PagerDuty reconnu comme leader du GigaOm Radar 2024 pour AIOps

Le rapport GigaOm met en avant PagerDuty comme un Outperformer avec un marché cible qui couvre des organisations de toutes tailles et de tous secteurs

SAN FRANCISCO - nov. 6, 20 24 - PagerDuty (NYSE:PD) , leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui que GigaOm a nommé PagerDuty Leader pour la troisième année consécutive dans son GigaOm Radar annuel pour AIOps. Malgré le potentiel de transformation de l'IA, les entreprises n'ont pas encore pleinement exploité les avantages de cette technologie et sont souvent confrontées à des défis importants tels que l'intégration de l'IA dans les flux de travail existants, la gestion de la qualité des données et la résolution des lacunes en matière de compétences au sein de leurs équipes. PagerDuty Operations Cloud renforce la résilience opérationnelle en faisant évoluer les équipes grâce à l'IA et à l'automatisation, permettant aux organisations de remplacer les solutions ponctuelles par une plateforme complète soutenue par plus de cinq ans d'intégration de l'IA.

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Avec PagerDuty AIOps, l'une des plus grandes organisations touristiques intégrées au monde, TUI , a accéléré sa reprise après incident de 30 %, ce qui équivaut à des millions de dollars économisés chaque année. Selon l'analyse de PagerDuty, PagerDuty AIOps permet de réduire le nombre d'incidents qu'une organisation reçoit, réduisant ainsi directement les coûts opérationnels. Les clients de PagerDuty qui utilisent AIOps peuvent constater une augmentation du retour sur investissement jusqu'à 250 % , en fonction du volume de données, de l'environnement et de la configuration du système.

Le dernier GigaOm Radar pour AIOps reconnaît PagerDuty pour les points forts suivants :

  • Analyse de corrélation et de causalité solide. L'analyse des causes profondes est guidée par l'IA pour réduire le temps nécessaire à la résolution des incidents, tandis que l'IA aide à la rédaction de résumés d'incidents et de rapports après action.
  • Excelle dans la correction automatisée, en la prenant en charge dans divers services via des politiques, des règles, des acteurs humains et des flux de travail.
  • Les capacités de collaboration et de flux de travail sont étroitement liées intégrer avec les solutions de gestion des incidents et d'automatisation de l'entreprise. Il prend également en charge les intégrations bidirectionnelles avec des outils tels que Slack et Microsoft Teams.
  • Conçu pour offrir une valeur ajoutée immédiate, PagerDuty AIOps propose un regroupement intelligent des alertes et une mise en pause automatique pour les alertes transitoires. Les exigences de formation sont minimes et la formation initiale pour les rôles complexes peut être complétée en moins de deux heures.
  • PagerDuty dispose d'un écosystème de fournisseurs complet, comprenant plus de 700 partenariats, intégrations, solutions tierces, formations, certifications, outils communautaires et services professionnels.
  • Installation de solution simple avec une interface utilisateur intuitive (UI) et une base de connaissances complète.

Le rapport GigaOm Radar pour AIOps, qui en est à sa cinquième année, examine 29 des meilleures solutions AIOps. Avec le rapport Key Criteria de GigaOm, le cabinet d'analystes fournit un aperçu du marché pour identifier les principales offres AIOps et aider les décideurs à prendre une décision plus éclairée.

Citations de soutien

«PagerDuty est un acteur de premier plan dans le domaine des AIOps indépendantes des données », a déclaré le Dr Shane, analyste chez GigaOm. Archiquette. « Associée à ses capacités de collaboration et de flux de travail très respectées, la solution présente un argument de poids en faveur des grandes organisations dotées d'une surveillance et d'une observabilité bien ancrées outils permettant d'obtenir une vue de l'entreprise assistée par l'IA. Il a un score global plus élevé dans notre critères de décision, ce qui en fait un leader dans ce rapport. »

« Les promesses de l’IA sont énormes et ont le potentiel de transformer toutes les organisations de tous les secteurs », a déclaré Jonathan Rende, vice-président senior des produits chez PagerDuty. « Cependant, la complexité croissante des applications modernes, des infrastructures distribuées et des équipes cloisonnées rend très difficile l’atteinte de l’excellence opérationnelle. Les organisations se tournent vers l’AIOps et l’automatisation pour faire évoluer leurs initiatives de modernisation afin de proposer des expériences client fiables plus rapidement. Notre position de leader dans ce rapport pour la troisième année consécutive témoigne de la valeur élevée que PagerDuty offre via Operations Cloud. »

«PagerDuty nous a permis de concrétiser le concept d'automatisation », a déclaré Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI. « La solution AIOps de PagerDuty intègre de nombreuses fonctions d'automatisation. En s'intégrant aux applications de notre pile existante, comme JIRA Service Desk et nos outils de surveillance, toutes les informations sont disponibles en un seul endroit. Cela a permis de réduire le nombre d'incidents et, en cas de problème, PagerDuty nous indique exactement où se situe le problème. »

Pour vous inscrire à un essai gratuit de PagerDuty AIOps, veuillez visiter ici .

À propos de PagerDuty Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques, permettant aux clients d'atteindre une efficacité opérationnelle à grande échelle grâce au PagerDuty Operations Cloud. Le PagerDuty Operations Cloud combine AIOps, Automation, Customer Service Operations et Incident Management avec un puissant assistant génératif d'IA pour créer une plateforme flexible, résiliente et évolutive afin d'augmenter la vitesse d'innovation, d'accroître les revenus, de réduire les coûts et d'atténuer le risque d'échec opérationnel. La moitié des entreprises du Fortune 500 et près de 70 % des entreprises du Fortune 100 comptent sur PagerDuty comme infrastructure essentielle pour l'entreprise moderne. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez le site www.pagerduty.com.

Le PagerDuty Operations Cloud

PagerDuty Operations Cloud est la plateforme dédiée aux opérations critiques et urgentes dans l'entreprise moderne. Grâce à la puissance de l'IA et de l'automatisation, elle détecte et diagnostique les événements perturbateurs, mobilise les bons membres de l'équipe pour réagir et rationalise l'infrastructure et les flux de travail de vos opérations numériques. Operations Cloud est une infrastructure essentielle pour révolutionner les opérations numériques afin de devenir compétitive et de gagner en tant qu'entreprise numérique moderne.

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