PagerDuty offre des flux de travail améliorés de gestion des incidents ChatOps avec la nouvelle intégration Slack
Des boutons simples rationalisent la collaboration, réduisant ainsi le temps de résolution des incidents
SAN FRANCISCO — 21 juin 2016 – PagerDuty , leader de la gestion moderne des incidents, annonce une nouvelle intégration pour Slack qui aide ses clients à raccourcir les cycles de vie de la gestion des incidents et à réduire l'impact des temps d'arrêt imprévus. Grâce à l'intégration Slack certifiée et bidirectionnelle, PagerDuty propose de nouveaux flux de travail de gestion des incidents qui permettent aux clients de collaborer les uns avec les autres et de déclencher, visualiser, reconnaître et résoudre les incidents PagerDuty plus rapidement que jamais, directement dans un canal Slack. Il est désormais plus facile d'orchestrer la réponse idéale aux incidents ayant un impact sur l'entreprise grâce à la gestion des incidents ChatOps.
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L'intégration de PagerDuty Slack introduit un flux de travail transparent et permet aux clients de :
- Visualisez et agissez sur les incidents et les mises à jour de PagerDuty dans Slack sans basculer entre les plates-formes, créant ainsi un flux de travail de gestion des incidents fluide.
- Recevez suffisamment d’informations sur les incidents pour que les équipes ITOps et DevOps puissent reconnaître ou résoudre les incidents directement dans Slack.
- Tenez les équipes informées de l'état des incidents, tout en minimisant le bruit des alertes au sein du canal Slack ou avec des flux de travail vers une solution ITSM externe.
- Générez un riche historique d’incidents pour les analyses post-mortem et l’apprentissage.
« Nous utilisons l'intégration comme un moyen rapide d'indiquer l'activité d'alerte dans PagerDuty aux équipes internes présentes dans Slack », a déclaré Simon Fiddaman, responsable du centre d'opérations réseau (NOC) chez eBay Classifieds Group.
« Alors que les outils de chat et les chatbots sont adoptés par les équipes ITOps et DevOps pour mieux gérer les opérations quotidiennes, nous sommes heureux de présenter la nouvelle intégration PagerDuty et Slack », a déclaré Tim Armandpour, vice-président senior du développement de produits PagerDuty. « Une meilleure collaboration signifie une résolution plus rapide des incidents, et une résolution plus rapide des incidents signifie éviter les événements perturbant l'activité. L'intégration de PagerDuty et Slack est un autre moyen d'augmenter l'agilité opérationnelle et l'efficacité informatique.
Téléchargez l'intégration PagerDuty et Slack sur Répertoire des applications Slack .
À propos de PagerDuty
PagerDuty est une solution agile de gestion des incidents qui s'intègre aux piles de surveillance IT Ops et DevOps pour améliorer la fiabilité et l'agilité opérationnelles. De l'enrichissement et de l'agrégation des événements à leur corrélation en alertes exploitables, PagerDuty rationalise le cycle de vie de la gestion des incidents en réduisant le bruit et les temps de résolution. Avec des centaines d'intégrations natives avec des outils opérationnels, une planification automatisée, des rapports avancés et une fiabilité garantie, PagerDuty bénéficie de la confiance de plus de 7 000 organisations dans le monde pour accroître l'efficacité de leur entreprise et de leurs employés. La société a son siège à San Francisco et est soutenue par les principales sociétés de capital-risque Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures et Ignition Partners. Essayez PagerDuty gratuitement sur www.pagerduty.com .
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Personne-ressource pour les médias :
Kim Gengler
PagerDuty
kgengler@pagerduty.com