PagerDuty rejoint le Desk.com App Hub pour aider les PME à croissance rapide à tirer parti du service client pour accélérer leur croissance

La plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty permet aux clients d'intégrer des outils d'infrastructure et de surveillance pour fournir une visibilité sur les opérations mondiales et résoudre les problèmes plus rapidement.

L'App Hub Desk.com est un guichet unique où les PME peuvent facilement intégrer des applications tierces, connecter leurs systèmes de téléphonie et développer leurs environnements d'applications de service client.

San Francisco – 24 novembre 2014 — PagerDuty , un leader en matière de gestion des performances opérationnelles, a annoncé aujourd'hui avoir rejoint Desk.com App Hub pour aider les PME à croissance rapide à tirer parti du service client pour accélérer leur croissance. En rejoignant Desk.com App Hub, PagerDuty sera en mesure d'aider les entreprises à devenir plus réactives aux incidents exploitables et de fournir des mesures de performances pour conduire des améliorations proactives des processus qui se traduiront par une meilleure expérience client.

Commentaires sur l'actualité

  • « Nous sommes ravis d'être partenaire de Desk.com App Hub pour permettre à davantage d'entreprises clientes d'adopter une approche stratégique de la gestion du cycle de vie des incidents », Nisha Ahluwalia, vice-présidente du marketing de PagerDuty . « Grâce à la plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty, les entreprises peuvent améliorer leur temps moyen de réponse pour accroître la satisfaction des clients. »
  • « Les PME à croissance rapide cherchent à transformer la manière dont elles communiquent avec leurs clients, partenaires et employés pour prospérer dans le monde connecté d'aujourd'hui », a déclaré Leyla Seka, directrice générale et vice-présidente senior de Salesforce Desk.com. « En tirant parti de la puissance de Desk.com App Hub, PagerDuty fournit à ses clients les outils éprouvés pour maintenir le service client au cœur de leur entreprise. »

Principales caractéristiques du produit

La solution de gestion des performances opérationnelles de PagerDuty connecte toutes les équipes informatiques, les systèmes et les données afin que les entreprises puissent gérer plus efficacement les événements et les incidents dans l'ensemble des opérations mondiales. PagerDuty permet aux entreprises de réduire les délais de notification et de réponse aux incidents ou activités critiques qui ont un impact sur la satisfaction de leurs clients et leurs revenus.

Présentation du nouveau hub d'applications Desk.com pour tirer parti du service client pour une croissance rapide

Le nouvel App Hub est un guichet unique permettant aux PME d'accéder facilement à plus de 50 applications partenaires qui les aident à améliorer l'expérience du service client et à accélérer leur croissance. Grâce aux applications partenaires, les clients de Desk.com peuvent offrir des niveaux d'engagement client plus élevés et disposer d'une vue unique et complète du client. Avec App Hub, les PME disposent désormais d'un emplacement unique et fiable où elles peuvent déployer rapidement des applications qui améliorent le service client, sans les coûts et les tracas liés à la création d'intégrations ponctuelles.

Ressources additionnelles

Salesforce, Salesforce1, Desk.com et autres font partie des marques déposées de salesforce.com, inc.

À propos de PagerDuty

La plateforme de performance opérationnelle de PagerDuty aide les entreprises à accroître leur fiabilité. En connectant les personnes, les systèmes et les données dans une vue unique, PagerDuty offre une visibilité et des renseignements exploitables sur l'ensemble des opérations mondiales pour une gestion efficace de la résolution des incidents. PagerDuty compte plus de 100 plateformes partenaires et bénéficie de la confiance d'entreprises et de startups du Fortune 500, notamment Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square et Github. La société a son siège à San Francisco et est soutenue par les principales sociétés de capital-risque Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners et d'autres. Essayez PagerDuty gratuitement ou pour obtenir plus d'informations, visitez www.pagerduty.com .