PagerDuty annonce la dernière fonctionnalité de PagerDuty Copilot, un ensemble de cas d'utilisation génératifs basés sur l'IA disponibles dans le PagerDuty Operations Cloud
Le nouvel assistant d'IA générative basé sur Slack de PagerDuty Copilot fournit aux intervenants des informations utiles, de l'événement à la résolution.
SAN FRANCISCO - 29 novembre 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui un nouvel ajout à PagerDuty Copilot, la famille de capacités d'automatisation d'assistance annoncées précédemment par la société pour PagerDuty Operations Cloud. Le PagerDuty Operations Cloud combine la gestion des incidents, l'AIOps, l'automatisation et les opérations de service client dans une plate-forme flexible et facile à utiliser conçue pour le travail critique, urgent et à fort impact au sein des équipes informatiques, DevOps, de sécurité et commerciales. . La dernière offre PagerDuty Copilot est un assistant d'IA génératif basé sur Slack qui fournit des informations utiles sur l'ensemble du cycle de vie des incidents.
De la rédaction d'autopsies à la création de tâches d'automatisation, PagerDuty Copilot agit comme un partenaire expert pour les utilisateurs de PagerDuty et réduit le fardeau des tâches répétitives et chronophages. Le modèle d'engagement intuitif offre une simplicité de style consommateur au travail critique géré par PagerDuty Operations Cloud – libérant toute la valeur de l'IA et de l'automatisation pour améliorer l'efficacité de la gestion des opérations numériques complexes dans l'entreprise numérique.
L'assistant d'IA générative basé sur Slack annoncé aujourd'hui, disponible en accès anticipé, offre aux utilisateurs une assistance contextuelle autour d'un problème, aide à identifier les facteurs contributifs/l'isolement du problème et suggère des voies de remédiation, ce qui entraîne une résolution plus rapide.
Les intervenants peuvent interagir avec l'assistant tout en recherchant la cause probable en faisant apparaître des événements de changement, des pistes de remédiation suggérées et des informations supplémentaires pour guider vers la résolution. PagerDuty Copilot peut répondre à des questions telles que « Que s'est-il passé ? », « Qu'est-ce qui a changé ? » et « Quel est l'impact sur le client ? », supprimant une partie de la charge mentale des intervenants et automatisant les tâches chronophages. L'interface en langage naturel basée sur Slack insère la puissance de PagerDuty Operations Cloud directement dans le flux des opérations, tout en effectuant intelligemment des tâches chronophages, permettant aux utilisateurs de créer des tâches d'automatisation et de se connecter et d'analyser des informations provenant de plusieurs sources.
Selon Gartner®, « Dans l'enquête Gartner 2023 sur les DSI et les responsables technologiques, 94 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles avaient déjà déployé ou prévoyaient de déployer des applications d'IA et d'apprentissage automatique d'ici 2025. »¹ En réunissant les humains et cette technologie, Copilot de PagerDuty équipe équipes opérationnelles dotées d'automatisation et d'IA qui aident à résoudre les problèmes ayant un impact sur les revenus, ce qui se traduit par une meilleure expérience client.
« La vitesse et la puissance avec lesquelles l'IA générative peut faire apparaître des informations et des informations exploitables représentent un changement technologique unique dans une génération », a déclaré Tim Armandpour, directeur de la technologie chez PagerDuty. « En s'appuyant sur notre expertise approfondie en matière d'opérations, PagerDuty Copilot fournit à nos clients une vaste gamme de compétences expertes dont ils ont besoin aujourd'hui pour résoudre leurs défis. »
Informations Complémentaires:
- Apprenez-en davantage sur PagerDuty Copilot et regardez la vidéo PagerDuty Copilot
- Lisez le blog sur le renforcement de la résilience opérationnelle avec l'IA générative, l'automatisation et PagerDuty
- Inscrivez-vous au PagerDuty Copilot programme d'accès anticipé
¹ Gartner, Utiliser l'IA générative dans l'innovation appliquée pour générer de la valeur commerciale, Christian Stephan, Tsuneo Fujiwara, Albert Gauthier, 15 mai 2023
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À propos de PagerDuty inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. Le PagerDuty Operations Cloud révolutionne la façon dont le travail critique est effectué et renforce l'agilité qui stimule la transformation numérique. Les clients s'appuient sur PagerDuty Operations Cloud pour réduire les coûts, accélérer la productivité, générer des revenus, maintenir des expériences numériques fluides et gagner la confiance des clients. Plus de la moitié des sociétés Fortune 500 et plus des deux tiers des sociétés Fortune 100 font confiance à PagerDuty , notamment Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom et bien d'autres encore. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com . Suivez notre blog et connectez-vous avec nous sur LinkedIn , X , Youtube et Facebook . Nous recrutons également, visitez https://www.careers.pagerduty.com/ pour apprendre plus.
Le PagerDuty Operations Cloud
Le PagerDuty Operations Cloud est la plateforme d'action dans les entreprises modernes. Le PagerDuty Operations Cloud combine la gestion des incidents, l'AIOps, l'automatisation et les opérations de service client dans une plate-forme flexible et facile à utiliser conçue pour le travail critique, urgent et à fort impact au sein des équipes informatiques, DevOps, de sécurité et commerciales.
Énoncés prospectifs
Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, y compris des déclarations concernant la disponibilité attendue de nouvelles fonctionnalités, y compris les avantages anticipés, les résultats et les opportunités futures qui y sont liés. Ces déclarations prospectives ne constituent pas des garanties de performances futures et impliquent des risques, incertitudes et autres facteurs importants qui peuvent faire en sorte que nos résultats, performances ou réalisations réels soient sensiblement différents des résultats, performances ou réalisations exprimés ou sous-entendus dans les déclarations prospectives contenues. dans cette version. Pour une liste complète et une description de ces risques et incertitudes, voir le rapport trimestriel de la société sur formulaire 10-Q, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (« SEC ») des États-Unis le 1er septembre 2023, notamment dans la section intitulée Facteurs de risque. , et dans les autres documents déposés par PagerDuty auprès de la SEC.
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