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Une plateforme pour des opérations modernes
Un monde en constante évolution nécessite une approche proactive, intelligente et automatisée pour gérer vos opérations numériques. PagerDuty place l'expérience client au cœur de la collaboration des équipes afin de réduire la fréquence et la durée des incidents, avec une ligne directe vers les équipes de support client. Les équipes DevOps distribuées fonctionnent avec une propriété de service complète et une visibilité multidimensionnelle sur leurs applications et services. Et lorsque des problèmes ayant un impact sur l'entreprise surviennent, PagerDuty veille à ce que vous ne soyez jamais pris au dépourvu en collectant des signaux de données de n'importe où, en interprétant ces signaux à l'aide de l'apprentissage automatique, en engageant automatiquement les bonnes personnes et en accélérant la résolution et l'apprentissage.
Plus qu'un simple incident
réponse
Bien que nous soyons connus pour notre gestion des astreintes et notre réponse aux incidents, PagerDuty fait bien plus que cela, notamment en offrant une visibilité sur l'impact commercial d'un incident et en soutenant une réponse commerciale intégrée et coordonnée tout en tenant les parties prenantes informées en temps réel. Notre plateforme intégrée vous aide également à améliorer en permanence vos opérations en générant des analyses prescriptives qui vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur les performances de votre équipe, la santé de vos opérations, etc.
Gérez de manière proactive vos opérations numériques
PagerDuty vous aide à gérer de manière proactive vos opérations numériques en collectant des signaux de données de n'importe où, en interprétant ces signaux à l'aide de l'apprentissage automatique, en engageant automatiquement les bonnes personnes et en accélérant la résolution et l'apprentissage.
Exploitez le signal de vos données numériques
Aucune application n'est isolée. PagerDuty s'intègre à n'importe quel outil de votre écosystème, agrégeant et transformant les données en informations et actions en temps réel. Les algorithmes d'apprentissage automatique de PagerDuty réduisent automatiquement le bruit et créent du contexte et des recommandations pour que vous puissiez vous concentrer sur les événements qui comptent. Accélérez l'apprentissage à partir d'incidents passés pour optimiser vos opérations numériques en temps réel.
Engagez les bons experts et les bonnes équipes
Automatisez de manière dynamique le travail des équipes d'experts qui peuvent rapidement résoudre les problèmes critiques. Pilotez une réponse commerciale coordonnée avec les parties prenantes en temps réel grâce à des notifications proactives et des tableaux de bord d'état.
Apprendre et automatiser
Utilisez la combinaison unique de données humaines et de données machine de PagerDuty, ainsi que l'automatisation intégrée, pour améliorer les performances de votre équipe. Automatisez les réponses de routine et les cahiers d'exécution pour faire passer les opérations du temps de ticket au temps machine.
Bouclez la boucle avec les équipes de support client
Lorsque les équipes de support client recherchent des réponses dans différents systèmes, les clients ne bénéficient pas d'une expérience optimale. PagerDuty relie les cas de support client aux incidents en temps réel, afin que les agents disposent d'informations et de réponses.
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Plus de 700 intégrations pour vous permettre de travailler comme vous le souhaitez. Connectez-vous rapidement et en toute transparence aux outils de surveillance, de gestion des tickets et de chat que vous utilisez déjà. Vous serez prêt à répondre comme vous le souhaitez, quand vous en aurez besoin. Vous préférez travailler depuis votre appareil mobile ? Accédez à toute la puissance de la plateforme PagerDuty sur les appareils mobiles iOS et Android via l'application mobile intuitive PagerDuty .