PagerDuty Advance

Différentes fonctionnalités fonctionneront différemment, selon le cas d'utilisation. Voici un bref résumé de chaque fonctionnalité :

• Assistant PagerDuty Advance : Actuellement proposé dans Slack, il s'agit d'un chatbot genAI qui fournit des informations utiles à chaque étape du cycle de vie de l'incident, de l'événement à la résolution, directement depuis Slack. À l'aide d'invites simples, les intervenants peuvent rapidement obtenir un résumé des informations clés sur l'incident. L'assistant peut également anticiper les questions de diagnostic courantes et suggérer des étapes de dépannage, ce qui permet une résolution plus rapide.
• PagerDuty Advance pour les mises à jour de statut : Cette fonctionnalité exploite l'IA pour générer automatiquement en quelques secondes un brouillon de mise à jour de statut spécifique à l'audience, offrant des informations clés sur les événements, les progrès et les défis. Elle permet de rationaliser la communication tout en économisant des cycles sur ce qu'il faut dire à qui, permettant aux équipes de se concentrer sur le véritable travail de résolution.
• PagerDuty Advance pour l'automatisation Digest : Faisant partie du journal des actions, cette fonctionnalité génère un résumé provisoire des résultats les plus importants de l'exécution des tâches d'automatisation en un seul endroit. Les intervenants peuvent prendre des décisions éclairées en fonction des résultats de diagnostic et même charger la sortie sous forme de valeurs clés dans des variables dans Event Orchestration pour une automatisation dynamique.
• Livres d'exécution générés par l'IA (en accès anticipé) : Les runbooks générés par l'IA accélèrent le développement et le déploiement de l'automatisation, même au sein d'équipes non techniques. Les opérateurs et les développeurs peuvent rapidement traduire des invites en anglais simple en automatisations de runbooks ou exploiter des invites prédéfinies comme point de départ.
• PagerDuty Advance pour les autopsies (en accès anticipé) : Une fois l'incident résolu, l'utilisateur peut choisir de générer une analyse post-mortem, accélérant ainsi une tâche fastidieuse consistant à collecter toutes les données disponibles sur l'incident en question (y compris les journaux, les mesures et les conversations Slack pertinentes). En plus de mettre en évidence les principales conclusions, cette analyse post-mortem générée par l'IA comprend des recommandations sur les prochaines étapes à suivre pour éviter de futurs problèmes et indique les domaines d'amélioration.

PagerDuty suit nos publications Lignes directrices pour une utilisation sûre et sécurisée de l'IA générative . Cela fait partie de notre discipline plus large de sécurité et de confidentialité dès la conception et comprend la protection des données client en transit et au repos, ainsi que des contrôles sur qui et comment nous traitons les données client. Nous offrirons au client le choix dans l'utilisation des fonctionnalités d'IA générative, y compris si les données client sont ou peuvent être utilisées à des fins de formation. Actuellement, aucune donnée client n'est utilisée à des fins de formation.

Actuellement, les clients éligibles aux plans Business et Enterprise pour la gestion des incidents et les opérations de service client peuvent bénéficier d'un ensemble unique de crédits PagerDuty Advance à utiliser sans frais supplémentaires. En savoir plus ici Les nouvelles fonctionnalités d'IA générative seront disponibles sans frais supplémentaires pendant la phase d'aperçu et d'accès anticipé (EA).

Les clients éligibles aux plans Business et Enterprise pour la gestion des incidents et les opérations de service client peuvent bénéficier d'un ensemble unique de crédits PagerDuty Advance à utiliser sans frais supplémentaires. Les clients non éligibles peuvent essayer l'essai gratuit et demander un accès anticipé aux cahiers d'exécution générés par l'IA et à PagerDuty Advance pour les autopsies en remplissant et en soumettant ce formulaire Les personnes inscrites à l'accès anticipé peuvent être contactées par un membre de l'équipe de gestion des produits de PagerDuty pour obtenir leurs commentaires et suggestions.