant ainsi les équipes à accélérer le tri et à se concentrer sur les problèmes les plus critiques. Les équipes peuvent utiliser leurs outils ChatOps préférés, tels que Microsoft Teams ou Slack, pour évoluer rapidement sans changer de contexte afin de collaborer et de résoudre les incidents où qu'elles se trouvent. De plus, elles peuvent communiquer de manière proactive mises à jour de statut aux parties prenantes et aux clients et gagnez leur confiance. Grâce à l'automatisation pilotée par les événements, les équipes peuvent éliminer les processus manuels pour une résolution de bout en bout plus rapide.
Offrir une valeur plus rapide et évolutive
Améliorez la gestion des incidents avec Plus de 700 intégrations, API REST et des mises à jour transparentes des outils ITSM pour améliorer la transparence et la conformité. PagerDuty agit comme un orchestrateur centralisé, intégrant les meilleurs outils d'automatisation pour gérer efficacement l'ensemble de la pile technologique.
Aider les organisations à se conformer aux normes DORA et FCA/PRA
D'ici 2025, de nouvelles réglementations européennes et britanniques en matière de résilience opérationnelle numérique entreront en vigueur pour les entités financières. Téléchargez notre livre blanc gratuit pour découvrir comment Operations Cloud de PagerDuty permet aux entités financières de renforcer leur résilience opérationnelle et de se conformer à ces normes de résilience opérationnelle numérique.
Automatisez les flux de travail des incidents pour une résolution plus rapide
Automatisez les tâches tout au long du cycle de vie de l'incident avec une logique de workflow avancée et lancez une correction guidée en attribuant des rôles et des tâches dans Slack et Microsoft Teams. Facilitez la création de rapports aux régulateurs financiers grâce à l'intégration ITSM, aux modèles de statut et aux pages de statut tout en réduisant les frais généraux, en gardant les ingénieurs concentrés et en progressant vers la résolution. Alignez la topologie de service avec les services métier importants pour hiérarchiser efficacement les problèmes critiques.
Améliorez la conformité et rationalisez les opérations financières avec PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty Operations Cloud automatise les tâches pour réduire les perturbations et les efforts, en fournissant une source unique de vérité pour l'audit via des solutions sécurisées et flexibles avec intégration ITSM. Il offre un enregistrement centralisé des incidents mis à jour prêt pour l'audit et facilite la conformité grâce à des rapports simplifiés aux régulateurs.
Accélérez la résolution des incidents avec PagerDuty Advance
PagerDuty Advance exploite l'IA générative pour fournir des recommandations et des informations utiles, permettant aux équipes de résoudre les incidents plus rapidement et plus efficacement. Des interfaces de chat intuitives et un support dynamique améliorent la collaboration et favorisent l'excellence opérationnelle.
Renforcer les opérations de service client pour la résilience et la confiance
La maintenance des applications financières est essentielle pour gagner et conserver la confiance des clients. PagerDuty permet à l'ensemble de votre organisation, y compris aux équipes de service client et d'ingénierie, de proposer des expériences client exceptionnelles. Cela favorise la résilience opérationnelle, renforce la réputation de la marque et fidélise les clients à long terme.
Témoignages de clients
« La possibilité de réduire le bruit et d'éliminer les alertes au sein de la plateforme libère beaucoup de temps pour que les membres de notre équipe SRE puissent se concentrer sur des tâches à plus fort impact. »
Responsable SRE et Observabilité
Apportez votre propre pile
Vous n'avez pas besoin de modifier vos processus : avec plus de 700 intégrations natives, des API extensibles et des flux de travail personnalisables, PagerDuty peut s'intégrer et compléter la boîte à outils de n'importe quelle équipe.
