PagerDuty AIOps exploite la puissance de l'IA, l'automatisation intégrée et le modèle de données fondamental de l'entreprise pour transformer les opérations modernes de l'entreprise
Les clients utilisant PagerDuty AIOps ont constaté une réduction moyenne du bruit de 87 % et ont déployé une réponse automatisée aux incidents 9 fois plus rapidement que les solutions existantes.
SAN FRANCISCO - 11 avril 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui la disponibilité générale de PagerDuty AIOps , une solution qui offre une automatisation de bout en bout, depuis l'ingestion des événements jusqu'à la correction automatique, pour traiter de manière fiable des volumes élevés de données et d'événements et résoudre rapidement les incidents. PagerDuty AIOps exploite l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle (IA) exclusive pour optimiser le modèle de données fondamental de PagerDuty, réduisant ainsi la complexité, automatisant davantage le processus de réponse aux incidents et évitant les incidents coûteux.
La solution PagerDuty AIOps va au-delà de la satisfaction des besoins des développeurs et des équipes distribuées pour s'adresser également aux équipes d'exploitation, notamment les centres d'opérations réseau (NOC), les ingénieurs en fiabilité des sites (SRE) et les ITOps. Chaque instant perdu en bruit inutile et en tâches de diagnostic manuelles retarde la réponse aux incidents et met en danger l'expérience client et les revenus. En moyenne, les clients qui ont participé à la version à accès anticipé de PagerDuty AIOps ont réduit le bruit de 87 % et déployé une réponse automatisée aux incidents 9 fois plus rapidement que les solutions existantes. Les clients bénéficiant d'un accès anticipé ont également pu constater la facilité de mise en œuvre par rapport aux alternatives industrielles qui nécessitent des mois de configuration et de réglage du modèle.
PagerDuty AIOps comprend :
- Corrélation d'événements, compression du bruit et libération des fonctionnalités de contexte de triage Les SRE et les équipes informatiques (IT), de la gestion de plusieurs fournisseurs et de processus manuels à une solution unique et puissante qui permet d'aboutir rapidement à une résolution. .
- Automatisation de bout en bout, depuis l'ingestion des événements jusqu'à la correction automatique, pour aider les équipes à passer d'une approche réactive à une approche proactive en capturant et en agissant sur les événements critiques avant qu'ils ne deviennent des incidents destructeurs de valeur.
- Fonctionnalités avancées de réduction du bruit ( disponible dans notre programme d'accès anticipé ) qui regroupent les alertes entre les services et permettent aux clients d'exploiter à la fois les règles définies et l'apprentissage automatique pour ne faire apparaître que les incidents importants.
- Une console de visibilité qui offre aux équipes opérationnelles une source unique de vérité pour surveiller et gérer rapidement tous les incidents avant que des incidents majeurs ne se produisent avec des impacts commerciaux, informatiques et financiers étendus.
- Global Event Orchestration, un moteur de décision puissant pour enrichir et contrôler le routage ou déclencher des actions d'auto-réparation.
- Avec plus de 700 intégrations sur la plateforme PagerDuty Operations Cloud , les équipes peuvent faire confiance à notre solution AIOps automatisée et centrée sur les personnes pour les aider à économiser du temps et de l'argent.
«PagerDuty AIOps est une solution révolutionnaire, offrant un délai de rentabilisation rapide pour nos clients à accès anticipé et éliminant le besoin d'outils de gestion d'événements difficiles et coûteux à mettre en œuvre et d'offres AIOps de la génération précédente », a déclaré Jennifer Tejada. , PDG et président de PagerDuty. «PagerDuty AIOps est profondément intégré à notre plateforme Operations Cloud, y compris nos 700 intégrations fortes dans notre écosystème. Nos clients peuvent réduire leurs coûts d’exploitation, atténuer les risques commerciaux et améliorer leur productivité, leur permettant ainsi de consacrer leur temps à la croissance et à l’innovation.
Alors que les entreprises cherchent à maximiser leur efficacité avec des équipes plus réduites, les responsables informatiques sont invités à réduire le coût total de possession des opérations, à soutenir la croissance des revenus et l'innovation, et à atténuer les risques pour protéger la confiance des clients. Contrairement à d'autres solutions sur le marché, PagerDuty AIOps est facile à mettre en œuvre et a une période de retour sur investissement rapide sans le fardeau d'une mise en œuvre longue et coûteuse.
Citations à l’appui
« Avec un nombre croissant d'événements, il est impératif de minimiser le bruit et le travail, d'autant plus que les organisations cherchent à optimiser leurs processus informatiques dans le contexte économique actuel », a déclaré Kiril Yurovnik, responsable technique chez Riskified. « Nous utilisons Global Event Orchestration de PagerDuty dans le cadre du programme de disponibilité anticipée, et les résultats ont été solides. Riskified a pu étendre la réduction du bruit, en particulier dans les environnements hors production, ce qui a permis à notre équipe de gagner un temps précieux à consacrer à l'innovation pour l'avenir.
«PagerDuty résout les défis les plus critiques de nos clients et offre une valeur rapide à chaque étape de maturité opérationnelle », a déclaré Sean Scott, directeur du développement de produits chez PagerDuty. 'PagerDuty AIOps permet l'orchestration d'événements à l'échelle mondiale, et nous ne nous arrêtons pas là : en fournissant une automatisation à chaque étape du cycle de vie de la gestion des incidents, en réduisant le bruit et le travail non seulement pour les équipes de développement mais également pour les équipes ITOps centralisées, PagerDuty révolutionne la façon dont les opérations fonctionnent. se fait dans l’entreprise moderne.
« IDC prédit que d'ici 2026, 90 % des DSI des grandes entreprises utiliseront les solutions AIOps pour prendre des décisions automatisées de remédiation et de placement des charges de travail qui incluent des mesures de coûts et de performances, améliorant ainsi la résilience et l'agilité », a déclaré Jevin Jensen, vice-président de recherche, infrastructure et opérations. chez IDC. « En faisant gagner du temps aux développeurs, leur bien le plus précieux, l'AIOps peut dépanner plus rapidement des piles d'applications complexes et trouver des anomalies, ce qui leur fait gagner des heures. Les DSI confrontés aux nouvelles complexités des applications cloud natives et des cloud multiples devraient envisager de mettre en œuvre l’AIOps.
Pour en savoir plus sur PagerDuty AIOps, généralement disponible cette semaine, cliquez sur ici .
À propos de PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader de la gestion des opérations numériques. Dans un monde toujours actif, les organisations de toutes tailles font confiance à PagerDuty pour les aider à offrir à chaque fois une meilleure expérience numérique à leurs clients. Les équipes utilisent PagerDuty pour identifier les problèmes et les opportunités en temps réel et rassembler les bonnes personnes pour résoudre les problèmes plus rapidement et les éviter à l'avenir. Les clients notables incluent Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash et plus encore. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com . Suivez notre Blog et connectez-vous avec nous sur Twitter , LinkedIn , Youtube et Facebook . Nous recrutons également, visitez https://careers.pagerduty.com/ pour apprendre plus.
Énoncés prospectifs
Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, y compris des déclarations concernant la disponibilité attendue de nouvelles fonctionnalités, y compris les avantages anticipés, les résultats et les opportunités futures qui y sont liés. Ces déclarations prospectives ne constituent pas des garanties de performances futures et impliquent des risques, incertitudes et autres facteurs importants qui peuvent faire en sorte que nos résultats, performances ou réalisations réels soient sensiblement différents des résultats, performances ou réalisations exprimés ou sous-entendus dans les déclarations prospectives contenues. dans cette version. Pour une liste complète et une description de ces risques et incertitudes, voir le rapport annuel de la société sur formulaire 10-K, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (« SEC » des États-Unis le 16 mars 2023), notamment dans la section intitulée Facteurs de risque. , et dans les autres documents déposés par PagerDuty auprès de la SEC.
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