Das Kundensupport- und Advocacy-Team von PagerDuty gewinnt den Stevie® Award

Team erhält Anerkennung für Engagement für Kundenerfolg bei den 12. jährlichen International Business Awards

San Francisco – 18. August 2015 — PagerDuty, der Marktführer in Betriebsleistungsmanagement gab heute bekannt, dass sein Customer Support and Advocacy Team den Silbernen Stevie® Award in der Kategorie „Kundendienstabteilung des Jahres“. Die Auszeichnung unterstreicht PagerDutys Engagement für seine Kunden, wie eine Zufriedenheitsbewertung von durchschnittlich 98,3 Prozent im Jahr 2014 zeigt.

„Eine außergewöhnliche Erfahrung für alle Menschen und Kanäle zu bieten, ist für uns von größter Bedeutung. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern auch erfolgreich mit PagerDuty sind, um die Betriebszeit und Kundenzufriedenheit ihrer eigenen Unternehmen zu steigern“, sagte Ryan Hoskin, PagerDuty Director of Customer Support and Advocacy. „Was mir an der Leitung dieser Initiative wirklich gefällt, ist, dass unsere Werte in unserem Team stark verankert und im gesamten Unternehmen allgegenwärtig sind.“

Das PagerDuty Kundensupport- und -Beratungsteam bietet erstklassige Dienste, darunter Live-Online-Chat, umfassende Support-Stundenabdeckung für mehrere Zeitzonen und engagierte Kundenbetreuer für jedes Konto. Das Team arbeitet auch sehr eng mit den Produkt-, Betriebs- und Entwicklungsteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimmen der Kunden gehört werden.

„Hohe Qualität und geringe Latenz sind Worte, mit denen ich das PagerDuty Supportteam beschreiben würde“, sagte Gary Colman, Site Reliability Engineering Manager bei Mixpanel. „Der Mitarbeiter hat mir genau gesagt, was ich wissen musste, und hat mich auf die genaue Dokumentation und den Code hingewiesen, die ich brauchte.“

In diesem Jahr wurden in einer Vielzahl von Kategorien über 3.700 Nominierungen von Unternehmen aller Größen und aus nahezu allen Branchen eingereicht. Die Gewinner der Stevie Awards wurden anhand der Durchschnittsbewertungen von über 200 Führungskräften aus aller Welt ermittelt, die von Mai bis Anfang August am Auswahlprozess teilnahmen.

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Über PagerDuty

PagerDutys Plattform für operative Leistung erhöht zuverlässig die Betriebszeit von Anwendungen, Diensten und Infrastrukturen von Unternehmen. Indem es Menschen, Systeme und Daten in einer einzigen Ansicht verbindet, hilft PagerDuty allen Teams – von DevOps bis hin zur Unternehmens-IT –, leistungsstarke Transparenz und verbesserte Problemlösungszeiten zu bieten. PagerDuty hat über 100 Plattformpartner und wird von Fortune 500-Unternehmen und Startups gleichermaßen geschätzt, darunter Adobe, Airbnb, Etsy, GitHub, Intuit, National Instruments, New Relic, Panasonic und Rackspace. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von den führenden Risikokapitalfirmen Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners und anderen unterstützt. Um PagerDuty kostenlos zu testen oder weitere Informationen zu erhalten, besuchen Sie www.pagerduty.com .