L'analyse avancée de PagerDuty offre une vue complète de la résolution des incidents dans toute l'organisation
De nouvelles mesures de temps de résolution et des capacités d'exploration permettent aux entreprises d'apporter des améliorations proactives pour accroître la fiabilité du système.
San Francisco – 16 septembre 2014 — PagerDuty , leader de la gestion des performances opérationnelles, a annoncé aujourd'hui la sortie publique de ses outils Advanced Analytics, qui fournissent des informations que les équipes informatiques peuvent utiliser pour améliorer les performances des équipes et des systèmes. En tirant parti des données robustes de PagerDuty sur des indicateurs opérationnels clés tels que la fréquence des incidents et le temps de réponse et de résolution, les entreprises peuvent désormais accélérer la résolution des incidents. Les nouvelles fonctionnalités élargissent encore la plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty en donnant aux responsables la possibilité d'analyser et d'améliorer les principaux facteurs de disponibilité.
« Les intervenants prennent des décisions en temps réel tout au long du cycle de vie d'un incident, mais peu de ces connaissances institutionnelles sont conservées pour apporter des améliorations systématiques. Advanced Analytics donne aux intervenants et aux gestionnaires les outils dont ils ont besoin pour identifier, analyser et partager les tendances concernant leurs délais de résolution et la charge d'incidents », a déclaré David Shackelford, chef de produit de PagerDuty . « Après avoir recueilli les commentaires de nombreuses équipes opérationnelles les plus performantes, nous avons conçu un ensemble de tableaux de bord très flexibles pour exposer ces informations. Étant donné que la fiabilité technique et l'évolutivité sont extrêmement importantes pour nous, nous avons investi massivement dans l'infrastructure d'analyse avancée, en créant un service entièrement découplé, rapide, hautement fiable et ne mettant pas en danger notre application existante. Nous sommes ravis d'aider nos clients à prendre des décisions plus intelligentes et fondées sur des données concernant leurs opérations.
PagerDuty rassemble les données de tous les systèmes de surveillance dans une vue unifiée, offrant aux équipes un endroit unique pour comparer les données d'incident avec les personnes et les mesures des processus. Grâce à Advanced Analytics, les responsables obtiennent une meilleure compréhension de la manière dont les équipes réagissent et résolvent les incidents, et déterminent si les équipes consacrent du temps aux bons problèmes ou si elles traînent sur des alertes inutiles. Les rapports fournissent une vue globale des performances de l'équipe et du système, permettant à chacun, des ingénieurs d'exploitation individuels aux CTO et CIO, d'avoir des discussions plus riches sur ces mesures.
'L'analyse avancée de PagerDuty nous fait gagner du temps, puisque nous calculons ces données nous-mêmes', a déclaré Matthew Green, ingénieur senior chez Rackspace. « Nous utilisons les nouveaux rapports pour mieux comprendre les incidents que nous constatons quotidiennement dans notre environnement. De plus, consulter les données de temps de résolution de nos équipes distribuées nous aidera à améliorer notre temps de réponse.
À propos de PagerDuty
La plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty aide les entreprises à accroître leur fiabilité. En connectant les personnes, les systèmes et les données dans une vue unique, PagerDuty offre une visibilité et des renseignements exploitables sur l'ensemble des opérations mondiales pour une gestion efficace de la résolution des incidents. PagerDuty compte plus de 80 partenaires de plateforme et jouit de la confiance d'entreprises et de startups du Fortune 500, notamment Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square et Github. La société a son siège à San Francisco et est soutenue par les principales sociétés de capital-risque Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners et d'autres. Essayez PagerDuty gratuitement ou pour obtenir plus d'informations, visitez www.pagerduty.com .