PagerDuty Operations Cloud assure l'automatisation des processus sur AWS, offrant un retour sur investissement rapide et une meilleure expérience client
Les diagnostics automatisés pour les clients AWS réduisent le travail manuel, améliorent la résilience et permettent la consolidation sur PagerDuty
SAN FRANCISCO - 28 novembre 2022 - PagerDuty Inc., leader mondial de la gestion des opérations numériques, présente ses capacités d'automatisation récemment lancées à Amazon Web Services (AWS) re:Invent 2022. PagerDuty Process Automation est désormais disponible sur AWS Marketplace, un catalogue numérique organisé que les clients peuvent utiliser pour trouver, acheter, déployer et gérer des logiciels, des données et des services tiers pour créer des solutions et gérer leur entreprise. PagerDuty Process Automation peut être acheté sur AWS Marketplace sous forme de logiciel en tant que service (SaaS) entièrement hébergé et géré ou via une solution gérée par le client.
Grâce à Process Automation, les clients de PagerDuty qui s'exécutent sur AWS sont en mesure d'automatiser les tâches critiques en identifiant et en résolvant les problèmes plus rapidement, et sans intervention spécialisée gourmande en ressources. Ces capacités d'automatisation étendues permettent aux équipes de minimiser les perturbations et d'économiser du temps et des ressources d'ingénierie, tout en augmentant la résilience et la fidélité aux meilleures pratiques. Contrairement aux solutions d'automatisation génériques, PagerDuty injecte l'automatisation en temps réel et peut être exploitée dans toute l'organisation.
« La pression pour réduire les coûts globaux et accroître l'efficacité opérationnelle n'a jamais été aussi forte », a déclaré Sean Scott, directeur du développement de produits chez PagerDuty. « Avec PagerDuty, les clients AWS peuvent résoudre les incidents jusqu'à 30 % plus rapidement et le retour sur investissement est de plusieurs mois, et non de plusieurs années : c'est une bonne nouvelle pour vos clients et une meilleure nouvelle encore pour les résultats lorsque vous utilisez les diagnostics automatisés PagerDuty sur AWS. »
Les entreprises continuent de faire face à une hausse des coûts, à une pression accrue sur les équipes en sous-effectif, à une croissance rapide du volume de données et de la complexité technologique, et à des consommateurs prêts à se tourner vers un concurrent avec une seule interaction négative. Les organisations qui gèrent manuellement leurs opérations numériques sont confrontées à des interruptions plus longues et plus coûteuses et ont besoin de plus de ressources pour résoudre les problèmes, avant même de prendre en compte les dommages causés à la marque. Selon le cabinet d'analyse du secteur IDC, permettre de meilleures communications en matière de réponse aux incidents améliore l'efficacité, l'alignement et la productivité au sein d'équipes disparates. IDC quantifie également la valeur de l'efficacité de ces équipes informatiques à une moyenne annuelle de 2 447 878 $ par organisation via PagerDuty. 1 . Les revenus, la productivité et la stabilité des équipes sont tous affectés négativement par des opérations numériques inefficaces et pilotées manuellement.
PagerDuty Process Automation sur AWS aide les équipes à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes potentiels. Il fournit des automatisations de diagnostic communes prédéfinies pour les produits et services AWS populaires, permettant aux entreprises de recueillir du contexte et de dépanner en toute sécurité tout en déléguant l'automatisation des diagnostics et de la résolution, le tout au sein de l'interface PagerDuty , sans avoir besoin de faire appel à des experts.
« En automatisant les tâches avec PagerDuty Process Automation, nous avons économisé l'équivalent du temps de trois ou quatre personnes dédiées », a déclaré DJ DeBrakeleer, ingénieur en fiabilité du site chez FreedomPay. « Et en supprimant le risque d’erreur humaine, nous avons renforcé la fiabilité de nos processus critiques. »
« Les solutions de réponse aux incidents, d'AIOps et d'automatisation, comme les offres de type PagerDuty , aident les clients à chaque étape de leur parcours, depuis l'adoption jusqu'à l'exploitation complète d'AWS. » a déclaré Chris Grusz, directeur général des alliances mondiales ISV et d'AWS Marketplace chez AWS. «PagerDuty Automated Diagnostics aidera les clients AWS qui recherchent une aide supplémentaire pour gérer les charges de travail critiques dans leur infrastructure cloud. »
PagerDuty publie des runbooks d'automatisation spécifiés pour les clients AWS afin qu'ils puissent rapidement exploiter les tâches de diagnostic prêtes à l'emploi pour les services couramment utilisés, notamment Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), AWS Lambda, Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS). , Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), et bien plus encore. Cela survient un an après que PagerDuty a annoncé un accord de commercialisation pluriannuel avec AWS visant à aider les clients à accélérer l'adoption du cloud et à rationaliser les opérations de cloud hybride.
Les participants à AWS re:Invent 2022 pourront en savoir plus sur PagerDuty lors d'une discussion spéciale au coin du feu avec les dirigeants de Netflix, Salesforce, SailPoint et Benefitfocus le lundi 28 novembre à 14h30 au Venetian Theatre, ou venir voir PagerDuty à l'exposition. Plancher du hall au stand n° 3819.
À propos de PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader de la gestion des opérations numériques. Dans un monde toujours actif, les organisations de toutes tailles font confiance à PagerDuty pour les aider à offrir à chaque fois une meilleure expérience numérique à leurs clients. Les équipes utilisent PagerDuty pour identifier les problèmes et les opportunités en temps réel et rassembler les bonnes personnes pour résoudre les problèmes plus rapidement et les éviter à l'avenir. Les clients notables incluent Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash et plus encore. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com . Suivez notre Blog et connectez-vous avec nous sur Twitter , LinkedIn , Youtube et Facebook . Nous recrutons également, visitez https://careers.pagerduty.com/ pour apprendre plus.
Énoncés prospectifs
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1 Source : IDC. PagerDuty aide les organisations à optimiser la gestion de leurs opérations numériques, janvier 2021
Personne-ressource pour les médias :
Claude Timide