PagerDuty étend son partenariat avec ServiceNow pour améliorer la gestion des opérations en temps réel dans toute l'entreprise
Alimenté par l'adoption rapide par les clients des entreprises communes, PagerDuty obtient la désignation de partenaire technologique Gold de ServiceNow
SAN FRANCISCO – 25 septembre 2018 – PagerDuty, un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui avoir étendu son partenariat avec ServiceNow , permettant aux clients d'améliorer la gestion des opérations en temps réel sur les problèmes de services informatiques, de DevOps, de sécurité et de gestion des changements. Avec plus d'une centaine de déploiements d'entreprise conjoints avec ServiceNow parmi de grandes entreprises clientes, PagerDuty a obtenu la désignation Gold Technology Partner de ServiceNow et son intégration est désormais certifiée par ServiceNow.
PagerDuty avec ServiceNow donne du pouvoir aux équipes de toute l'entreprise en les aidant à se mobiliser rapidement et à prendre des mesures en temps réel lors de toute perturbation numérique ou tâche urgente. Les entreprises clientes communes ont réalisé de la valeur dans leurs programmes de transformation numérique, notamment en modernisant les processus de services informatiques, en réduisant considérablement les interruptions de service, en permettant une migration vers le cloud en toute confiance et en accélérant l'automatisation DevOps. PagerDuty aborde le travail en temps réel nécessaire pour générer une réponse efficace aux incidents et engage les équipes de toute l'entreprise, des centres de services traditionnels aux parties prenantes DevOps, ITOps, sécurité et entreprise.
L'intégration de PagerDuty avec ServiceNow permet aux équipes et aux individus d'identifier rapidement la cause première, de restaurer le service et d'atténuer les menaces. Cela réduit également le délai moyen de résolution, minimisant ainsi l’impact des perturbations numériques sur l’entreprise tout en augmentant la productivité, la santé et la concentration des équipes sur l’innovation.
La solution combinée offre un flux de travail intégré, une expérience utilisateur et une synchronisation bidirectionnelle des données entre PagerDuty et ServiceNow. Les principales capacités d'intégration incluent :
- Synchronisation des services et des équipes : installation et configuration en un clic des utilisateurs, des groupes et des services.
- Réponse en temps réel sur la plateforme ServiceNow : automatisez les réponses appropriées et pilotez les processus ITOps, DevOps, ITSM et de sécurité critiques.
- Mobilisation automatisée à l’échelle de l’entreprise : assurez-vous que les intervenants et les parties prenantes sont mobilisés pour minimiser l’impact sur l’entreprise.
- Réponse accélérée aux incidents de sécurité : atténuez les risques en détectant, corrigeant et résolvant rapidement les incidents de sécurité.
« Les entreprises clientes communes ont réalisé la valeur de PagerDuty et ServiceNow pour éviter l'impact des temps d'arrêt, réduire les risques, protéger les revenus et accroître l'automatisation », a déclaré Jukka Alanen, vice-président senior du développement commercial et de la stratégie d'entreprise chez PagerDuty. « Nous sommes fiers que PagerDuty devienne un partenaire technologique ServiceNow Gold et nous sommes impatients de continuer à permettre aux entreprises d'accélérer leur transformation numérique et de mieux fonctionner en temps réel.
La solution intégrée de PagerDuty avec ServiceNow offre une exécution et une agilité améliorées en temps réel tout en favorisant une utilisation accrue de ServiceNow pour l'ensemble de l'organisation. Les entreprises qui ont déployé PagerDuty avec ServiceNow ont constaté des réductions spectaculaires de leurs délais de réponse et de résolution des incidents. Par exemple, un client a réduit ses délais de récupération après incident de 80 %, tandis qu'un autre a augmenté l'automatisation de l'auto-réparation de 5 à 10 % des incidents à 65 %.
La désignation de PagerDuty en tant que partenaire technologique Gold reflète son investissement dans l'intégration de ServiceNow et son adoption croissante par les clients de ServiceNow.
« Nous accueillons PagerDuty en tant que partenaire technologique Gold de ServiceNow », a déclaré Avanish Sahai, vice-président mondial des alliances ISV, industrielles et technologiques chez ServiceNow. « L'intégration certifiée de PagerDuty avec ServiceNow aide les entreprises à améliorer la réponse aux incidents en temps réel, à orchestrer les personnes et à mobiliser l'action. .»
Les clients ServiceNow intéressés par PagerDuty avec ServiceNow peuvent s'inscrire pour un essai gratuit de PagerDuty ou en savoir plus sur
www.pagerduty.com/partners/servicenow/ .
À propos de PagerDuty
PagerDuty est une plateforme leader de gestion des opérations numériques pour les organisations. Plus de 10 500 clients, dont des entreprises telles qu'IBM, GE, Capital One, American Eagle Outfitters, Pitney Bowes, Box et ING, ainsi que des petites et moyennes organisations du monde entier font confiance à PagerDuty pour améliorer leurs opérations numériques, générer des revenus, atténuer les menaces et protéger leurs actifs. , et ravir les clients. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com . Suivez notre Blog et connectez-vous avec nous sur Twitter , LinkedIn , Youtube et Facebook .
Personne-ressource pour les médias :
Michael Basilio, PagerDuty
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