Démarrez rapidement votre équipe de gestion de crise
Quel est votre plan de gestion de crise ?
Les bouleversements politiques et sociaux forcent de nombreuses équipes à entrer en mode crise, ce qui signifie que les organisations doivent établir un processus de gestion de crise clair afin de garantir la sécurité des employés et de maintenir la continuité des activités.
Les organisations disposant d’équipes de gestion de crise expérimentées ont déjà commencé à renforcer leurs capacités et à s’adapter à un modèle de travail à distance. Mais celles qui ne disposaient pas de telles équipes avant la pandémie se demandent comment former rapidement leurs employés à ce rôle et trouver les bons outils pour gérer la réponse et la communication lorsqu’une crise survient.
La plateforme d'opérations en temps réel de PagerDuty, qui aide les organisations à hiérarchiser et à gérer les travaux urgents, peut aider, non seulement en stimulant l'action dans l'ensemble de l'entreprise, mais également en tenant les parties prenantes de l'entreprise informées des scénarios susceptibles d'avoir un impact sur la réputation ou l'activité principale d'une entreprise.
PagerDuty est là pour vous dans les moments critiques
Répondez rapidement à tous les problèmes critiques.
Assurez-vous que tous les rapports liés à la COVID-19, aux troubles civils ou à d’autres problèmes graves parviennent à l’équipe de gestion de crise. Veillez à ce que les employés aient accès aux ressources et à l’aide dont ils ont besoin, et à ce que tout le personnel et la direction potentiellement touchés soient tenus au courant des dernières informations.
Atténuer les perturbations des chaînes de fabrication ou d’approvisionnement.
Permettez à une équipe centrale de réagir rapidement à toute interruption de fabrication ou de la chaîne d'approvisionnement afin de maintenir les livraisons et de fournir des mises à jour aux clients.
Gérez les problèmes critiques où que vous soyez.
Donnez aux équipes de gestion de crise distribuées et à distance les outils nécessaires pour pouvoir orchestrer une réponse sur n'importe quelle plateforme et pendant leurs déplacements.
Mettre en place rapidement des canaux de communication et répartir les rôles et les responsabilités
Transférez rapidement les e-mails et les appels téléphoniques urgents à votre équipe de gestion de crise. Mettez en place une rotation d'astreinte afin que les membres de l'équipe ne s'épuisent pas.
Hiérarchisez facilement les problèmes entrants
Les problèmes découlant d'une crise peuvent être nombreux et varier en termes de gravité et d'impact sur l'entreprise. Hiérarchisez rapidement les problèmes en fonction de leur impact sur les employés, les clients et l'entreprise dans son ensemble.
Communiquer efficacement avec l'entreprise et les autres parties prenantes
Mettez en œuvre des processus standards pour informer les dirigeants d'entreprise et les autres parties prenantes des situations émergentes. Communiquez rapidement, renforcez la confiance et réduisez la panique grâce à des modèles d'e-mails et des tableaux de bord standardisés.
