PagerDuty améliore sa plateforme d'opérations en temps réel avec de nouvelles capacités de renseignement et de communication
Les améliorations apportées à PagerDuty Event Intelligence, PagerDuty Modern Incident Response, PagerDuty Analytics et PagerDuty Visibility stimulent les opérations numériques de l'entreprise
SAN FRANCISCO – 2 avril 2019 – PagerDuty, leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui de nouvelles améliorations de sa plateforme pour aider les entreprises à orchestrer une réponse intelligente en temps réel. En intégrant des capacités d'analyse approfondie et d'apprentissage automatique à une communication automatisée en temps réel, PagerDuty donne aux équipes des organisations de toutes tailles des informations leur permettant d'agir pendant les moments critiques en utilisant les données, l'intelligence et l'automatisation.
Dans le monde toujours actif d'aujourd'hui, les parties prenantes commerciales et les intervenants techniques doivent avoir à tout moment un aperçu de leurs services numériques afin de pouvoir prendre des mesures immédiates en cas de perturbations et minimiser l'impact sur les clients. Cependant, en raison de processus très fragmentés et manuels, de nombreuses organisations ont du mal à résoudre efficacement les problèmes ayant un impact sur les services. Cette complexité, combinée à la quantité sans cesse croissante de données sur les machines et les systèmes, rend très difficile la compréhension et la priorisation du travail en temps réel.
'La complexité opérationnelle rend crucial que les intervenants techniques et les propriétaires d'entreprise partagent le contexte des perturbations numériques afin qu'ils puissent agir dans les moments importants', a déclaré Jonathan Rende, vice-président senior des produits chez PagerDuty. « Les nouvelles améliorations de notre plateforme aident les équipes de toute l'entreprise à améliorer la communication et la collaboration afin d'offrir d'excellentes expériences numériques à leur client final. »
Le dernier lancement de la plateforme d'opérations en temps réel de PagerDuty comprend des fonctionnalités nouvelles et améliorées dans quatre domaines clés :
Apprentissage automatique et informations analytiques
L'ensemble de données riche et unique de PagerDuty aide les organisations à comprendre l'impact des événements numériques sur leur entreprise et leurs clients, leur permettant ainsi d'agir en temps réel. PagerDuty Intelligence événementielle et PagerDuty Analytique exploitez les données de réponse des machines et des humains pour fournir des informations exploitables aux entreprises, aux intervenants, aux parties prenantes et aux dirigeants d'entreprise.
Les nouvelles fonctionnalités d'Event Intelligence incluent :
- Automatisation avancée des événements. Les nouvelles fonctionnalités prennent en charge les flux de travail avancés pour la maintenance planifiée, la configuration sous forme de code et les règles de pause.
- Améliorations du regroupement d’alertes intelligent. Les améliorations de l'algorithme réduisent encore plus le bruit avec moins de données d'entraînement.
- Aperçus du regroupement d’alertes. Les propriétaires de services peuvent désormais comprendre le comportement potentiel de réduction du bruit et de regroupement avant d’activer le regroupement d’alertes intelligent.
PagerDuty Analytics est désormais généralement disponible. Le produit comprend des mesures modernes et prédéfinies, des tableaux de bord prescriptifs et des analyses en libre-service, associés aux meilleures pratiques du secteur et à une analyse comparative par les pairs.
Communication et orchestration à l’échelle de l’entreprise
Pour réduire l'écart douloureux et coûteux dans l'alignement entre les fonctions informatiques et commerciales, de nouvelles fonctionnalités au sein de PagerDuty Réponse moderne aux incidents améliorer la communication dans l’ensemble de l’entreprise.
Les améliorations apportées à la réponse moderne aux incidents incluent :
- Conférence à une touche. Reliez les équipes avec rapidité et efficacité.
- Communications d'état. Augmentez la transparence en tenant les employés de toute l’organisation informés des incidents qui les concernent.
- Mises à jour du service en direct sur mobile. Permettez aux parties prenantes de voir les mises à jour de statut orientées métier en temps réel.
Expérience utilisateur final de qualité grand public
Les nouvelles innovations de l'application mobile de PagerDuty offrent une interface de type grand public qui aide les équipes à gérer le travail en temps réel depuis n'importe où.
Les nouvelles fonctionnalités pour mobile incluent :
- Interface de planification repensée. Visualisez facilement les plannings (passés, présents, futurs) et les politiques de remontée d'informations, et réservez des remplacements.
- Quarts de garde. Offrez aux intervenants une vue unifiée de leurs responsabilités dans l’ensemble de leurs équipes, politiques et plannings.
- Automatisation des réponses. Exécutez de manière transparente et automatique des réponses et des flux de travail en plusieurs étapes.
- Flux de travail à sélection multiple. Agissez simultanément sur plusieurs incidents grâce à la fusion, la répétition et les accusés de réception à sélection multiple.
Croissance de l'écosystème avec de nouvelles intégrations
L'écosystème de l'entreprise continue de croître rapidement, s'appuyant sur plus de 300 intégrations dans des cas d'utilisation tels que DevOps, ITOps, sécurité, support et IoT. Dans le cadre de la version actuelle, PagerDuty lance de nouvelles intégrations et mises à jour pour AWS, Slack, Pivotal Cloud Foundry, Cherwell, Salesforce, Microsoft System Center Operations Manager, ServiceNow, etc.
Pour en savoir plus sur la plateforme PagerDuty et nos nouvelles fonctionnalités, veuillez visiter
https://www.pagerduty.com/platform/ .
À propos de PagerDuty
PagerDuty est un leader dans la gestion des opérations numériques. PagerDuty donne aux organisations de toutes tailles des informations en temps réel et basées sur les données pour générer de meilleurs résultats commerciaux. Les équipes DevOps, ITOps et SecOps utilisent la plateforme primée de PagerDuty pour les opérations en temps réel afin d'améliorer les opérations, d'offrir des expériences client exceptionnelles et d'accélérer l'innovation. Aujourd'hui, plus de 11 000 organisations de tous secteurs ont déployé PagerDuty. Les clients notables incluent IBM, GE, Box et American Eagle Outfitters. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, visitez www.pagerduty.com . Suivez notre Blog et connectez-vous avec nous sur Twitter , LinkedIn , Youtube et Facebook .
Personne-ressource pour les médias :
Michael Basilio, PagerDuty
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