PagerDuty stellt Innovationen für die PagerDuty Operations Cloud zur Verbesserung der Betriebseffizienz vor

Fortschrittliche KI- und Automatisierungsverbesserungen beschleunigen die Lösung von Betriebsprobleme und Umsatzsteigerung

NEW YORK – 22. Mai 2024 – PagerDuty auf Tour – PagerDuty (NYSE:PD) ,

ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, hat heute neue Funktionen und Upgrades für die PagerDuty Operations Cloud . Die neuen Funktionen sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die ihre Betriebszentren modernisieren, Automatisierungspraktiken standardisieren, das Vorfallmanagement umgestalten und ihre Remote-Standortabläufe automatisieren. Jetzt können Teams die Vorteile von KI und Automatisierung sowie leistungsstärkeren End-to-End-Funktionen für das Vorfallmanagement nutzen, um Betriebsprobleme schneller als je zuvor vorherzusehen, zu identifizieren und zu lösen.

Die PagerDuty Operations Cloud kombiniert Incident Management, AIOps, Automatisierung, Customer Service Operations und PagerDuty Copilot (Early Access) in einer flexiblen, benutzerfreundlichen Plattform, die für unternehmenskritische, zeitkritische und wirkungsvolle Arbeiten in IT-, DevOps-, Sicherheits- und Geschäftsteams entwickelt wurde. Die Plattform wird durch APIs erweitert, die Unternehmen die Integration mit mehreren Technologie-Stacks ermöglichen und so zuverlässige Verfügbarkeit für die betriebliche Transformation gewährleisten.

Die PagerDuty Operations Cloud

PagerDuty Operations Cloud Solutions

„Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen schnell Innovationen hervorbringen und ein ständig verfügbares, unmittelbares digitales Erlebnis bieten, das die Verbraucher erwarten. Angesichts des enormen Lärms zwischen Teams und Tools ist es eine Herausforderung, schnell zu reagieren, wenn Ihre Teams in veralteten Systemen und manuellen Prozessen feststecken, insbesondere in großem Maßstab“, sagte Jeffrey Hausman, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Die PagerDuty Operations Cloud erleichtert es Geschäfts- und IT-Leitern, die operative Kluft zu überwinden, indem sie ihnen erweiterte KI- und Automatisierungsfunktionen bietet, um einige der komplexesten, funktionsübergreifenden Prozesse des Unternehmensbetriebs anzugehen. Dadurch werden Zeit und Ressourcen frei, um sich auf die geschäftskritischsten Arbeiten zu konzentrieren.“

Die PagerDuty Operations Cloud nutzt generative KI, um die Produktivität zu steigern und die Betriebskosten zu senken

  • PagerDuty Copilot (Early Access) – der generative KI-Assistent, der in die PagerDuty Operations Cloud eingebettet ist – erweitert und skaliert Betriebsteams mit KI und Automatisierung, um unternehmenskritische Arbeiten schneller und effektiver zu erledigen. Indem PagerDuty Copilot die Ergebnisse automatisierter Diagnosen interpretiert, den Einsatzkräften hilfreichen Kontext zu Vorfällen liefert, Statusaktualisierungen erstellt und Entwürfe von Nachberichten nach Vorfällen auf Knopfdruck generiert, können Teams zeitaufwändige und sich wiederholende Aufgaben eliminieren, damit sie sich auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren können. Wenn der Benutzer PagerDuty Copilot auffordert, einen Nachbericht nach Vorfällen zu erstellen, kann er innerhalb von Sekunden einen Entwurf erstellen – im Vergleich zu den Stunden, die normalerweise dafür erforderlich sind.

    Darüber hinaus kann PagerDuty Copilot durch einfache Eingabeaufforderungen eine schnelle Zusammenfassung des Vorfalls bereitstellen, wodurch eine Übersicht über den Vorfall erstellt wird. Einsatzkräfte, die zu Vorfällen kommen, können die generative KI von PagerDuty nutzen, um Vorfalldetails, Slack-Notizen und Kundenauswirkungen in einem Augenblick schnell zusammenzufassen. PagerDuty Copilot spart Einsatzkräften wertvolle Zeit, da sie keine Zeit mehr damit verbringen müssen, verstreute Datenpunkte und wichtige Details zu sammeln.

Die neue PagerDuty Operations Console bietet ein anpassbares Dashboard für moderne Operationszentren und ITOps-Teams, um effizienter zu arbeiten

  • PagerDuty Betriebskonsole (Early Access), die neuesten AIOps Das Angebot dient als zentrale Informationsquelle für neu aufgetretene Vorfälle und bietet eine Live-Ansicht des Betriebszustands. Flexible Filter stellen sicher, dass Probleme sofort erkannt werden, sodass das Network Operations Center (NOC) und die ITOps-Teams Probleme schnell priorisieren und Maßnahmen ergreifen können, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu minimieren und das Kundenerlebnis zu schützen. Teams können die Priorisierung und Lösung beschleunigen, indem sie wertvolle Kontextinformationen verwenden, die direkt in einer einzigen Ansicht angezeigt werden. Dazu gehören die Auswirkungen eines Problems, wichtige Erkenntnisse, die Möglichkeit, automatisierte Diagnosen auszuführen, empfohlene Maßnahmen und die Möglichkeit, den nächsten wahrscheinlichen Vorfall vorherzusagen.

Wesentliche Verbesserungen für die Automatisierungsstandardisierung im großen Maßstab

  • PagerDuty Automatisierung unterstützt Unternehmen bei der Standardisierung von Abläufen, der Verbesserung der Effizienz und der Verbesserung des Kundenerlebnisses durch die Vernetzung und Automatisierung kritischer Arbeiten über Teams, Systeme und Umgebungen hinweg. PagerDuty Workflow-Automatisierung ermöglicht es sowohl Entwicklern als auch Nicht-Entwicklern, komplexe und manuelle Betriebsprozesse vollständig zu automatisieren – einschließlich menschlicher Schritte wie das Einholen von Genehmigungen, Treffen von Entscheidungen oder Bereitstellen von Updates – und kann Runbooks in nutzen PagerDuty Runbook-Automatisierung als Teil des Prozesses. Dadurch verringern die Teams die mit menschlichen Fehlern verbundenen Risiken und erzielen dramatische Verbesserungen bei der Betriebseffizienz.
  • Neu Fähigkeiten für PagerDuty Runbook-Automatisierung aktivieren Organisationen können Automatisierungsjobs in großem Maßstab erstellen, bereitstellen, ausführen und verwalten, um die Automatisierung im gesamten Unternehmen zu standardisieren. Projektbasiertes Läufermanagement (Früher Zugang) unterstützt Unternehmen dabei, die Automatisierung stärker zu nutzen und ermöglicht gleichzeitig jedem Team, im Rahmen seiner speziellen technischen Anforderungen und Abhängigkeiten effizient zu arbeiten.

Reduzieren Sie das Risiko, indem Sie das Vorfallmanagement mit integrierten End-to-End-Workflows transformieren, um Abhilfe und Verbesserungen zu steuern

  • PagerDuty Vorfallmanagement - eine unternehmenstaugliche Lösung, die das branchenführende Incident-Management-Produkt von PagerDuty mit der Leistung von Jelis innovative Möglichkeiten zur Überprüfung nach Vorfällen in einem einzigen End-to-End-Angebot. PagerDuty ermöglicht es Organisationen, Prozesse mit geführter Behebung und automatisierten Workflows direkt aus Slack zu standardisieren und jeden Vorfall in eine Gelegenheit zum Lernen und Verbessern zu verwandeln. Der dynamische Narrative Builder kann Inhalte aus Slack direkt in die Überprüfung nach dem Vorfall ziehen. Die Vorfallanalyse ist entscheidend, um Muster zu erkennen, was passiert ist und warum, damit Teams Prozesse anpassen und Wiederholungen vermeiden können. Dies ermöglicht Organisationen einen proaktiveren Ansatz zur Bewältigung von Vorfällen, der im Laufe der Zeit zu einem widerstandsfähigeren Betrieb führen kann.

Zitate

„Geschwindigkeit und Belastbarkeit sind Schlüsselmechanismen, um Wachstum und Kundentreue erfolgreich voranzutreiben“, sagte Stephen Elliot, Group Vice President, I&O, Cloud Operations und DevOps bei IDC. „Wenn Unternehmen wachsen, müssen sie Automatisierung in ihre Betriebsabläufe implementieren, um weiterhin unterbrechungsfreie, digitale Erlebnisse in Verbraucherqualität zu bieten.“

Verfügbarkeit

  • Die PagerDuty Operations Console befindet sich derzeit im Early Access und wird im dritten Quartal 2024 allgemein verfügbar sein.
  • Workflow-Automatisierung ist allgemein verfügbar.
  • Das projektbasierte Runner-Management von Runbook Automation befindet sich derzeit im Early Access und wird im dritten Quartal 2024 allgemein verfügbar sein.
  • PagerDuty Copilot befindet sich derzeit im Early Access und wird im dritten Quartal 2024 allgemein verfügbar sein.
  • Der Enterprise-Plan für das PagerDuty Incident Management, einschließlich Jeli Post-Incident Reviews, ist allgemein verfügbar.

Weitere Informationen

  • Erfahren Sie mehr über die neuesten Upgrades der PagerDuty Operations Cloud auf unserer Blog und am PagerDuty auf Tour globale Veranstaltungsreihe.

Über PagerDuty Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement und ermöglicht seinen Kunden mit der PagerDuty Operations Cloud, betriebliche Effizienz in großem Maßstab zu erreichen. Die PagerDuty Operations Cloud kombiniert AIOps, Automatisierung, Kundenservice, Vorfallmanagement und PagerDuty Copilot in einer flexiblen, belastbaren und skalierbaren Plattform, um die Innovationsgeschwindigkeit zu erhöhen, den Umsatz zu steigern, die Kosten zu senken und das Risiko von Betriebsausfällen zu mindern. Mehr als die Hälfte der Fortune 500 und fast 70 % der Fortune 100 verlassen sich auf PagerDuty als wesentliche Infrastruktur für das moderne Unternehmen. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com.

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist die Plattform für unternehmenskritische, zeitkritische Betriebsabläufe im modernen Unternehmen. Mithilfe von KI und Automatisierung erkennt und diagnostiziert sie störende Ereignisse, mobilisiert die richtigen Teammitglieder zur Reaktion und optimiert Infrastruktur und Arbeitsabläufe in Ihren digitalen Abläufen. Die Operations Cloud ist eine wesentliche Infrastruktur für die Revolutionierung digitaler Abläufe, um als modernes digitales Unternehmen wettbewerbsfähig und erfolgreich zu sein.

QUELLE PagerDuty

Medienkontakt:

Joel Jamora
media@pagerduty.com