PagerDuty poursuit son expansion mondiale dans la région EMEA et ouvre un bureau à Londres
Steve Barrett, ancien cadre d'EMC et de Commerce Cloud, est nommé responsable de la zone EMEA pour poursuivre la forte présence et la croissance de PagerDuty en Europe.
Londres, Angleterre – 5 octobre 2017 – PagerDuty , le leader mondial du Gestion des opérations numériques , a annoncé aujourd'hui le lancement de sa présence locale en Europe avec l'ouverture d'un bureau à Londres, menée par la nomination de l'ancien cadre d'EMC, Steve Barrett. Ce lancement renforce encore la dynamique mondiale et la croissance rapide de l'entreprise, notamment les meilleurs talents, la conquête de clients et de nouvelles capacités en matière d'apprentissage automatique et d'automatisation avancée des réponses.
« Le lancement de PagerDuty UK est une prochaine étape naturelle soutenue par des clients existants exceptionnels dans toute la région. Le Royaume-Uni est depuis longtemps un marché d'adoptants précoces et d'innovateurs et nous sommes ravis de contribuer à continuer à promouvoir cela », a déclaré Jennifer Tejada, PDG de PagerDuty . « Je suis honoré de voir notre équipe grandir, continuer à dépasser les attentes et fournir une technologie de classe mondiale qui touche quotidiennement des centaines de milliers de personnes.
Selon le rapport PagerDuty State of Digital Operations UK, il existe une opportunité significative pour les organisations d'améliorer le support opérationnel face aux défis complexes auxquels sont confrontées les équipes informatiques et DevOps, afin de répondre aux attentes croissantes des consommateurs à l'égard des services numériques. En fait, 81,2 % des consommateurs britanniques ont déclaré qu'ils attendraient une minute ou moins qu'une application soit lente ou ne réponde pas avant de partir pour utiliser une autre application ou un autre service. Encore plus préjudiciable aux résultats financiers d'une entreprise, 67,1 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles n'utiliseraient probablement plus jamais une application ou un site Web lent ou qui ne répondait pas. Par ailleurs, presque tous les personnels informatiques (87,4 %) déclarent que leur organisation prend plus de cinq minutes pour résoudre les incidents informatiques qui ont un impact sur les services numériques destinés aux consommateurs. Cet écart dans les attentes et la capacité à résoudre une perturbation a un impact majeur sur l’entreprise. Les personnes interrogées dans le domaine informatique ont classé la « perte de revenus » comme la principale source de coûts liés aux temps d'arrêt et plus d'un tiers des personnes interrogées (35,5 %) ont déclaré qu'en moyenne, une heure d'arrêt coûte à leur organisation entre 500 000 £ et 5 millions £.
Avec plus de 1 700 entreprises clientes dans la région EMEA, dont 600 rien qu'au Royaume-Uni, et les enseignements clés de la récente enquête britannique de PagerDuty, il est clair qu'il existe une forte demande pour une approche proactive visant à doter l'informatique et le DevOps des outils appropriés pour répondre aux besoins. attentes croissantes en matière d’expérience client.
En rejoignant PagerDuty en tant que responsable de la région EMEA, Steve Barrett apporte plus de 20 ans d'expérience dans la vente de logiciels d'entreprise et de leadership. Il a fait ses preuves à la tête d'équipes à croissance rapide et dirigera l'expansion de PagerDuty dans la région afin de développer et d'étendre le support aux clients européens au niveau local. Auparavant, Barrett était vice-président régional de Salesforce Commerce Cloud UK et, auparavant, il dirigeait les ventes directes et canalisées pour Dell EMC et Bottomline Technologies.
« L'approche client de PagerDuty en matière de gestion des opérations numériques apporte déjà une valeur significative à nos clients britanniques, et avec l'intégration de l'intelligence événementielle et de l'apprentissage automatique dans notre technologie, je pense que PagerDuty est dans une position unique dans la région EMEA pour gérer l'expansion rapide des organisations numériques. services et besoins opérationnels », a déclaré Steve Barrett, responsable de la région EMEA de PagerDuty. « J'ai eu la chance, au cours de ma carrière, de constater par moi-même la transformation numérique dans les secteurs des paiements, de la finance, de la fabrication et du commerce dans la région EMEA. Une telle transformation m'a aidé à comprendre les pressions que cela exerce sur les opérations informatiques et les communautés de développeurs. L’expansion rapide des services numériques dans la région a été motivée par une augmentation exponentielle des attentes des consommateurs. Cela a créé une urgence sur le marché EMEA de numériser les opérations afin de tenter de devancer les demandes des consommateurs. Je suis ravi de rejoindre PagerDuty et de diriger cette charge dans toute la région EMEA.
Avec plus de 10 000 clients dans le monde, PagerDuty aide les entreprises du monde entier à offrir des expériences client exceptionnelles grâce à la gestion des opérations numériques. Avec le plus annonce récente Répondant aux nouveaux défis résultant de la complexité de la numérisation croissante à tous les points de contact de l'entreprise, PagerDuty permet aux organisations d'agir en une fraction de seconde pour rétablir les interruptions des services critiques en quelques minutes, réduisant ainsi considérablement les abandons de clients et l'impact sur les revenus.
Pour en savoir plus sur PagerDuty, veuillez visiter www.pagerduty.com . Si vous souhaitez assister à la soirée de lancement le 5 octobre, veuillez vous inscrire sur le liste des invités .
À propos de PagerDuty
Le service de PagerDuty ® La plateforme Digital Operations est la solution SaaS leader qui permet aux développeurs, aux DevOps, aux opérations informatiques et aux chefs d'entreprise de prévenir et de résoudre les incidents ayant un impact sur l'entreprise pour une expérience client exceptionnelle. Plus de 10 000 petites, moyennes et grandes entreprises clientes dans le monde, telles que Comcast, Lululemon, IBM et Panasonic, utilisent et font confiance à PagerDuty pour optimiser leur temps et augmenter leur réactivité et leur efficacité commerciales. Lorsque les revenus et la réputation de la marque dépendent de la satisfaction des clients, PagerDuty donne aux entreprises les informations nécessaires pour gérer de manière proactive les incidents et les événements susceptibles d'avoir un impact sur les clients dans leur environnement informatique. Basée à San Francisco, la société a récemment été répertoriée dans les listes Deloitte Technology Fast 500, Inc. 500 2016 et Forbes 2017 Cloud 100. Essayez PagerDuty gratuitement sur www.pagerduty.com . Suivez notre Blog et connectez-vous avec nous sur Twitter , LinkedIn , Youtube et Facebook .
Personne-ressource pour les médias :
Céleste Malia, PagerDuty
celeste@pagerduty.com
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