PagerDuty pour la vente au détail
Les temps d'arrêt peuvent coûter des centaines de milliers de dollars par minute aux détaillants, et les mauvaises expériences se propagent rapidement. Alors que le commerce de détail évolue rapidement en raison des perturbations numériques, des piles technologiques complexes et des équipes dispersées doivent travailler ensemble en permanence pour satisfaire les clients.
Offrez des expériences client exceptionnelles
Les détaillants doivent garantir une haute disponibilité de services complexes et interconnectés tels que les passerelles de paiement, la gestion des stocks et des commandes, ainsi que les sites Web et les applications mobiles. En particulier pendant les périodes de pointe, il est essentiel de rester opérationnel tout en minimisant l'épuisement professionnel du personnel. Les solutions de vente au détail de PagerDuty aident les équipes à obtenir une visibilité complète, à résoudre les problèmes de manière proactive et à capitaliser sur les opportunités en temps réel pour ravir les clients.
Réinventer le commerce de détail grâce aux opérations en temps réel
Optimiser les expériences omnicanales
Réduisez les frictions tout au long du parcours client en magasin et numérique en détectant automatiquement et en prenant des mesures en temps réel sur les pannes sur les appareils mobiles PoS, les caisses enregistreuses, les systèmes informatiques, etc.
Obtenez une visibilité HybridOps
Reliez les équipes et les flux de travail centraux et distribués (DevOps, NOC, ITSM, sécurité, support, etc.) pour mobiliser et réduire rapidement les risques dans les systèmes internes ainsi que dans les services tiers.
Faire plus avec moins
Alignez la propriété des services commerciaux modernes (merchandising du site, paiement, etc.) avec l'intelligence en temps réel et la réponse automatisée, afin que les équipes puissent évoluer et consacrer plus de temps à l'innovation.
Comment les opérations en temps réel optimisent le commerce de détail
Flux de travail centrés sur le client
Le routage des appels en direct, les intégrations de tickets et les escalades automatisées aident les équipes à évoluer pour fournir une assistance 24h/24 et 7j/7.
Extensibilité de la plateforme
Plus de 500 intégrations natives ainsi que des API ouvertes permettent une visibilité et une exploitabilité sur les données provenant de n'importe quelle source.
Orchestration à l'échelle de l'entreprise
Alignez automatiquement les intervenants informatiques et les parties prenantes de l'entreprise pour faire ce qui est bon pour les clients et quantifiez l'impact commercial pour hiérarchiser et améliorer.
Intelligence et automatisation
Concentrez-vous sur ce qui compte et prévenez rapidement l’impact sur les clients grâce à un contexte holistique alimenté par l’apprentissage automatique et l’automatisation des réponses aux meilleures pratiques.
Les plus grands innovateurs du commerce de détail nous font confiance
Les clients incluent 37 % des entreprises de vente au détail du Fortune 500
PagerDuty aide les organisations à atteindre :
3,48 millions de dollars
avantage annuel moyen dû à la protection des revenus grâce à la réduction des temps d'arrêt
27% de plus
équipes DevOps productives
352 000 $
atténuation des risques
Résultat:
un trois ans 795% de retour sur investissement
avec une période de récupération de 2,1 mois
