PagerDuty accélère la portée des entreprises et la croissance de la clientèle tout en dépassant les jalons du secteur
La plateforme d'action de l'entreprise aborde le travail en temps réel dans plusieurs unités commerciales au sein de l'entreprise.
SAN FRANCISCO – 17 avril 2018 – PagerDuty, le leader mondial de Gestion des opérations numériques , a annoncé aujourd'hui sa dynamique continue dans le secteur des entreprises et la croissance de son activité réalisée au cours des derniers trimestres.
La société a constitué un portefeuille en constante expansion de plus de 10 000 clients, dont la moitié du Fortune 100. PagerDuty a également dépassé le cap des 100 millions de dollars de revenus récurrents annuels (ARR) grâce à ses produits primés, des centaines de milliers d'utilisateurs actifs , et quelques recrutements de cadres stratégiques clés. En tant que pionnier de la modernisation du processus de gestion des incidents au sein des opérations informatiques et des développeurs, PagerDuty a rapidement fait évoluer sa plate-forme pour répondre au facteur des opérations humaines dans l'économie numérique permanente. La plateforme d'action permet aux utilisateurs du DevOps et d'autres grandes unités commerciales telles que la sécurité et le service client d'adopter une approche équilibrée pour aborder l'orchestration des signaux numériques et le bien-être et la santé globaux des employés.
Fondée par les anciens ingénieurs AWS Alex Solomon, Baskar Puvanathasan et Andrew Miklas, PagerDuty a commencé comme une startup soutenue par Y Combinator qui a rapidement identifié l'essor du numérique et l'infrastructure cloud qui l'accompagnait. Leur vision de créer un produit capable d'aider les équipes de développement et d'exploitation à réagir immédiatement et efficacement dès les premiers signes de problèmes était la première du genre en matière de véritable réponse numérique aux incidents.
En 2016, Jennifer Tejada, directrice accomplie du cloud, a rejoint PagerDuty en tant que PDG et a dirigé l'entreprise à travers la prochaine phase critique de sa croissance. Au cours de son mandat, elle a favorisé une innovation rapide au sein de l'entreprise et a dirigé avec succès une série C de Bessemer Venture Partners, Andreessen Horowitz et Accel Partners. Sa passion pour les cultures diverses et inclusives a contribué à réduire l'écart salarial entre les sexes dans l'entreprise, à équilibrer les données démographiques de la direction de l'ingénierie entre les hommes et les femmes, à promouvoir la diversité lors des pratiques d'embauche et à renforcer une culture et un environnement de travail équitables. La société a doublé ses effectifs en deux ans et prévoit de poursuivre le recrutement stratégique jusqu'en 2018 et au-delà pour faire évoluer l'activité en conséquence et poursuivre la croissance de ses produits et de sa clientèle.
« Dès sa création, PagerDuty a été conçu pour les gens. Nous comprenons les effets de la perturbation numérique sur la santé et le bien-être des DevOps et des autres utilisateurs professionnels. En conséquence, notre plateforme d'action redonne du temps perdu à l'utilisateur et minimise la mentalité de « tout le monde sur le pont » pour garantir une réponse opérationnelle équilibrée entre les équipes », a déclaré Tejada. « Passer de 1 million de dollars à 100 millions de dollars en six ans de manière durable est une étape monumentale pour toute entreprise, en particulier dans le monde SaaS où vous devez constamment apporter de la valeur pour fidéliser continuellement vos clients. La croissance de nos produits, de nos clients et de notre entreprise continue d’accélérer notre expansion mondiale alors que nous réinventons et humanisons les opérations numériques au sein de l’entreprise.
La plateforme de gestion des opérations numériques d'entreprise de PagerDuty contribue à réduire les temps d'arrêt des entreprises, en résolvant un problème de 700 milliards de dollars en Amérique du Nord.* La plateforme unique de l'entreprise permet à des clients comme IBM, Gap Inc., Wynn Resorts et Netflix de passer des signaux numériques à l'action. en temps réel et profitez d'un ensemble de données approfondi pour résoudre les problèmes et fournir des informations sur la santé de l'entreprise et des employés.
« Pour garantir que les idées des clients d'Evernote soient toujours avec eux et toujours synchronisées, nous devons maintenir le moins de temps d'arrêt possible », a déclaré Chris O'Neill, PDG d'Evernote. « En fournissant les informations dont nous avons besoin dans l'ensemble de l'organisation, PagerDuty joue un rôle central en nous aidant à offrir une expérience client exceptionnelle. »
Innovation de plateforme
En favorisant l'innovation continue, PagerDuty est allé au-delà de la gestion des alertes et des astreintes pour les grandes organisations complexes. Début 2018, PagerDuty s'est appuyé sur son ensemble de données approfondies en lançant une première dans l'industrie Service de gestion de la santé des opérations (OHMS) . L'offre de services offre aux entreprises une visibilité sur les défis liés à l'équilibre travail-vie personnelle des professionnels de l'informatique et identifie les déficiences opérationnelles et humaines d'une organisation par rapport à l'indice comparable de tous les clients PagerDuty mesurés. La plate-forme est sur le point d'introduire de nouveaux produits supplémentaires basés sur ce même trésor de données d'intervenants, axés sur la réduction du bruit des alertes, l'accélération de l'apprentissage et la fourniture de nouvelles analyses qui rendent compte de l'impact et des tendances commerciales au fil du temps.
Les entreprises, en particulier les grandes entreprises, ont adopté l'approche DevOps pour travailler en temps réel au sein de leur organisation. D'autres unités commerciales et fonctions commencent à utiliser la plate-forme PagerDuty telle que SecOps pour automatiser la gestion des alertes et des incidents de sécurité ainsi que le support client afin de réduire le temps nécessaire pour accuser réception et répondre aux dossiers nouvellement ouverts.
Embauches de cadres stratégiques
Au cours de la dernière année, PagerDuty a renforcé son équipe de direction avec l'ajout des dirigeants suivants :
- Jonathan Rende, vice-président senior des produits et du marketing
- Rebecca Kline, directrice générale, croissance
- Jukka Alanen, vice-président senior du développement commercial et de la stratégie d'entreprise
- Stacey Giamalis, vice-présidente principale et avocate générale
L'équipe de direction de l'entreprise dirigée par Tejada est équilibrée entre les sexes, mondiale (65 % sont nés en dehors des États-Unis) et apporte plus de 150 ans d'expérience en gestion technologique auprès de grandes entreprises technologiques en hypercroissance du monde entier dans des secteurs couvrant les applications, les infrastructures, la sécurité, les paiements et technologie grand public. La croissance des effectifs a plus que doublé depuis 2015 et atteindra 400 d'ici la fin de l'année.
Leaders en diversité et inclusion
L'entreprise a bâti une équipe de direction engagée en faveur d'un environnement inclusif où les employés peuvent s'épanouir. Les femmes représentent 50 % de l'équipe de direction technique de l'entreprise et, en 2017, PagerDuty a atteint l'équité salariale entre les hommes et les femmes dans la limite de 1 à 2 % poste pour poste. L'entreprise veille à ce que tous les employés issus d'horizons différents aient le sentiment d'avoir une voix au sein de l'entreprise et de se sentir reconnus par la direction. PagerDuty a parrainé et financé cinq groupes de ressources dirigés par des employés pour soutenir les femmes, sa communauté LGBTQ, les anciens combattants, sa communauté noire et Latinx et les migrants. Les initiatives de diversité et d'inclusion de l'entreprise démontrent une culture qui favorise l'appartenance et l'investissement des employés tout en générant des résultats commerciaux exceptionnels.
Pour en savoir plus sur la manière dont PagerDuty se développe pour répondre à la demande mondiale en matière de gestion des opérations numériques, visitez www.pagerduty.com .
À propos de PagerDuty
PagerDuty est la principale plateforme de gestion des opérations numériques pour les organisations. Plus de 10 000 entreprises et petites et moyennes organisations dans le monde font confiance à PagerDuty pour améliorer leurs opérations numériques, générer des revenus, atténuer les menaces, protéger leurs actifs et satisfaire leurs clients. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com . Suivez notre Blog et connectez-vous avec nous sur Twitter , LinkedIn , Youtube et Facebook .
Personne-ressource pour les médias :
Michael Basilio, PagerDuty
mbasilio@pagerduty.com
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