Wir freuen uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Plattform ankündigen zu können! Diese Updates sollen DevOps-, Entwicklungs- und Kundendienstteams sowie Führungskräfte und Stakeholder im gesamten Unternehmen unterstützen und ihnen die Tools an die Hand geben, die sie benötigen, um geschäftskritische Aufgaben zu erledigen und Vorfällen zuvorzukommen.

Ergreifen Sie mit PagerDuty Incident Response in Echtzeit die richtigen Maßnahmen

Von Teams wird heute erwartet, kritische Vorfälle schneller als je zuvor zu lösen, um zukünftige Vorfälle zu verhindern und ein nahtloses Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten. Die Flexibilität und der umfassende Echtzeitkontext der Incident Response-Plattform von PagerDuty ermöglichen es Teams, schnell zu handeln, die Auswirkungen auf Kunden zu minimieren und den Umsatz zu schützen.

Serviceprofil-Updates

Jetzt können Sie bei Vorfällen direkt aus dem Leistungsprofil um die Reaktion, Ursachenanalyse und Abhilfemaßnahmen zu beschleunigen. Darüber hinaus können Sie andere Massenaktionen durchführen, wie:

• Bestätigen oder lösen
• Suche nach Vorfall-ID
• Änderungsintegrationen hinzufügen und anzeigen
• Durchsuchen Sie gelöste Vorfälle
• Anzeigen zugehöriger Eskalationsrichtlinien aus der Kopfzeile des Serviceprofils
• Und mehr!

Eine leistungsstarke Kernplattform und eine erweiterbare, flexible Entwicklerplattform

Entwickler lieben und verlassen sich auf die Entwicklerplattform von PagerDuty, mit der sich ganz einfach Echtzeit-Workflows in Anwendungen integrieren lassen. Wir erweitern unsere erweiterbare API-Bibliothek kontinuierlich und wandeln Ereignisse aus beliebigen Tools in PagerDuty Änderungsereignisse um, um zusätzlichen Kontext zur Grundursache von Problemen bereitzustellen. So können Sie Probleme schneller lösen – bevor sie sich auf Ihre Kunden auswirken.

Webhook-Übermittlungs-IPs ändern sich

Nach einigen Updates unserer Infrastruktur haben sich einige der ausgehenden Webhook-Zustellungs-IP-Adressen seit dem 22. März 2021 geändert. Um die weiterhin erfolgreiche Zustellung von Webhooks von PagerDuty sicherzustellen und um mehr über diese Änderung zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Wissensbasis .

APIs für vergangene und damit verbundene Vorfälle

Extrahieren Sie Daten zu vergangenen und verwandten Vorfällen über APIs und erweitern Sie Ihre Event Intelligence-Funktionen durch unsere neuen APIs, mit denen Sie alle Vorfalldaten in Ihren Systemen verbinden und analysieren können. Mithilfe einer Vorfall-ID können Sie vergangene Vorfälle abrufen, um einen historischen Kontext bereitzustellen und die Triage zu beschleunigen, um ein Bewusstsein für die gesamte Tragweite der Auswirkungen von Vorfällen zu schaffen.

Besuche den REST-API-Referenzbibliothek Erfahren Sie mehr über die API für vergangene Vorfälle Und API für zugehörige Vorfälle.

Benutzerdefinierter Änderungsereignis-Transformator

Senden Sie Änderungsereignisse aus jedem System und wandeln Sie ein Ereignis in jedem Format aus Ihren integrierten Tools in ein PagerDuty Änderungsereignis um über unseren Benutzerdefinierter Änderungsereignis-Transformator . Die Helfer können nun die Grundursache von Problemen schneller ermitteln, da zusätzlicher Kontext zu den jüngsten Änderungen vorliegt, die möglicherweise mit den Problemen in Zusammenhang stehen.

Datengestützte Entscheidungsfindung und Zusammenarbeit durch Analytics Anywhere ermöglichen

PagerDuty wandelt Daten in Erkenntnisse um, die zu intelligenteren Entscheidungen führen. Teams bleiben über eingebettete Daten und Inhalte direkt in ihren ChatOps-Tools wie Slack im Fluss, um Kontextwechsel zu reduzieren – und Analysen zu einem nahtlosen Bestandteil täglicher Gespräche zu machen.

Entrollen von Analytics Insights-Links in Slack

Benutzer können jetzt die Curated Insights-URL von PagerDuty Analytics in Slack kopieren und einfügen und die Linkvorschau direkt in Slack anzeigen (sowohl in #Kanälen als auch in Direktnachrichten). Wenn der Link direkt in Slack ein Bild „entfaltet“, wird das Teilen von Berichten einfacher und ermöglicht eine datengesteuertere Entscheidungsfindung und Zusammenarbeit. Mehr erfahren Hier .

IT-Service-Management und kundendienstorientierte Integrationen

Wir erweitern weiterhin unser Ökosystem an nativen Integrationen um Teams dabei zu helfen, die Kommunikationslücke zwischen Kundendienst- und Entwicklungsteams zu überbrücken, die volle Verantwortung für den Service zu übernehmen und Cloud-Migrationsinitiativen besser zu verwalten.

PagerDuty ServiceNow Integration Version 7.5

Die neueste PagerDuty ServiceNow-Integration ist jetzt für die Verwendung mit der neuesten Quebec-Version zertifiziert. Genießen Sie eine Demo unserer neuesten Updates, mit denen Kunden PagerDuty mit vorhandenen Informationen in der CMDB (Configuration Management Database) von ServiceNow integrieren und abstimmen können.

Schau den PagerDuty ServiceNow Integration v 7.5 Demo oder besuchen Unterstützung um mehr über die Funktionsweise zu erfahren.

Legen Sie los oder erfahren Sie mehr über PagerDuty ServiceNow-Bereitstellung und das Integration von Änderungsanforderungen über die PagerDuty ServiceNow-Integrationshandbuch Heute!

Neue Version der Zendesk-Integration von PagerDuty

Die bidirektionale Integration von PagerDuty mit Zendesk ermöglicht Echtzeitreaktionen und eine bessere teamübergreifende Zusammenarbeit. Es verbindet Menschen, Vorgänge und Daten in Echtzeit, um Probleme schneller zu lösen. Um die Integration noch weiter zu vertiefen, bietet das Status-Dashboard Sichtbarkeit und Live-Statusaktualisierungen direkt an Kundendienstmitarbeiter innerhalb der Zendesk-Toolsuite.

Erfahren Sie mehr über die PagerDuty für den Kundenservice Lösung von:

• Demo der PagerDuty -Kundendienst- und PagerDuty -Zendesk-Integration
• Unsere neuesten Blog
• Zendesk + PagerDuty Integrationslösungsseite ,
• PagerDuty Zendesk-Integrationshandbuch
• Zendesk Marketplace

Ein anpassbares mobiles Erlebnis

Unser mobiles Team entwickelt kontinuierlich Funktionen, die das richtige Maß an Anpassung ermöglichen, das erforderlich ist, damit die Einsatzkräfte über ihre Bereitschaftsverantwortlichkeiten und Aktivitäten im Zusammenhang mit der Planeinrichtung informiert bleiben und die Beteiligten über geschäftsrelevante Themen auf dem Laufenden bleiben.

Updates und Verbesserungen der PagerDuty Mobile App: On-Call-Booster und benutzerdefinierte Status-Dashboards

Erhalten Sie Benachrichtigungen zu wichtigen Aktualisierungen bestimmter Bereitschaftsaufgaben und -einstellungen, z. B. zu einer Änderung der nächsten Bereitschaftsschicht oder zur Hinzufügung oder Entfernung von Mitarbeitern zu einem Zeitplan. Lassen Sie sich nie wieder von Zeitplanänderungen von Teammitgliedern überraschen. Tippen Sie einfach auf die Benachrichtigung, um die Änderung anzuzeigen!

Wechseln Sie schnell zwischen benutzerdefinierten Status-Dashboards, um den aktuellen Status der von Vorfällen betroffenen Geschäftsdienste im gesamten Unternehmen einzusehen. Verpassen Sie nie wieder Statusaktualisierungen, die für Sie und Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Erfahren Sie mehr von unserem Wissensbasis , Die Demo , Und Hinweise zur mobilen Version.

Vergessen Sie nicht, sich anzumelden für Q4 PagerDuty Pulse Webinar um auf die neuesten Produktdemos zuzugreifen!

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, sollten Sie Kontaktieren Sie Ihren Account Manager Und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.