Une étude d'impact économique total révèle un retour sur investissement de 249 % grâce au PagerDuty Operations Cloud
Les clients de PagerDuty signalent des améliorations de l'efficacité opérationnelle et une réduction des temps d'arrêt
San Francisco - 3 octobre 2024 - PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), leader dans la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui une nouvelle Étude Total Economic Impact™ (TEI) , menée par Forrester Consulting et commandée par PagerDuty, qui révèle qu'une organisation composite* représentative des clients interrogés utilisant le PagerDuty Operations Cloud a réalisé un considérable 249% de retour sur investissement (ROI) sur trois ans avec une période de retour sur investissement de moins de 12 mois. L'étude TEI complète de Forrester est disponible en téléchargement ici .
L'étude, basée sur des entretiens avec des clients et des données agrégées, évalue les avantages financiers et les économies de coûts réalisés par les entreprises clientes. En analysant des déploiements réels, Forrester a montré comment la plateforme PagerDuty Operations Cloud , y compris la gestion des incidents, l'automatisation et les informations actualisées, a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle, réduit les temps d'arrêt et favorisé l'innovation.
Le rapport TEI de Forrester détaille les coûts des temps d'arrêt sur les entreprises et confirme que la résilience des infrastructures est essentielle à la réussite. En réduisant le nombre d'incidents majeurs et en résolvant les incidents plus rapidement, les entreprises étudiées utilisant PagerDuty Operations Cloud ont obtenu 59 % de temps d'arrêt en moins par mois. Avec moins de temps d'arrêt, ces entreprises ont protégé leurs revenus en danger contre les pertes potentielles liées aux temps d'arrêt, ce qui leur a permis de poursuivre leurs activités comme d'habitude sans impact négatif sur les clients. D'après les conclusions de Forrester, sur trois ans, cet avantage représente 1,4 million de dollars.
Selon l’étude, ces organisations ont également bénéficié des avantages ci-dessous, en plus d’atteindre un retour sur investissement de 249 % :
- Délai de récupération inférieur à 12 mois
- 59 % de réduction des temps d'arrêt , conduisant à une productivité améliorée et à des coûts réduits
- 50% de réduction des incidents , contribuant à améliorer la satisfaction des clients et la résilience opérationnelle
- 91 % de réduction du bruit du signal , aider les équipes à prioriser les incidents critiques
- 4,01 millions de dollars en valeur actuelle nette (VAN), quel est le bénéfice financier total qu'une organisation peut espérer sur trois ans
Jeffrey Hausman, directeur du développement produit chez PagerDuty, a commenté : « L’étude Forrester TEI met en évidence la valeur significative que PagerDuty a apportée aux entreprises de tous les secteurs. Grâce à la plateforme PagerDuty , les organisations sont en mesure d’obtenir des rendements financiers notables et de transformer leurs opérations en automatisant les tâches manuelles, en réduisant les temps d’arrêt et en améliorant l’expérience client. Cette étude montre comment PagerDuty est un partenaire essentiel pour toute organisation qui souhaite mettre en place des opérations résilientes et efficaces. »
Soutenir l'innovation et l'efficacité des entreprises
L'étude montre comment PagerDuty a aidé les entreprises à évoluer en automatisant les tâches répétitives, en garantissant des temps de réponse plus rapides et en fournissant des informations exploitables. Alors que les entreprises continuent d'adopter l'automatisation basée sur l'IA, Operations Cloud de PagerDuty permet aux équipes de se concentrer sur les initiatives stratégiques tout en réduisant les risques de perturbations coûteuses.
Disponibilité et ressources
L'étude complète de Forrester TEI est disponible en téléchargement à l'adresse suivante : https://www.pagerduty.com/resources/analyst-report/unlock-the-roi-of-pagerduty-forrester-study .
Pour en savoir plus sur les avantages de PagerDuty Operations Cloud, visitez https://www.pagerduty.com/platform/operations-cloud/ .
*Pour une organisation composite représentative des clients interrogés.
*Plus de détails sur la manière dont ces avantages ont été déterminés peuvent être trouvés dans le rapport .
À propos de PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques, permettant aux clients d'atteindre une efficacité opérationnelle à grande échelle grâce au PagerDuty Operations Cloud. Le PagerDuty Operations Cloud combine AIOps, Automation, Customer Service Operations et Incident Management avec un puissant assistant génératif d'IA pour créer une plateforme flexible, résiliente et évolutive afin d'augmenter la vitesse d'innovation, d'accroître les revenus, de réduire les coûts et d'atténuer le risque d'échec opérationnel. La moitié des entreprises du Fortune 500 et près de 70 % des entreprises du Fortune 100 comptent sur PagerDuty comme infrastructure essentielle pour l'entreprise moderne. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com.
Le PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty Operations Cloud est la plateforme dédiée aux opérations critiques et urgentes dans l'entreprise moderne. Grâce à la puissance de l'IA et de l'automatisation, elle détecte et diagnostique les événements perturbateurs, mobilise les bons membres de l'équipe pour réagir et rationalise l'infrastructure et les flux de travail de vos opérations numériques. PagerDuty Operations Cloud est une infrastructure essentielle pour révolutionner les opérations numériques afin de devenir compétitive et de gagner en tant qu'entreprise numérique moderne.
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Contact Relations Investisseurs :
Tony Righetti