Quoi de neuf
Découvrez les dernières fonctionnalités sur lesquelles nous avons travaillé.
Transformez la gestion des incidents avec PagerDuty
Nous combinons les capacités issues de notre acquisition de Jeli avec nos dernières innovations en matière de gestion des incidents dans une offre unique de bout en bout qui aide les clients à gérer les initiatives de transformation de la gestion des incidents. Le nouveau plan Enterprise pour la gestion des incidents fournit une plate-forme unifiée qui élimine les incertitudes grâce à l'automatisation et à l'intelligence intégrées pour guider la correction tout au long du cycle de vie de l'incident.
- Lire le article de blog pour en savoir plus aujourd'hui.
Construire une automatisation intelligente basée sur le contexte historique
Les nouvelles variables d'Event Orchestration peuvent informer d'autres outils et processus pour une réponse aux incidents plus rapide et plus ciblée. Bénéficiez d'un traitement, d'une détection et d'une corrélation dynamiques des événements, ainsi que d'une automatisation plus fine de bout en bout pilotée par les événements.
- Cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Pour manifester votre intérêt, veuillez vous inscrire à accès anticipé . Clients AIOps uniquement.
Unifier l'expérience analytique
Le nouveau tableau de bord Analytics offre un accès simplifié à tous les rapports Analytics dans une expérience unique et cohérente, avec une navigation améliorée pour une analyse plus approfondie. Surveillez facilement les indicateurs clés et accédez à des analyses opérationnelles détaillées pour des améliorations opérationnelles proactives.
- Cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Pour manifester votre intérêt, veuillez vous inscrire à accès anticipé .
Réduire le bruit dans tous les services
Le regroupement d'alertes global permet aux organisations de réduire le bruit sur un ou plusieurs services en utilisant un regroupement d'alertes basé sur le contenu avec une fenêtre temporelle flexible. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité AIOps, les équipes peuvent subir moins d'incidents, améliorer le MTTR en distillant le signal du bruit et avoir une meilleure compréhension de la portée de l'incident.
- Cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Pour manifester votre intérêt, veuillez vous inscrire à accès anticipé . Clients AIOps uniquement.
Gagnez du temps et éliminez le travail fastidieux de l'analyse post-incident
En un clic, les post-mortem d'incidents générés par l'IA créent un résumé complet de ce qui s'est passé, quand, comment l'incident a été résolu et les actions clés pour la prochaine fois. Collectez et rassemblez automatiquement les données d'incident (y compris les journaux, les métriques et les conversations Slack ou Microsoft Teams pertinentes).
- Cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Pour manifester votre intérêt, veuillez vous inscrire à accès anticipé .
Mises à jour de statut rédigées pour vous par GenAI
Arrêtez de perdre du temps à réfléchir à ce que vous devez dire à propos d’un incident. Mises à jour de statut générées par l'IA collectez et rassemblez tous les détails liés à un incident pour vous, ce qui permet aux intervenants de tenir facilement les parties prenantes internes et les dirigeants informés.
Démocratisez l'automatisation avec des manuels d'exploitation générés par l'IA
Livres d'exécution générés par l'IA (version bêta publique) vous aide à automatiser davantage, plus rapidement, en transformant les invites en anglais simple en automatisation, réduisant ainsi considérablement le temps de développement et élargissant l'accès organisationnel. De l'approvisionnement à la gestion des accès, les équipes peuvent créer efficacement des automatisations courantes en toute simplicité à l'aide de Runbooks générés par l'IA.
- Inscrivez-vous au Essai d'automatisation du livre d'exécution PagerDuty pour accéder à cette fonctionnalité dès aujourd'hui.
Simplifiez l'adoption de l'automatisation pour le PagerDuty Operations Cloud
Module complémentaire d'automatisation du livre d'exécution fournit une nouvelle tarification de plateforme pour les utilisateurs de PagerDuty Operations Cloud qui souhaitent ajouter Runbook Automation pour la correction des incidents. PagerDuty Runbook Automation facilite la création, la délégation et l'exécution des tâches d'automatisation. Il connecte de manière transparente les AIOps, les intervenants en cas d'incident et les agents du service client à des tâches prédéfinies pour le diagnostic, le tri et la correction des incidents. Les équipes informatiques peuvent également utiliser Runbook Automation pour gérer les systèmes et l'infrastructure.
- Ce blog explique comment vous pouvez démarrer avec le module complémentaire Runbook Automation.
Il est plus facile que jamais de concevoir des flux de travail d'incident
Vous pouvez maintenant déclencher automatiquement le diagnostic et la correction en utilisant PagerDuty Runbook Automation et Process Automation. L'intégration de l'automatisation directement dans les flux de travail peut accélérer la résolution ou l'atténuation des incidents. Nous avons également introduit Modèles de flux de travail d'incident pour fournir aux équipes un point de départ utile afin que vous n'ayez pas à repartir de zéro.
Donnez du pouvoir aux agents du service client
Les agents peuvent désormais valider les problèmes affectant les clients en exécutant actions automatisées directement depuis l'application PagerDuty dans Service Cloud. Cela réduira le temps de résolution, ainsi que le nombre d'incidents transmis aux équipes back-end.
Présentation de Slack comme méthode de contact
Les équipes peuvent désormais choisir d'utiliser des applications de chat comme méthode de contact pour répondre aux incidents ! Le premier outil de collaboration disponible pour cette fonctionnalité est Slack. Nécessite l'intégration de Slack.
- Disponible en version générale à partir du 30 novembre 2023
Notes de version de la plateforme
Découvrez notre dernière version, nos améliorations récentes et nos nouvelles fonctionnalités sur l'ensemble de notre plateforme.
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