L'étude PagerDuty révèle que les problèmes de sécurité ralentissent l'adoption de GenAI parmi les plus grandes entreprises du monde
98 % des principaux dirigeants technologiques ont suspendu leurs initiatives genAI d'entreprise pour établir des politiques
Les dirigeants affirment qu'un partenaire technologique de confiance est essentiel pour intégrer genAI dans leur organisation.
SAN FRANCISCO - 27 mars 2024 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) , un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a publié aujourd'hui un étude qui révèle que les responsables technologiques des plus grandes entreprises américaines s'inquiètent de l'adoption de l'IA générative, citant parmi leurs préoccupations les implications sécuritaires et morales. En fait, 98 % ont demandé à leurs équipes de suspendre les initiatives internes de genAI pendant que leur entreprise établit des lignes directrices et des politiques.
PagerDuty a interrogé 100 dirigeants du Fortune 1000 qui relèvent directement d'un DSI avec une ancienneté minimale de vice-président. Alors que les organisations discutent de plus en plus des promesses de l’IA, 100 % des dirigeants interrogés s’inquiètent des risques de sécurité liés à cette technologie et plus de la moitié (51 %) estiment qu’ils ne devraient adopter la genAI qu’après avoir mis en place les bonnes directives.
Bien que ces dirigeants soient les plus proches des avantages commerciaux potentiels et de l’avenir des technologies avancées, près de la moitié (46 %) estiment qu’ils risquent de prendre du retard s’ils n’adoptent pas la genAI le plus rapidement possible, quels que soient les paramètres. Cependant, un trimestre complet a révélé qu’ils ne faisaient pas confiance à genAI.
« Les responsables technologiques sont généralement des pionniers désireux de déployer des technologies avancées, mais seulement s'ils peuvent le faire en toute sécurité et dans le respect des directives prescrites par l'entreprise. Notre enquête montre qu'il y a des hésitations à expérimenter genAI jusqu'à ce qu'ils puissent faire confiance aux résultats », a déclaré Eric Johnson, directeur de l'information chez PagerDuty. « La clé du déploiement de genAI à grande échelle est de fournir à ces organisations la bonne technologie et une base de confiance solide qui les aide à expérimenter dans un environnement plus sûr que celui qui existe aujourd'hui », a-t-il ajouté.
Parmi les autres conclusions clés des données de l’enquête figurent :
- Le risque de GenAI pour la réputation de l'organisation concerne 50% des personnes interrogées.
- Le malaise suscité par le droit d'auteur et l'exposition juridique empêche la majorité d'entre eux de dormir la nuit (51 %).
- 51 % pensent également qu’ils ne devraient adopter genAI qu’après avoir mis en place les bonnes directives.
- Seules 29 % des entreprises ont établi des lignes directrices formelles. De plus, 66 % mettent actuellement en place ces politiques.
- Bien qu'ils aient suspendu les initiatives genAI pour établir des politiques à un moment donné, 64 % des dirigeants ont répondu que genAI est déjà utilisé dans la plupart ou la totalité des départements de leur organisation et que 98 % de leurs entreprises expérimentent des cas d'utilisation de genAI.
L'enquête a été menée par Wakefield Research pour le compte de PagerDuty. Tous les résultats et la méthodologie de l'enquête sont disponibles ici .
Bien que genAI offre un potentiel important pour rationaliser les opérations et améliorer l’innovation, il est crucial de reconnaître ces préoccupations et d’assurer une surveillance humaine pour son intégration dans les flux de travail organisationnels. PagerDuty, le leader du secteur de l'AIOps, travaille avec l'IA et l'apprentissage automatique depuis des années et continue de développer sa plateforme genAI pour répondre aux préoccupations des leaders technologiques mises en évidence dans cette étude.
« La transformation opérationnelle est notre priorité chez PagerDuty, et cette étude montre qu'il y a du travail à faire au sein de certaines des plus grandes entreprises de notre pays », a déclaré Johnson. « Nous voulons aider les entreprises à utiliser genAI en toute confiance, pour approfondir leurs connaissances et accomplir des tâches plus complexes. Grâce à l'automatisation, vous êtes en mesure de « revenir en arrière ou d'avancer » le plus rapidement possible afin de minimiser l'impact pour vous et vos clients.
À propos de PagerDuty inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques, permettant aux clients d'atteindre une efficacité opérationnelle à grande échelle grâce à PagerDuty Operations Cloud. Le PagerDuty Operations Cloud combine l'AIOps, l'automatisation, les opérations de service client, la gestion des incidents et PagerDuty Copilot dans une plate-forme flexible, résiliente et évolutive pour augmenter la vitesse d'innovation, augmenter les revenus, réduire les coûts et atténuer le risque de défaillance opérationnelle. Plus de la moitié des sociétés Fortune 500 et près de 70 % des sociétés Fortune 100 s'appuient sur PagerDuty comme infrastructure essentielle pour l'entreprise moderne. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com.
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Personne-ressource pour les médias :
Amberly Asay Janke