Innovez plus rapidement grâce à la propriété des services
Donnez à votre équipe des responsabilités claires sur l’ensemble de vos services pour favoriser l’amélioration continue et l’innovation.
Les clients d'aujourd'hui s'attendent à des expériences numériques parfaites. Le passage d'une architecture monolithique à une architecture de microservices accélère l'innovation et vous donne un avantage concurrentiel. Mais vous ne pouvez pas tirer parti de cette capacité accrue sans une propriété et une responsabilité claires quant aux performances de ces composants. La propriété des services minimise les temps d'arrêt et l'impact sur les clients en cas de problème en faisant intervenir rapidement le bon intervenant à chaque fois.
Réduisez les temps d'arrêt et l'impact sur les clients grâce à la propriété des services
Optimisez la réponse aux incidents sur l'ensemble de votre architecture de services avec un mappage de services et de propriété clairement défini pour engager le bon intervenant en quelques minutes.
Accélérer l'innovation Donnez aux individus plus d’autonomie pour mettre en œuvre les commentaires des clients et améliorer continuellement la qualité du service.
Concentrez-vous sur les services, pas sur la structure organisationnelle Disposer d’un modèle de propriété flexible facilite la modification des priorités, des rôles et des structures, tout en conservant les métriques et les données historiques.
Automatisez la résolution des incidents pour pouvoir consacrer plus de temps à la création de meilleurs services
Définir la propriété et la responsabilité
Définissez l'intégralité de votre hiérarchie de services en reliant les services techniques à l'impact commercial. À mesure que votre organisation évolue vers une architecture basée sur les services, la plateforme PagerDuty, optimisée par notre annuaire de services, garantit la clarté autour des services dont vous disposez, de leur propriétaire et de toutes ses dépendances. Grâce à nos capacités d'IA, nous pouvons rapidement identifier quel composant rencontre un problème et toutes ses dépendances associées pour résoudre les incidents plus rapidement et réduire l'impact sur vos clients.
Optimisez la réponse aux incidents
Les services ne fonctionneront pas toujours. Mais c'est la façon dont l'incident est géré qui déterminera si vos clients vous resteront fidèles ou s'ils vous quitteront pour un concurrent. Avec PagerDuty, vous pouvez mobiliser la bonne équipe en quelques secondes. Engagez les parties prenantes de l'entreprise en temps réel et collaborez avec l'ensemble de l'organisation pour réagir de manière proactive afin de renforcer la fidélité et la confiance de vos clients.
Prévenir les problèmes affectant les clients
La disponibilité, c'est de l'argent. Adopter la responsabilité des services est une étape essentielle pour atteindre la maturité des opérations numériques, où une expérience client exceptionnelle est la norme. Avec une responsabilité de service clairement définie, vos équipes ont un penchant pour l'action et un intérêt investi dans l'amélioration continue, ce qui peut se traduire par un véritable avantage concurrentiel pour votre entreprise.
