PagerDuty élargit ses offres d'IA générative et améliore ses capacités d'analyse
PagerDuty Operations Cloud Les runbooks générés par l'IA accélèrent les efforts d'automatisation pour favoriser l'optimisation des coûts et l'efficacité pour les clients
SAN FRANCISCO - 31 août 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui l'introduction de runbooks générés par l'IA en accès anticipé, ainsi que de nouvelles capacités d'analyse puissantes pour le PagerDuty Operations Cloud ℠ . En utilisant Automatisation du cahier d'exécution PagerDuty Grâce à Operations Cloud, les clients remplacent les procédures manuelles par des workflows automatisés en libre-service, ce qui permet d'économiser des centaines de jours de travail par an. Grâce aux nouvelles fonctionnalités d'IA générative de PagerDuty, les clients pourraient réaliser des centaines de milliers de dollars d'économies annuelles sur leurs coûts opérationnels. Pour cela, ils utiliseront des invites en langage naturel associées à une automatisation de l'ingénierie des invites (invites de haute qualité guidant les utilisateurs de manière itérative) afin de lancer des runbooks autonomes low-code pour les workflows et procédures fréquemment déployés au sein des processus opérationnels informatiques de l'entreprise.
« Les runbooks autonomes constituent une avancée majeure vers la remédiation automatique et sécurisée des applications et infrastructures critiques, lorsque le temps est un facteur crucial pour une entreprise », a déclaré Jennifer Tejada, présidente-directrice générale de PagerDuty. « Pour les grandes entreprises, cette application d'IA générative, impliquant l'humain, peut réduire les coûts d'exploitation de plusieurs centaines de milliers de dollars par an, atténuer les risques et aider les équipes à protéger et à accroître leurs revenus grâce à des applications client plus fiables. »
Selon Gartner, « d’ici 2028, la combinaison d’humains et d’assistants IA travaillant en tandem pourrait réduire de 30 % le temps nécessaire pour réaliser des tâches de codage. » En démocratisant la création d'automatisation au sein des équipes d'ingénierie et en accélérant l'intégration des nouveaux utilisateurs, les clients pourraient réduire de 75 à 80 % le temps de développement de nouveaux runbooks automatisés, passant de quelques heures à quelques minutes. Grâce à l'automatisation accrue des runbooks, les clients pourraient rapidement économiser des centaines de milliers de dollars par an. par alléger le travail répétitif et améliorer considérablement la productivité, tout en gardant les humains dans la boucle du déploiement de l'IA.
Cette nouvelle fonctionnalité de PagerDuty Runbook Automation est la dernière d'une série de fonctionnalités GenAI de PagerDuty, qui seront disponibles sur le PagerDuty Operations Cloud pour aider les organisations à automatiser les tâches critiques et à fort impact, à améliorer la productivité et à réduire considérablement les coûts d'exploitation en période d'incertitude économique.
Analyses PagerDuty
Les DSI et les CTO d'aujourd'hui sont responsables de l'optimisation des coûts, de la performance des services et de l'expérience client et employé. En exploitant l'analytique pour atteindre la visibilité et l'excellence opérationnelle et concrétiser la transformation numérique, les dirigeants métier et technologiques peuvent investir et allouer leurs ressources rapidement et efficacement, en s'appuyant sur les données, pour améliorer la qualité de service. Les rapports PagerDuty Insights aident les équipes d'ingénierie et les responsables informatiques à agir avec plus de confiance et à optimiser la maturité opérationnelle grâce à des données qui prédisent et préviennent les problèmes.
De plus, les nouvelles fonctionnalités d'analyse de PagerDuty, désormais disponibles pour tous les clients payants, sont accessibles à tous. Les rapports PagerDuty Insights ont été conçus pour offrir aux équipes une visibilité et un contrôle plus précis sur la santé et la maturité opérationnelles. Les clients peuvent désormais obtenir des informations essentielles sur l'état de leurs opérations, notamment les services les plus impactés, le respect des SLA et la santé de leurs équipes, notamment le nombre d'interruptions de sommeil et d'heures creuses subies par les intervenants.
Les clients utilisant les analyses PagerDuty ont amélioré le temps moyen de reconnaissance des incidents (MTTA) de 28 %, ainsi qu'une répartition plus équitable du travail et des heures de réponse cohérentes, ce qui équivaut à économiser 100 heures de travail par an et par équipe. Les utilisateurs de PagerDuty peuvent également utiliser le rapport de recommandations pour une compression potentielle du bruit et un rapport d'intégration des utilisateurs (accès anticipé) pour aider les administrateurs et les gestionnaires à comprendre lesquels de leurs intervenants ont activé, configuré et utilisent correctement leur compte PagerDuty .
« L'automatisation et les informations exploitables basées sur les données sont essentielles pour que les entreprises d'aujourd'hui réussissent dans un environnement en constante évolution, face à la réduction des barrières à l'entrée et à l'accélération de l'innovation », a déclaré Sean Scott, directeur du développement produit chez PagerDuty. « En s'appuyant sur la puissance de GenAI et la démocratisation de l'analytique, les clients de PagerDuty peuvent accélérer et optimiser leurs opérations, réduire leurs coûts et redéployer leurs ressources pour proposer des solutions innovantes à leurs clients. »
Citations à l'appui :
- « Grâce aux rapports d'analyse de PagerDuty, nous pouvons les adapter à des équipes spécifiques, à des segments spécifiques, à tout élément spécifique, pour les adapter à nos besoins et nous assurer de pouvoir transformer les informations en actions. » - Client des services financiers
- « Les rapports d'analyse de PagerDuty nous permettent d'avoir une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur notre santé opérationnelle, ce qui nous permet de générer une plus grande valeur commerciale. » - Client en technologie d'entreprise
Informations Complémentaires:
- Vérifier Site Web d'IA générative de PagerDuty
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À propos de PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. PagerDuty Operations Cloud révolutionne la gestion des tâches critiques et offre l'agilité nécessaire à la transformation numérique. Nos clients s'appuient sur PagerDuty Operations Cloud pour réduire leurs coûts, optimiser leur productivité, générer des revenus, garantir des expériences numériques fluides et gagner leur confiance. Près de la moitié des entreprises du Fortune 500 et près des deux tiers des entreprises du Fortune 100 font confiance à PagerDuty , notamment Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom et bien d'autres. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur www.pagerduty.com Suivez notre blog et connectez-vous avec nous sur LinkedIn , X , YouTube et Facebook Nous recrutons également, visitez https://www.careers.pagerduty.com/ pour en savoir plus.
Énoncés prospectifs
Ce communiqué de presse contient des énoncés prospectifs, notamment concernant la disponibilité prévue de nouvelles fonctionnalités, ainsi que les avantages, résultats et opportunités futurs anticipés. Ces énoncés prospectifs ne constituent pas des garanties de performances futures et comportent des risques, incertitudes et autres facteurs importants susceptibles d'entraîner un écart significatif entre nos résultats, performances ou réalisations réels et ceux exprimés ou sous-entendus dans les énoncés prospectifs contenus dans ce communiqué. Pour une liste et une description complètes de ces risques et incertitudes, consultez le rapport annuel de la société sur formulaire 10-K, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis le 16 mars 2023, notamment la section « Facteurs de risque », ainsi que les autres documents déposés par PagerDuty auprès de la SEC.
1 Gartner, Comment choisir une approche pour déployer l'IA générative, Arun Chandrasekaran, Leinar Ramos, Rajesh Kandaswamy, 7 juillet 2023
2 Calcul interne de PagerDuty basé sur les mesures du produit.
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