Da wir den Herbst und diese Zeit des Wandels begrüßen, freuen wir uns, eine Reihe neuer Updates und Verbesserungen für die PagerDuty Plattform bekannt zu geben. Von Updates für Runbook-Automatisierung , Und ChatOps Und Kundenservice Anwendungen, für die PagerDuty Produkt- und Entwickler-Community und -Advocacy Veranstaltungen können Benutzer und Kunden:

• Automatisieren Sie Prozesse und Aufgaben über eine neue Runbook-Automatisierung GUI, Cloud-Automatisierung über neue und erweiterte Cloud-Infrastruktur-Plugins und verbesserte UI-Zugänglichkeit
• Führen Sie Echtzeitoperationen durch, arbeiten Sie innerhalb und zwischen Teams zusammen und führen Sie Vorfallaktionen live durch in Slack und Microsoft Teams
• Lösen Sie proaktiv und schnell Vorfälle mit Auswirkungen auf den Kunden durch die PagerDuty App für Salesforce Service Cloud das die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice-Teams und Engineering-Teams verbessert
• Entdecken Sie kommende Live-Veranstaltungen und vergangene Aufzeichnungen von PagerDuty Produkten und der Community sowie dem Advocacy-Team Webinare und Events verfügbar über den Twitch-Stream der PagerDuty Community und Lunch and Learns With the Advocates

Runbook-Automatisierung

Das Neueste Rundeck 3.4.4 Die neue Version umfasst neue Cloud-Infrastruktur-Plugins für die Cloud-Automatisierung im großen Maßstab, einen UI-basierten Regelsatz-Designer und neue zugängliche Farben – alles darauf ausgelegt, Unternehmen bei der einfachen Automatisierung von Aufgaben zu unterstützen, um Vorfälle schnell zu diagnostizieren und zu beheben.

• • Erweiterte Cloud-Infrastruktur-Plugins : Um die Cloud-Automatisierung im großen Maßstab besser zu unterstützen, haben wir die Rundeck-Cloud-Plugins für beliebte öffentliche Clouds erheblich erweitert. Diese Version enthält neue Cloud-Infrastruktur-Plugins, die die Abdeckung für Oracle Cloud- und Google Cloud-Plattformen erweitern und die Abdeckung innerhalb der Amazon Web Services- und Azure-Plattformen erweitern.
    
  • Neuer UI-basierter Regelsatz-Designer: Jobs mit komplizierten Regelschritten und Bedingungen können schwer zu verstehen sein. Damit Benutzer mögliche Abläufe gemäß den Schrittregeln und -bedingungen besser visualisieren können, haben wir die Regelsatzvisualisierung eingeführt. Jetzt können Sie die Rundeck-GUI verwenden, um Ihren Regelsatz zu entwerfen und die Regeln automatisch zu generieren und einfach zu sehen, wie Ihre Jobs basierend auf den für jeden Schritt festgelegten Regeln und Bedingungen fortschreiten.

• Zugängliche Farben: Rundeck verfügt über eine neue Farbpalette, die die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen verbessert, indem der Kontrast und die allgemeine visuelle Präsenz von Rundeck verbessert werden.

Schau den Blog oder Versionshinweise um mehr über die gesamte Bandbreite der Updates zu erfahren. Arbeiten Sie zusammen und teilen Sie Ihr Feedback und Ihre Ideen für Anwendungsfälle auf der Rundeck-Foren .

Integrationen

Erfahren Sie, wie man Diensteigentum hilft Ihnen, schneller Innovationen zu entwickeln und gleichzeitig Ausfallzeiten und Auswirkungen auf die Kunden zu reduzieren. Mit einer klar definierten Service- und Eigentümerzuordnung, die innerhalb von Minuten den richtigen Ansprechpartner einschaltet, können Sie die Reaktion auf Vorfälle optimieren und automatisieren, sodass Ihnen mehr Zeit für Innovationen bleibt. Ein flexibles Eigentümermodell erleichtert die Änderung von Prioritäten, Rollen und Strukturen – und behält gleichzeitig historische Kennzahlen und Daten bei.

Stakeholder-Updates in ChatOps

Wie bereits angekündigt, können Responder mithilfe von Stakeholder-Updates in ChatOps Abonnenten und Stakeholdern Statusaktualisierungen von Vorfällen bereitstellen, ohne die Behebung von Vorfällen zu unterbrechen. Das Hinzufügen der Business-Response-Funktionalität zu Slack und Microsoft Teams verbessert die Funktionszugänglichkeit, fördert die Sichtbarkeit von Vorfällen und minimiert Kontextwechsel.

Schau den Demo unten:

• Lesen Sie den Blog: Einführung von ChatOps der nächsten Generation mit PagerDuty und Slack  
• Erfahren Sie mehr von der Integrationshandbuch für die PagerDuty App für Slack
• Erfahren Sie mehr von der Integrationshandbuch für die PagerDuty App für Microsoft Teams

PagerDuty App für Salesforce Service Cloud

Die PagerDuty App für Salesforce Service Cloud ermöglicht Organisationen:

• Lösen Sie proaktiv und in Echtzeit Vorfälle mit Auswirkungen auf den Kunden, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern
• Brechen Sie Silos auf, um Kundenservice-Teams mit Engineering- und IT-Teams zu verbinden und Vorfälle schnell zu beheben
• Reduzieren Sie den Kontextwechsel, indem Sie die Notwendigkeit für Teams verringern, in mehreren Systemen zu arbeiten und zwischen ihnen zu wechseln
• Befähigen Sie Kundenservice-Mitarbeiter, den gesamten Lebenszyklus der Kundenreaktion mit intelligentem Swarming zu steuern
• Automatisieren Sie alltägliche Antwort-Workflows und bieten Echtzeit-Servicetransparenz für wichtige Stakeholder
• Zentralisieren Sie Kunden-, Engineering- und Ticketdaten auf einer Plattform, um ein proaktives Fallmanagement mit Salesforce voranzutreiben.

Schau den PagerDuty, Salesforce Service Cloud, Slack: Proaktive Falleskalation und Slack-First Intelligent Swarming Demo unten, um das neue Status-Dashboard und die Konsole direkt in Service Cloud anzuzeigen:

• Lesen Sie den Blog: Einführung der PagerDuty App für Salesforce Service Cloud
• Erfahren Sie mehr von der Salesforce Service Cloud-Integrationshandbuch
• Laden Sie die App herunter von der Salesforce App Exchange
• Schau den Leitfaden für den Kundenservice

Produktabkündigungen

Bitte beachten Sie die Informationen und informieren Sie Ihre Teams über die bevorstehenden Produktabkündigungen, die bis zum nächsten Termin aufgeführt sind:

• 1. November 2021 – Slack V1 wird eingestellt. Besuchen Sie die Slack V2-Integrationshandbuch
• 13. November 2021 – Webhooks V1 wird vollständig durch Webhooks V3 ersetzt, das jetzt allgemein verfügbar ist
• 31. März 2022 – Webhooks V2 wird durch Webhooks V3 ersetzt, das jetzt allgemein verfügbar ist

Webinare und Veranstaltungen

Nehmen Sie an den folgenden Webinaren und Veranstaltungen teil, um mehr über PagerDutys aktuelle Produktaktualisierungen und welche Vorteile diese für die Kunden bieten.

PagerDuty Puls

Alle unsere neuesten Produktdemos finden Sie auf Abruf in einer Playlist zusammengefasst über die Q1 + Q2 PagerDuty Impuls falls Sie es letztes Mal verpasst haben!

Twitch-Stream der PagerDuty Community

Der Twitch-Stream der PagerDuty Community wurde letzten Monat gestartet. Sie können:

• Abonnieren und werde benachrichtigt, wenn wir live sind und sehe dir frühere Aufzeichnungen an
• Genieß das Aufzeichnung der ersten Gastshow zur Partnerintegration, in der Teleport und ihr Team am 24. August 2021. Unsere zweite Show Vorgestellt Bausatz und ist jetzt auch auf YouTube verfügbar

Folgen Sie unseren Kanälen oder unseren Veranstaltungsseite für weitere Integrationen, einschließlich LogDNA, HashiCorp, InfluxData und mehr!

Kunden-Mittagessen und Lernen mit den Befürwortern

PagerDuty lädt Sie zu einem monatlichen Kundenmittagessen ein und lädt Sie ein, mit den Anwälten zu lernen. In diesem Monat können Sie bei Quintessence Anx mitmachen:

• DevSecOps und sichere Reaktion auf Vorfälle ( Melden Sie sich an Heute!)
  29. September 2021 um 8 Uhr PDT, 11 Uhr EDT, 16 Uhr BST/17 Uhr MEZ
• Nächsten Monat wird das Thema sein SLAs, SLOs und SLIs
  Begleiten Sie uns am 27. Oktober 2021 um 8 Uhr PDT, 11 Uhr EDT, 16 Uhr BST/17 Uhr MEZ

Wenn Sie die Sitzung im August verpasst haben, können Sie sich Mandi Walls‘ Vortrag ansehen:

• Best Practices für Bereitschaftsteams (Schau den Aufzeichnung )
  25. August 2021 um 8 Uhr PDT, 13 Uhr EDT, 16 Uhr BST/17 Uhr MEZ

Wenn Ihr Team von einer dieser Verbesserungen profitieren könnte, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager und Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an.