PagerDuty va acquérir Jeli, renforçant ainsi sa solution de gestion automatisée des incidents de bout en bout pour l'entreprise
Avec Jeli, PagerDuty Operations Cloud améliore la résilience des entreprises,
réduit l'impact et le risque de défaillance opérationnelle et diminue le besoin de solutions ponctuelles coûteuses
SAN FRANCISCO - 2 novembre 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui avoir signé un accord définitif pour acquérir Jeli, Inc. . transformer les opérations avec un Solution de gestion des incidents tout-en-un de niveau entreprise . L'ajout des capacités de Jeli au PagerDuty Operations Cloud renforcera encore sa valeur en tant que système d’action, allant au-delà de la réponse pour conduire à des améliorations durables de la maturité opérationnelle. Le PagerDuty Operations Cloud combine la gestion des incidents, l'AIOps, l'automatisation et les opérations de service client dans une plate-forme flexible et facile à utiliser conçue pour le travail critique, urgent et à fort impact au sein des équipes informatiques, DevOps, de sécurité et commerciales.
Jeli est une extension naturelle du PagerDuty Operations Cloud , complétant le cycle de vie de la gestion des incidents avec une analyse approfondie et exploitable, un apprentissage enrichi et une amélioration proactive. L'offre combinée aidera les clients à transformer chaque incident en opportunité en appliquant les connaissances acquises pour réduire l'impact des incidents futurs. Les DSI seront en mesure d'apprendre plus rapidement de leurs incidents et de faire passer leur organisation d'une position chaotique et réactive à une approche plus proactive et méthodique, leur permettant de fonctionner plus efficacement.
L'expérience utilisateur de niveau entreprise de Jeli est déjà intégrée à PagerDuty, permettant aux clients de collaborer efficacement pendant et après un incident, d'identifier les opportunités d'amélioration et d'obtenir des informations sur les actions pour conduire le changement. Jeli fait apparaître des modèles d'incidents, en donnant la priorité aux opportunités d'amélioration dans les escalades, l'allocation des ressources et la planification des projets.
« Les clients de chaque entreprise maîtrisent parfaitement le numérique, mais la plupart des opérations de l'entreprise sont analogiques, manuelles et de commande et de contrôle. Ce gouffre s'élargit à mesure que la complexité technique augmente, ce qui rend plus difficile la résilience opérationnelle et les expériences client agréables. » aide Jennifer Tejada, présidente-directrice générale de PagerDuty. « Avec Jeli, notre offre combinée permettra aux dirigeants de prendre des décisions opérationnelles plus rapides et plus efficaces pour accélérer et développer l'innovation tout en minimisant les coûts et le risque de défaillance opérationnelle. Avec Jeli, PagerDuty devient une solution de gestion des incidents automatisée, axée sur le cloud, qui s'adapte de manière sécurisée et fiable aux grandes entreprises. Nous sommes ravis d'accueillir Nora Jones et l'équipe Jeli chez PagerDuty.
« Nous avons créé Jeli pour transformer chaque incident en une opportunité d'apprentissage », a déclaré Nora Jones, PDG et fondatrice de Jeli. « La technologie Jeli intègre l'élément humain et est le fer de lance d'une culture plus positive d'apprentissage des incidents grâce à sa technologie d'analyse des incidents et de réponse aux incidents. Ensemble, Jeli et PagerDuty joueront un rôle indispensable en apportant des données, non seulement axées sur le fonctionnement de la technologie, mais aussi sur la façon dont les humains au sein de l'organisation travaillent et en se concentrant sur une culture d'apprentissage continu à partir des incidents pour aider l'entreprise à se développer.
L'acquisition est soumise à certaines conditions de clôture.
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À propos de PagerDuty inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. Le PagerDuty Operations Cloud révolutionne la façon dont le travail critique est effectué et renforce l'agilité qui stimule la transformation numérique. Les clients s'appuient sur PagerDuty Operations Cloud pour réduire les coûts, accélérer la productivité, générer des revenus, maintenir des expériences numériques fluides et gagner la confiance des clients. Plus de la moitié des sociétés Fortune 500 et près de 70 % des sociétés Fortune 100 font confiance à PagerDuty , notamment Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom et bien d'autres encore. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com . Suivez notre blog et connectez-vous avec nous sur LinkedIn , X , Youtube et Facebook . Nous recrutons également, visitez https://www.careers.pagerduty.com/ pour apprendre plus.
Le PagerDuty Operations Cloud
Le PagerDuty Operations Cloud est la plateforme d'action dans les entreprises modernes. L'Operations Cloud combine la gestion des incidents, l'AIOps, l'automatisation et les opérations de service client dans une plate-forme flexible et facile à utiliser, conçue pour le travail critique, urgent et à fort impact au sein des équipes informatiques, DevOps, de sécurité et commerciales.
À propos de Jeli
La plateforme Jeli.io permet aux utilisateurs de répondre, de gérer et d'analyser les incidents afin de créer une infrastructure et des équipes plus résilientes. Jeli regroupe les données sur les incidents systémiques à travers les outils et les personnes impliquées pour révéler des recommandations claires et exploitables aux organisations. Pour plus d'informations, visitez Jeli.io, suivez Jeli sur LinkedIn ou X, @Jeli_io.
Énoncés prospectifs
Ce communiqué de presse contient des déclarations prospectives, y compris des déclarations concernant la disponibilité attendue de nouvelles fonctionnalités, y compris les avantages anticipés, les résultats et les opportunités futures qui y sont liés. Ces déclarations prospectives ne constituent pas des garanties de performances futures et impliquent des risques, incertitudes et autres facteurs importants qui peuvent faire en sorte que nos résultats, performances ou réalisations réels soient sensiblement différents des résultats, performances ou réalisations exprimés ou sous-entendus dans les déclarations prospectives contenues. dans cette version. Pour une liste complète et une description de ces risques et incertitudes, voir le rapport annuel de la société sur formulaire 10-K, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (« SEC » des États-Unis le 16 mars 2023), notamment dans la section intitulée Facteurs de risque. , et dans les autres documents déposés par PagerDuty auprès de la SEC.
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Contact Relations Investisseurs :
Tony Rigetti
SOURCE PagerDuty