PagerDuty étend ses offres d'IA générative et améliore ses capacités d'analyse
PagerDuty Operations Cloud Les runbooks générés par l'IA accélèrent les efforts d'automatisation pour favoriser l'optimisation des coûts et l'efficacité pour les clients
SAN FRANCISCO - 31 août 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui l'introduction de runbooks générés par l'IA en accès anticipé, ainsi que de nouvelles capacités d'analyse puissantes pour le PagerDuty Operations Cloud ℠ . En utilisant Automatisation du Runbook PagerDuty Depuis Operations Cloud, les clients remplacent les procédures manuelles par des flux de travail automatisés en libre-service, économisant potentiellement des centaines de jours de travail par an. Grâce aux nouvelles capacités d'IA générative de PagerDuty, les clients pourraient réaliser des centaines de milliers de dollars d'économies annuelles sur les coûts opérationnels en utilisant des invites en langage naturel associées à l'automatisation de l'ingénierie des invites (invites de haute qualité guidant les utilisateurs de manière itérative) pour lancer des runbooks autonomes low-code pour les déploiements fréquents. flux de travail et procédures au sein du processus d’exploitation informatique d’une entreprise.
« Les runbooks autonomes constituent un grand pas en avant vers une correction automatique sûre des applications et infrastructures critiques lorsque le temps compte vraiment pour une entreprise », a déclaré Jennifer Tejada, présidente-directrice générale de PagerDuty. « Pour les grandes entreprises, cette application d'IA générative et humaine peut réduire les coûts d'exploitation de plusieurs centaines de milliers de dollars par an, atténuer les risques et également aider les équipes à protéger et à augmenter les revenus en garantissant des applications client plus fiables.
Selon Gartner, « d’ici 2028, la combinaison d’humains et d’assistants IA travaillant en tandem pourrait réduire de 30 % le temps nécessaire pour effectuer les tâches de codage. » En démocratisant la création d'automatisation au sein des équipes d'ingénierie et en accélérant l'intégration de nouveaux utilisateurs, les clients pourraient réduire le temps de développement de nouveaux runbooks automatisés de 75 à 80 %, passant de quelques heures à quelques minutes. En automatisant davantage de runbooks, les clients pourraient rapidement économiser des centaines de milliers de dollars par an. par alléger le travail répétitif et améliorer considérablement la productivité, tout en gardant les humains au courant du déploiement de l’IA.
Cette nouvelle fonctionnalité de PagerDuty Runbook Automation est la dernière d'une série de fonctionnalités GenAI de PagerDuty, qui seront disponibles sur PagerDuty Operations Cloud pour aider les organisations à automatiser les travaux urgents et à fort impact, à améliorer la productivité et à réduire de manière significative les coûts d'exploitation dans un contexte économique incertain. fois.
Analyse PagerDuty
Les DSI et CTO d'aujourd'hui sont responsables de l'optimisation des coûts, de la performance des services et de l'expérience client et employé. En tirant parti de l'analyse pour atteindre la visibilité et l'excellence opérationnelle afin de tenir la promesse de la transformation numérique, les dirigeants commerciaux et technologiques peuvent prendre des décisions rapides en matière d'investissements et d'allocation de ressources, basées sur les données, pour améliorer la qualité du service. Les rapports PagerDuty Insights aident les responsables de l'ingénierie et de l'informatique à agir avec plus de confiance et à faire progresser la maturité opérationnelle grâce à des données qui prédisent et préviennent les problèmes.
De plus, les nouvelles capacités d'analyse généralement disponibles de PagerDuty sont disponibles pour tous les clients payants. Les rapports PagerDuty Insights ont été conçus pour fournir aux équipes une visibilité et un contrôle plus granulaires sur la santé et la maturité opérationnelles. Les clients peuvent désormais obtenir des informations essentielles sur l'état de leurs opérations, notamment sur les services les plus touchés, le respect des SLA et la santé de l'équipe, y compris le nombre d'interruptions de sommeil/en dehors des heures d'ouverture que reçoivent les intervenants.
Les clients tirant parti des analyses PagerDuty ont amélioré le délai moyen de reconnaissance des incidents (MTTA) de 28 %, ainsi qu'une répartition plus équitable du travail et des heures de réponse cohérentes, ce qui équivaut à une économie de 100 heures de travail par an et par équipe. Les utilisateurs de PagerDuty peuvent également utiliser le rapport de recommandations pour une compression potentielle du bruit, ainsi qu'un rapport d'intégration des utilisateurs (accès anticipé) pour aider les administrateurs et les gestionnaires à comprendre lesquels de leurs intervenants ont activé, configuré et utilisent correctement leur compte PagerDuty .
« L'automatisation et les informations exploitables basées sur les données sont impératives pour que les organisations d'aujourd'hui réussissent dans un environnement en constante évolution, des barrières à l'entrée réduites et un rythme accéléré de l'innovation », a déclaré Sean Scott, directeur du développement de produits chez PagerDuty. « En s'appuyant sur la puissance de GenAI et la démocratisation de l'analyse, les clients de PagerDuty peuvent accélérer et améliorer leurs opérations, réduire les coûts et redéployer les ressources pour fournir des solutions innovantes à leurs clients.
Citations à l’appui :
- « Grâce aux rapports d'analyse de PagerDuty, nous sommes en mesure de les adapter à des équipes spécifiques, à des gammes spécifiques, à tout ce qui est spécifique, pour les adapter à nos besoins afin de nous assurer que nous pouvons transformer les informations en actions. » - Client des services financiers
- « Les rapports d'analyse de PagerDuty nous permettent d'avoir une plus grande visibilité et un meilleur contrôle sur notre santé opérationnelle, ce qui nous permet de générer une plus grande valeur commerciale. » - Client de technologie d'entreprise
Informations Complémentaires:
- Vérifier Site Web d'IA générative de PagerDuty
- En savoir plus sur les offres complètes d'IA générative de PagerDuty
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À propos de PagerDuty inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. Le PagerDuty Operations Cloud révolutionne la façon dont le travail critique est effectué et renforce l'agilité qui stimule la transformation numérique. Les clients s'appuient sur PagerDuty Operations Cloud pour réduire les coûts, accélérer la productivité, générer des revenus, maintenir des expériences numériques fluides et gagner la confiance des clients. Près de la moitié des sociétés Fortune 500 et près des deux tiers des sociétés Fortune 100 font confiance à PagerDuty , notamment Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom et bien d'autres encore. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com . Suivez notre blog et connectez-vous avec nous sur LinkedIn , X , Youtube et Facebook . Nous recrutons également, visitez https://www.careers.pagerduty.com/ pour apprendre plus.
Énoncés prospectifs
Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, y compris des déclarations concernant la disponibilité attendue de nouvelles fonctionnalités, y compris les avantages anticipés, les résultats et les opportunités futures qui y sont liés. Ces déclarations prospectives ne constituent pas des garanties de performances futures et impliquent des risques, incertitudes et autres facteurs importants qui peuvent faire en sorte que nos résultats, performances ou réalisations réels soient sensiblement différents des résultats, performances ou réalisations exprimés ou sous-entendus dans les déclarations prospectives contenues. dans cette version. Pour une liste complète et une description de ces risques et incertitudes, voir le rapport annuel de la société sur formulaire 10-K, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (« SEC » des États-Unis le 16 mars 2023), notamment dans la section intitulée Facteurs de risque. , et dans les autres documents déposés par PagerDuty auprès de la SEC.
1 Gartner, Comment choisir une approche pour déployer l'IA générative, Arun Chandrasekaran, Leinar Ramos, Rajesh Kandaswamy, 7 juillet 2023
2 Calcul interne de PagerDuty basé sur les métriques du produit.
Personne-ressource pour les médias :
Claude Timide
Contact Relations Investisseurs :
Tony Rigetti