Michael Churchman

Michael Churchman begann als Drehbuchautor, Redakteur und Produzent in den Anfangsjahren der Spieleindustrie, in denen alles möglich war. Einen Großteil der 90er Jahre verbrachte er in der Hochdruckbranche für gebündelte Software, wo der Übergang vom Wasserfallmodell zu schnelleren Releases bereits in vollem Gange war und nahezu kontinuierliche Release-Zyklen und automatisierte Bereitstellung bereits De-facto-Standards waren. Während dieser Zeit entwickelte er ein halbautomatisches System zur Verwaltung der Lokalisierung in über 15 Sprachen. In den letzten zehn Jahren beschäftigte er sich mit der Analyse von Softwareentwicklungsprozessen und damit verbundenen technischen Managementfragen.

Beiträge von Michael Churchman

Bewährte Methoden für das Vorfallmanagement

Vorfallmanagement für die Reise- und Gastgewerbebranche

Was bedeutet Vorfallmanagement für die Reise- und Gastgewerbebranche? Manchmal kann es alles bedeuten. In diesem Beitrag werden wir ...

Vorfallmanagement und Reaktion

Das Kundenerlebnis verbessern

Wir alle wissen, wie wichtig das Kundenservice-Erlebnis ist. Aber einen guten Kundenservice zu bieten, ist schwierig, weil es nicht immer einfach ist, ...

Best Practices und Einblicke

So holen Sie das Beste aus der Obduktion Ihres Vorfalls heraus

Was tun Sie, nachdem Sie einen Vorfall erlebt und eine Obduktion durchgeführt haben? Das mag wie eine einfache Frage erscheinen, oder sogar ...

Innovation

Die Weiterentwicklung der Unternehmens-IT: Das Agilität-Stabilität-Paradoxon

Die Unternehmens-IT von heute ist nicht mehr die Unternehmens-IT Ihres Großvaters. Die Unternehmens-IT entwickelt sich schnell und auf allen Ebenen – von den Benutzeranforderungen ...

Innovation

Die Bedeutung von Betriebsreife und Anwendungsorientierung

Ist das IT-System Ihres Unternehmens betriebsreif und anwendungsorientiert? In der heutigen digitalen Landschaft ist es schwierig, beides zu erreichen ...

Vorfallmanagement und Reaktion

Vorfallmanagement für regulierte Branchen

Bereitschaftsdienst ist bereits eine anspruchsvolle und manchmal sehr unerbittliche Verantwortung. Wenn Sie jedoch in einer regulierten Branche arbeiten, sind die Anforderungen ...

Ideen

So rechnen wir heute: So sieht eine moderne Infrastruktur aus

Die heutige Infrastruktur ist weder die IT-Infrastruktur Ihrer Großeltern noch die Infrastruktur von vor einer Generation. Die Zeiten von Punch-ups sind vorbei ...

Alarmierung

Festlegen der Vorfallpriorität

Warnungen. Sie häufen sich so schnell. In einem Moment sehen Sie eine Handvoll Warnungen. Ein paar Stunden – oder vielleicht sogar …

Vorfallmanagement und Reaktion

Sorgen Sie dafür, dass kritische Anwendungen und Infrastrukturen betriebsbereit bleiben

„Management des Vorfalllebenszyklus? Wenn wir es schaffen, von einem Vorfall zum nächsten zu überleben, ist es ein guter Tag. An einem schlechten Tag ist alles...

Vorfallmanagement und Reaktion

Vermeidung von Engpässen bei der Reaktion auf Vorfälle

Engpässe bei der Reaktion auf Vorfälle – Sie wissen, dass es sie wirklich gibt und dass Ihr System zur Reaktion auf Vorfälle wahrscheinlich einige davon aufweist, aber sie müssen …

Überwachung

Intelligente Geräte, intelligentere Überwachung

Intelligente Geräte erfordern eine intelligente Überwachung. Das ist keine Binsenweisheit. Es ist ein Muss. Tatsächlich gilt: Je intelligenter das Gerät, desto intelligenter müssen Sie es auch nutzen ...

Innovation

6 wichtige Schritte zur Reduzierung der Vorfalllösungszeit

Was ist die Zeit bis zur Lösung? Die Zeit bis zur Lösung (TTR) oder die mittlere Zeit bis zur Lösung (MTTR) bezieht sich auf die durchschnittliche Zeitdauer, die zur Lösung benötigt wird...

Alarmierung

Reduzierung der technischen Schulden durch Incident Management

Es lohnt sich im Allgemeinen, über Bezeichnungen wie „Vorfallmanagement“ hinauszublicken (was normalerweise viel mehr bedeutet als das Empfangen und Reagieren …)