La nouvelle intégration de PagerDuty et Zoom accélère le travail d'équipe numérique, tout en accélérant la résolution des incidents et en augmentant la productivité de l'équipe

L'avenir du travail est interconnecté. Le partenariat rationalise le processus de réponse aux incidents, en connectant les équipes distantes en un seul clic.

SAN FRANCISCO – 21 septembre 2020 – PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), un leader mondial de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui une nouvelle intégration avec Zoom Vidéo Communications, Inc. (NASDAQ : ZM) , permettant aux équipes DigitalOps de lancer rapidement des réunions Zoom depuis la plateforme PagerDuty , en un clic. Alors que le monde entier s'appuie sur les services numériques pour vivre, travailler, apprendre et se connecter, il est essentiel pour les organisations de pouvoir orchestrer le travail d'équipe à distance pour résoudre rapidement les problèmes, peu importe où se trouvent les employés et en utilisant les outils de collaboration de leur choix.

Avec la nouvelle intégration de Zoom et PagerDuty, n'importe quel membre de l'équipe d'intervention en cas d'incident peut rassembler des personnes sur le moment, ou via une réponse prescrite dans un livre de procédures, sans avoir à organiser des réunions formelles et à envoyer des invitations par e-mail et par chat.

« Les enjeux étaient déjà importants pour garantir le bon fonctionnement des services numériques pour les clients, mais depuis la pandémie de COVID-19, c'est encore plus crucial. Nous vivons dans une véritable économie numérique et les entreprises ne peuvent se permettre de perdre des clients en raison de temps d'arrêt ou de pannes. De plus, les intervenants qui travaillaient autrefois ensemble en personne sont désormais répartis et travaillent à distance, mais ils doivent toujours se rassembler rapidement pour traiter les incidents avant que les clients ne soient touchés », explique Rachel Obstler, vice-présidente des produits chez PagerDuty.

« La situation est aggravée par la pression numérique croissante à laquelle les organisations sont confrontées, alors que le monde entier se tourne vers le numérique. En moyenne, les équipes d’opérations numériques connaissent 40 % d’incidents de plus qu’il y a cinq mois, et certains secteurs connaissent jusqu’à 11 fois plus d’incidents qu’avant la pandémie. . Les secondes comptent et cette nouvelle intégration Zoom permet aux clients de PagerDuty de répondre véritablement en temps réel, ce qui change la donne pour une gestion réussie des opérations numériques. »

Les principales fonctionnalités de l'intégration Zoom de PagerDuty incluent :

  • Automatisation complète - Grâce à PagerDuty Pièces de réponse créer automatiquement une réunion Zoom lorsqu'un incident est déclenché pour garantir que les bonnes personnes sont informées.  
  • Notifications garanties - Assurez-vous que les équipes de gestion des opérations informatiques et numériques à distance reçoivent des notifications d'incidents et de réunions, où qu'elles se trouvent, via les outils de collaboration de leur choix.  
  • Rejoignez-nous depuis pratiquement n'importe où - Rejoignez facilement le pont PagerDuty sans avoir à raccrocher et à vous reconnecter. Accédez aux informations de connexion par SMS ou via l'application mobile.  
  • Réduire les retards - Les utilisateurs peuvent mobiliser une réponse — pas seulement les commandants d’incident — donnant aux équipes une longueur d’avance même si d’autres membres de l’équipe sont retardés.

« Nous sommes ravis de nous associer à PagerDuty pour aider les équipes à prendre une longueur d'avance sur leur réponse aux incidents afin qu'elles puissent rapidement constituer des équipes et résoudre les problèmes », a déclaré Oded Gal, directeur des produits chez Zoom. « Zoom est devenu un élément essentiel du travail quotidien, il est tout à fait naturel qu'il soit davantage automatisé grâce à PagerDuty, afin que les gens puissent immédiatement résoudre les problèmes sur le moment. »

Pour plus d'informations, visitez www.pagerduty.com ou inscrivez-vous pour PagerDuty Summit20 du 21 au 24 septembre 2020.

Pour plus d'informations sur Intégration Zoom de PagerDuty , désormais disponible sur ordinateur et mobile, visitez ici .

1 Blog PagerDuty : Maintenir Internet « toujours actif » : la pression du COVID-19 sur les équipes d’intervention en cas d’incident (Mars 2020)

À propos de PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader de la gestion des opérations numériques. Dans un monde en constante évolution, les organisations de toutes tailles font confiance à PagerDuty pour les aider à offrir une expérience numérique parfaite à leurs clients, à chaque fois. Les équipes utilisent PagerDuty pour identifier les problèmes et les opportunités en temps réel et réunir les bonnes personnes pour résoudre les problèmes plus rapidement et les éviter à l'avenir. GE, Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Netflix, Shopify, Zoom, DoorDash, Lululemon et bien d'autres encore comptent parmi ses clients notables. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur www.pagerduty.com . Suivez notre blog et connectez-vous avec nous sur Gazouillement , LinkedIn , YouTube et Facebook .

Contact média :

Frances Ward
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