Im Juni waren wir freuen uns, bekannt zu geben unser neuer Slack-Integration Mit Slacks neuem Nachrichtenschaltflächen haben wir ein unübertroffenes ChatOps-Erlebnis bereitgestellt, bei dem Ihr gesamtes Team Vorfälle mit nur einem Klick bestätigen und lösen kann, ohne den Chat-Kanal jemals verlassen zu müssen. Das Feedback war großartig und unsere Kunden waren begeistert von der Möglichkeit, PagerDuty Updates direkt im Rahmen der Diskussion ihres Teams zu sehen. Deshalb haben wir uns darauf konzentriert, eine Echtzeitansicht des aktuellen Vorfallstatus bereitzustellen, die Updates bereitstellt, sobald sie eintreffen, ohne wichtige Gespräche zu stören.

Aber wir waren nicht zufrieden mit der besten Nachrichtenanzeige und der besten Antwortmöglichkeit. Heute bringen wir das PagerDuty Slack-Erlebnis auf die nächste Ebene. Unser verbessertes Slack-Erlebnis ist ein Schlüsseltool in einem sehr leistungsstarken neuen Konzept, das wir einführen: Workflow-Erweiterungen . Slack ist nicht mehr in derselben Gruppe von Integrationstools gebündelt, die Daten an PagerDuty senden, sondern ist führend in einer völlig neuen Klasse anpassbarer Workflow-Erlebnisse, die wir einführen, um Echtzeit-Zusammenarbeit und MTTR zu ermöglichen. Slack kann jetzt mit unserer neuen Workflow-Erweiterungsfunktion konfiguriert werden, wodurch es einfacher denn je ist, es überall dort in Ihren Workflow einzufügen, wo es sinnvoll ist, damit Ihre Teams schneller reagieren und zusammenarbeiten können. Jetzt müssen Sie Slack-Webhooks nicht mehr für jeden Dienst manuell konfigurieren.

Dieses Update führt außerdem eine wichtige neue Funktion ein – die Benutzerzuordnung zwischen den beiden Plattformen. Jetzt können sich alle Ihre Slack-Benutzer mit nur einem Klick mit ihren PagerDuty -Konten verbinden – und von Slack aus antworten, als würden sie von den mobilen oder Web-Apps von PagerDuty aus antworten.

Wenn ein verknüpfter Slack-Benutzer einen Vorfall bestätigt, wird er nun dem Vorfall auf die gleiche Weise zugewiesen, wie dies bei der Verwendung von PagerDuty Web oder Mobile der Fall wäre. Dies hat erhebliche Auswirkungen sowohl auf Benutzerberechtigungen als auch auf Analysen. Benutzerberechtigungen, die Sie in PagerDuty konfiguriert haben, werden respektiert und verhindern Team-Responder dass versehentlich ein Vorfall gelöst wird, der einem anderen Team gehört. Sie können Benutzer, die nicht in Ihrem Bereitschaftsdienst sind, daran hindern, Vorfallaktionen durchzuführen. Schließlich werden alle Ihre PagerDuty -Analysen die Aktionen der Benutzer aus Slack widerspiegeln, um eine umfassendere Ansicht zu ermöglichen, sodass Julia in Ops ihre rekordverdächtige MTTA aufrechterhalten kann, selbst wenn sie aus Slack antwortet.

Um diese neuen Funktionen zu nutzen, nutzen Sie unsere neue Workflow-Erweiterungen um Ihre Slack-Erweiterungen neu zu konfigurieren.

Erfahren Sie mehr über die Slack-Workflow-Erweiterung mit Unser aktualisierter Leitfaden , und sehen Sie sich das aktualisierte Video an, das Sie durch die Funktionalität und Einrichtung führt. Wenn Sie Feedback zur neuen PagerDuty -Slack-Erfahrung haben, kontaktieren Sie mich bitte unter steve@pagerduty.com – wir würden gerne Ihre Meinung erfahren!

**Bitte beachten: Mit diesem Update wird die Slack-Integration, die wir am 23.6. veröffentlicht haben, als Slack-Workflow-Erweiterung bezeichnet: ein wichtiges Tool zur Optimierung Ihres PagerDuty Antwort-Workflows. Siehe die aktualisierter Leitfaden Dies ist eine Ergänzung zu unserem Integration von Slack in PagerDuty mit dem Sie PagerDuty Vorfälle von Slack aus auslösen können.